苏宁要从“垃圾堆”里寻宝，投入10亿补贴，鼓励消费者以旧换新

原标题：苏宁要从“垃圾堆”里寻宝，投入10亿补贴，鼓励消费者以旧换新

意大利著名诗人但丁曾说过：“世界上没有垃圾，只有放错地方的宝藏。”旧家电和旧数码设备市场就是这样的宝藏。

从冰箱、空调、洗衣机等家电设备诞生起，人们便很快适应了这些新兴的物什，而智能手机则以横扫之势，无论男女老少，皆被它所“奴役”，IDC的数据显示，仅2016、2017、2018三年时间，中国智能手机出货量就超过13亿台，须知，全国人口也才13.9亿人，这意味着市场上隐藏着大量闲置的旧手机产品，而空调、冰箱、洗衣机等家电产品的情况也跟智能手机类似，有许多旧设备要么被闲置，要么被当垃圾一般丢弃，而这些旧设备很多都是能够被再次利用的，若将诸多旧数码设备、旧家电全部都合理利用起来，绝对是一座丰沛的宝藏。

2月26日，苏宁易购总裁侯恩龙在“全民焕新节”上宣布，苏宁将拿出10亿元以旧换新补贴，响应国家的家电消费新政。该补贴活动从2月28日开始，一直持续到3月17日，消费者直接在苏宁易购App里搜索“以旧换新”即可进入，支持换新的产品包括苹果、三星、华为、小米、vivo、OPPO等智能手机，以及电脑、冰箱、空调、洗衣机、电视、照相机、乐器、黄金等产品，消费者最高可享受10000元补贴。

另外，苏宁易购的以旧换新活动还在业界首创了“先补贴后回收”的政策，当消费者提交以旧换新的相关订单后，即可直接获得焕新券，用户可以用焕新券来购物，旧设备回收完成后，消费者可以收到苏宁根据产品评估的二次津贴。

以往，我们见惯了各种“旧手机、旧电脑、旧空调换脸盆”的戏码，经常能在小区里听到喇叭播放回收旧设备的声音，这些广告听起来很嗨，但你真要拿去换就舍不得了，一部数千元的手机，在这里可能就是几个脸盆或者几块钱的价格，明显有些“食之无味，弃之可惜”。

低价回收直接遏制了用户将旧设备处理的热情，就那么点钱，换了也没啥用，而且还要担心手机被卖后的隐私问题，思来想去还不如不卖。

因此，苏宁易购推出的以旧换新服务很容易就获得了消费者的青睐，有三重补贴、有免费快递上门、有标准化选择……这样功能齐全且贴心的服务才能够将以旧换新做到极致。

所以说，竞争总会来自看不见的地方，苏宁易购一个转身，竟然把回收旧家电的小贩们给代替了，正如侯恩龙所言，“先补贴再回收，不是所有同行都能干。”作为一个国内排名前三的零售商，苏宁易购为何会看中旧家电这块市场呢？它搞出的10亿补贴来鼓励消费者以旧换新，打的又是什么算盘呢？

换个维度做消费升级

百度百科里提到称，消费升级一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高。

之前大家过多关注的是结构升级，而很少关注层次提高，比如从128元连衣裙到300元左右连衣裙，从1000元电视机到3000元电视机，这种来自质上的需求变化，很少为零售商所关注。

然而，随着消费者人均可支配收入的提升，其对产品品质的需求也是在不断提升的。可是，家电、数码类产品并非高频率需求，比如空调、电视机、洗衣机、冰箱等，如果不是损坏的情况下，消费者可能三四年甚至更久都不会想到要换新的设备。这种情况下，要想做消费升级无异于痴人说梦，好好的东西没坏，消费者不可能卖个几十块钱再去买新的。

“苏宁推出的以旧换新服务，本质上也是一种消费升级，”苏宁易购苏州地区负责人向郭静的互联网圈透露。他还提到：“尽管空调、电视机、洗衣机、冰箱等家电产品的消费频次并不高，但这些产品也会不断做升级迭代，消费者自然也希望能够用到最新的产品，而旧的产品便宜卖掉和扔掉都很可惜，苏宁易购的以旧换新既能够让消费者旧的产品物有所值，并且还能让消费者如愿用上品质更好、更新的产品，由此来看，这也是一种消费升级。”

消费者能够用上更新、更好的空调、电视机、洗衣机、冰箱产品，品质升级，消费自然也升级了。

家住苏州市工业园区的李女士向郭静的互联网圈表示，她就在苏宁易购上将自家的洗衣机进行了以旧换新，之前买洗衣机的时候并没有注意到烘干问题，但最近苏州地区雨一直下，不烘干的话出门都没衣服穿了，而重新买洗衣机的话，现在的洗衣机只能低价卖掉了，刚好看到苏宁易购的以旧换新活动就直接参加了，各种优惠加起来便宜了好几百元。

