整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条

虽然2018年麻烦缠身,Facebook在全球社交网络依然占据绝对优势。

1月17日,据市场研究公司App Annie报告显示,在网民最常使用的前五款App中,Facebook独占四席,分别为Facebook、WhatsApp、Facebook Messenger和Instagram。其中Facebook是2018年全球网民使用量最高的应用,Facebook Messenger则是下载量最高的应用。

整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条

不过,这依然难掩Facebook 2018年的水逆阴影。在遭遇互联网最大的隐私危机后,Facebook 2018年股价相较于最高点下跌40%,创始人兼CEO扎克伯格财富损失220亿美元。

或许正是因为此,Facebook 2019年开始进行新的折腾。1月25日,《纽约时报》援引多位知情人士消息称,扎克伯格计划将WhatsApp、Instagram以及Messenger这三款应用整合,例如,WhatsApp用户可以发起与Instagram用户的聊天会话、Messenger用户可以向只有WhatsApp账户的人发送“端到端”的加密会话。

整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条

扎克伯格的这项计划尚处在早期阶段,计划于今年年底或者2020年初完成。

WhatsApp、Instagram和Messenger是Facebook在“母舰”App外的三驾马车,其中Messenger于2012年推出,最初以桌面版形式面世,可以理解为Facebook的内部IM;几乎在同一时间,扎克伯格宣布以10亿美元的价格收购Instagram,这也是Facebook最成功的一笔投资;两年后,Facebook又宣布以160 亿美元的巨资,收购了即时通讯应用 WhatsApp,这是迄今为止互联网史上最大单笔收购。

WhatsApp、Instagram和Messenger是Facebook在移动端的三驾马车,护卫着Facebook。

那么,扎克伯格将这三款产品互联互通,打的是什么算盘?

分久必合

在宣布消息互通前,WhatsApp、Instagram和Messenger都是各干各的,互相绝缘,在中国互联网行业,这很罕见,因为巨头旗下产品基本都会互联互通,而不会彼此完全绝缘甚至成为孤岛,比如淘宝和天猫商家和用户就是互通的,再比如百度App和好看视频等。

很多中国互联网巨头在收购创业公司后都说会确保其独立发展,然而事实上大多数做不到这一点,往往会将业务进行内部消化,比如摩拜单车,最近就已直接更名为美团单车。中国互联网巨头善于整合不同业务,化零为整,打造超级平台,不论是阿里、京东、美团还是字节跳动。

社交行业是一个例外。

比如腾讯旗下的“双子星”微信和QQ早期可以实现消息互通,现在已不支持,腾讯旗下产品跟Facebook现状一样,各自发展,这也是腾讯引以为豪的“赛马”机制,不论是生态产品,还是自有产品往往不会互通,唯一的关联是ID和关系;

再比如陌陌,在收购探探后,依然保持着两者独立发展,这意味着陌陌上的屌丝不能直接撩到探探上的女神,如果有此欲,就要安装两个App甚至两边买会员。

整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条

当然,不论合并还是独立,互联网巨头不同业务间一定会有协作。腾讯会用微信和QQ给所有腾讯系产品导流,形成了独特的九宫格模式;Facebook的应用基础建设、商业化和增长这“三驾马车”则给Instagram等三驾马车提供支持,让分支产品聚焦于产品本身,WhatsApp到2017年拥有14亿的月活,团队却只有120人左右,这背后离不开Facebook的业务能力支持。

中国将分割的产品整合到一起,拧成一股绳的一个高手是字节跳动,其是BAT外崛起的超级内容平台。字节跳动被媒体誉为“App工厂”,在今日头条外不断孵化各种App,但各种App却不是各自为阵,而是互联互通,共享基础设施和增长能力,App专注于产品本身即可。去年3月12日,字节跳动宣布打通今日头条、抖音、火山小视频、西瓜视频、悟空问答等各个产品的账号体系、粉丝数据和分发资源,进一步华零为整。

整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条

字节跳动作为内容平台,整合相对容易,这可以给创作者提供更充沛的流量和粉丝,Facebook为什么要这么做?

拧成一股绳

表面上看,Facebook此举符合其使命,它致力于提高人与人的连接效率,打通不同产品的沟通壁垒,看上去就可以提高效率。不过,这可能只是扎克伯格的“表面理由”,深层次看,Facebook此举可能跟所有“整合”一样,最终是要整合资源,将不同产品(以及产品后的团队)拧成一股绳,提高协作效率。

三季度财报显示,Facebook营收137.27亿美元,同比增长33%,略低于华尔街分析师的预期。当季日活和月活用户数分别为14.9亿和22.7亿,也没有达到市场预期,其中北美地区日活跃用户数在2018年基本维持零增长,在欧洲地区的日活和月活用户已经连续三个季度出现环比下滑。

尽管智能手机市场在负增长,但移动互联网行业负增长并没有到来,主流产品都在增长,特别是社交市场,微信公开课Pro公布的数据显示,截至2018年9月,微信月活跃用户数已达10.8亿,关键指标都在增长,显然,Facebook遇到增长瓶颈,这一次整合“三驾马车”,就是扎克伯格开出来的一道方子。

一方面,强化用户对Facebook系产品的使用。

一个公司拥有不同品牌,像小米最近独立红米,走多品牌战略路线就是可以希望抓住不同用户群,互联网公司旗下产品独立发展同样也有这一目的,然而不同的是,互联网公司的产品往往有重叠用户抑或相似场景,一个用户可能同时安装Facebook旗下多款App需要来回切换,特别是社交产品,能够强大的根源是平台效应,用户越多社交效率越高,整合就可以放大这样的平台效应,这是为什么微博这样的公司不轻易做子产品的原因,如果做,也要确保高度整合。

扎克伯格的解释是:

希望能够连通几大应用更频繁的使用Facebook,增加Facebook的使用度,保持用户对于公司生态的高度参与,减少人们使用苹果、Google等竞争对手即时通讯服务的欲望。

整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条

简单地说,让不同产品消息互通就可以互相促进使用,比如Instagram用户可以在聊天的时候吸引WhatsApp来分享一组图片,Messenger用户可以吸引Instagram去Facebook认识更多人。

另一方面,可以调高Facebook的变现能力。

虽然Facebook旗下的WhatsApp日活早已达到4.5亿,但商业化一直很克制。WhatsApp创立之初,创始人Jan Koum坚持不投放广告,该产品在2016年之前,主要依赖会员付费维持运营,收入十分微薄。而一旦整合WhatsApp和Facebook系产品,可能会带来新的广告或者其他可以收费的服务。

以Facebook Marketplace为例,这是Facebook 2016年在移动端推出的售卖功能,用户可以在上面购买和销售物品,无需再从社交网络跳转到购物网站,该产品在美国、东南亚、欧洲等地快速发展,成为Craigslist 的最大竞争对手。东南亚地区居民更倾向于使用WhatsApp,而不是Facebook Messenger。如果这几款产品都打通的话,东南亚买家和卖家就可以直接通过WhatsApp进行沟通交易。

简单地说,Facebook可以让消息在多个产品间流动起来,进而获取更多用户数据和时长,让成熟的商业化生态可以在多个产品间流动起来。

中国互联网公司整合不同产品,往往意味着会对团队进行整合,不同业务中一定会有一些冗余的岗位,去重后意味着部分员工也会被优化出局,对企业来说这自然是提高运营效率的手段,而Facebook现在的整合思路不涉及团队本身的整合,更多是产品。不过,说不定消息互通只是扎克伯格的第一步,这一步做完了,可能就是产品和团队的进一步整合,现在看来,即便是消息互通就已不容易。

看上去很美

罗超频道(欢迎加我微信:luochaozhuli交流)认为扎克伯格要整合“三驾马车”的想法要落地不容易,阻力内外部兼而有之。

1、团队不满

转型从来不是容易的事儿,此前,扎克伯格采取的一系列行动就引起了诸多高管的反对,许多高管在与扎克伯格的理念冲突中选择离职。据不完全数据统计,2018年,Facebook出走了10位高管。2018年4月,WhatsApp的联合创始人Jan Koum宣布离职,据外媒报道,主要原因在于其与Facebook高管在数据隐私保护上存在冲突。据《华尔街日报》报道,WhatsApp的两位创始人坚持不在WhatsApp里面放广告,甚至不惜放弃即将到手的13亿美元股票。而Instagram的两位联合创始人Kevin Systrom和Mike Krieger也在2018年9月辞去了Instagram的CEO和CFO。