苏宁相当于换了个维度来做消费升级，以回收旧设备的方式，刺激用户购买品质更先进的产品。

另外，苏宁易购的以旧换新活动还非常绿色环保，旧的空调、电视机、洗衣机、冰箱等产品能够直接回收到各个制造商，旧设备的原材料能够二次分解循环利用，比如旧设备里的钢材料、电机等，就可以循环利用，这样就充分保证旧设备的合理利用，而不是被回收旧废品的小贩们直接当废品处理掉。

四个目的

国家统计局的数据显示，2018年全国社会消费品总额380987亿元，比上年增长9%，全国网上零售额90065亿元，比上年增长23.9%，实物商品网上零售额70198亿元，增长25.4%，占社会消费品零售总额的比重为18.4%。由此来看，我国社会消费品零售的市场空间仍然很大。

在如此庞大的市场空间内，几乎所有的零售商都在试图寻找增量市场，从线下到互联网，又从互联网到线下；从一二线城市到三四线城市，又从三四线城市转到农村地区。然而，行业的竞争对手那么多，增量市场总有一天会被挖掘殆尽，零售商们又该怎么做呢？苏宁易购以旧换新活动的目的初现端倪。

第一，激活存量市场。当行业一窝蜂地追求高增长的增量市场，整个市场的红利会很快就被挖空，而存量市场则完全不同，存量市场是在现有的基础上做增长，也许增速方面不如增量市场，但只要规模够大，存量市场空间也是相当恐怖的。

苏宁公布的2018年度业绩报告显示，截至2018年12月31日，苏宁易购零售体系注册会员数量首次突破4亿，达到4.07亿。2018年12月苏宁易购移动端月活跃用户数同比增长43.25%，移动端订单数量占线上整体比例达到94.91%。

既然苏宁有4.07亿注册用户，这本身就是一个大的消费市场，通过以旧换新活动，苏宁就能够激发出这片存量市场的活力。据悉，从2月末上线至今，苏州地区参加以旧换新活动的人次超过1000，这还只是苏州地区，苏宁在全国范围内覆盖的城市超过700多座，这样算下来，整个以旧换新活动涉及的范围就比较广，频次也比较高。

第二，用服务套服务，提升消费者对苏宁的品牌忠诚度。刨除交易属性，苏宁这次以旧换新活动本身也是一种服务，消费者在后台提交旧设备的订单后，是可以选择直接收取现金的，并不是必须要在苏宁易购上购物，也就是说，消费者的旧设备可以直接在苏宁易购上换钱，基于此，消费者对苏宁易购的品牌信任度和忠诚度也在不断提升。

第三，激发旧市场经济。一旦消费者习惯在苏宁易购上以旧换新以后，这种以旧换新的思维就会常态化，一旦有了旧设备，即使没有了补贴，消费者也自然而然地想到苏宁平台，在全国范围内，空调、电视机、洗衣机、冰箱智能手机、电脑、照相机、热水器、油烟机等众多品类的总量也很巨大，苏宁一旦将这块市场盘活的话，相关营收和利润率绝对不会低。

第四，苏宁多链路资源协同合作。苏宁这次的10亿补贴共分为三个部分，苏宁补贴、回收企业补贴和苏宁金融补贴，另外，苏宁super vip会员购买商品的话，还可以再省2%。消费者在苏宁易购App上填写订单后，既可以选择邮寄回收（有顺丰上门取件/自己联系快递两种方式），亦可选择到店回收。

就补贴来看，摄涉及到苏宁零售、苏宁金融以及苏宁会员三个业务部门，而到店回收也涉及到苏宁易购在全国范围内铺设的实体店，财报显示，截至2018年底，苏宁易购合计拥有自营门店8881家，加盟店面2183家，共计11064家。而旧设备被回收后，可能还会涉及到与相关制造商工厂进行对接。

看起来无比方便的以旧换新，其背后竟然涉及到苏宁多链路资源协同合作，无论成功与否，对于苏宁来说，都是一次极为有利的尝试，而就苏州地区的经验来看，未来大有可为。

日本民谚提到，“从垃圾中淘宝不如变垃圾为宝。”消费者在一面买买买地同时，也在不断地增加垃圾，新时代的一个典型特征是，消费者不再以坏为更换新商品的标准，而是以旧为更换标准，旧的东西与其被送往垃圾堆，不如被合理利用起来，你说呢？

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。