在Facebook收购WhatsApp和Instagram时,扎克伯格就曾承诺它们会获得相当大的自主权,他过去几年遵守诺言,现在改变了想法,想加强对旗下“独立运营”产品的控制,这将引起反弹,光是在产品中加入广告,就已经引发了如此大的分歧。2018年12月7日,WhatsApp的员工询问扎克伯格为何投入合并服务,扎克伯格的回答则显得含糊不清,因此已有几名员工离职或计划离职。

2、用户不满

虽然Facebook从校园起家,却正在被美国青少年“抛弃”。在此前美国皮尤研究中心的一项研究表明,全美只有51%的13至17岁青少年使用Facebook,而有72%的青年使用Instagram,以及69%使用Snapchat。其中Instagram是Facebook家的,承载着狙击SnapChast的重任,现在看来,它成功了。

但这说明,Facebook旗下产品虽然都主打通讯和社交,但是用户属性和侧重点都不一样。有些青少年不喜欢用Facebook可能是因为父母亲戚都在Facebook上,Instagram和Snapchat则有更多的同龄人和新玩法,一旦账号互通,这部分人群可能会觉得被冒犯,反而转向其他的社交产品如Snapchat。

不同圈层用户社交需求一直都是很多元的,正是因为此,2019年中国又有一堆做社交的。Facebook现在却有点反其道而行之,将本身位于不同位置的产品整合起来,可以消息互通甚至社交关系互通,就好比让微博好友可以给微信用户发私信一样,很可能会引发部分用户的反弹甚至离开。

3、隐私问题

Facebook2018年爆发了最严重的隐私门事件,扎克伯格在国会接受问询的照片世人皆知。据Statista机构在2018年12月的抽样数据统计,Facebook已经成为美国人最不信任的科技公司,Facebook面临信任危机最重要的原因就是未能保护好用户的数据,整合三驾马车,可能会触发更大的隐私数据问题,WhatsApp注册只需要用户提供手机号码即可,但是Facebook和Facebook Messenger都要求用户提供真实的身份信息。且WhatsApp实行端到端的加密,不会存储信息。如何整合这几款产品的数据和技术架构,且不出现隐私问题,让用户放心,对Facebook来说也是很大的挑战。

整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条

到东方取经

截至罗超频道发稿,Facebook市值4282.23亿美元,已被微软、亚马逊和苹果远远甩开,跟中国社交巨头腾讯一个量级,后者最新市值4144亿美元,事实上,2018年腾讯一度曾超过Facebook,在五年前这难以想象,毕竟腾讯聚焦中国市场,Facebook连接全球。

影响Facebook股价的绝对不只是2018年的隐私门事件,前面提到,Facebook用户增长瓶颈已经很明显,收入依然非常依赖广告,三季度占比98%,比所有互联网公司都更依赖广告,掣肘Facebook的不是旗下App是否整合,抑或消息是否互通,而是有多重原因,正如我此前分析:

首先,Facebook没有足够强的创新机制。

Facebook今天有竞争力的产品,很多都是收购而言,被整合的三驾马车有两个都是:WhatsApp和Ins。它没有腾讯的赛马机制,所以可以孵化出微信,微信支付、微信红包,等等。Facebook折腾过 GraphSearch(社交图谱搜索)、Facebook Home(一个主题系统)等失败产品,没有一个成功的,相对于腾讯产品的眼花缭乱而言,Facebook乏善可陈。

其次,Facebook没有繁荣的开放生态。

虽然 Facebook 有开发者生态,不过却更多是技术产品层面的开放,而不是腾讯这种组织架构上的商业生态,通过将半条命交出去的策略,腾讯在开放生态的构建上比 Facebook 高出一个维度,进而效果更明显,收获了大量的上市公司获得了财务回报,更重要的是,打开了想象空间,不只是一家社交公司,而是一家以连接能力驱动的商业公司,正在向产业互联网等领域纵深,虽然充满不确定性,但却比Facebook能做的事儿更多。

最后,Facebook没有足够多的内容体系。

社交与内容不分家,内容平台在社交化,社交平台都在做内容,用户来了要有东西给他们消费,社交一定不是孤立的,而是要有东西承载的,我们聊天,还得有话题。腾讯这些年在泛娱乐和大内容上都有广泛布局,在音乐、视频、游戏、动漫、文学、阅读、电影等领域遍地开花,在社交帝国上构建内容王国;定位于内容平台的字节跳动也在BAT外有了自己的根据地。Facebook却几无建树。

整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条

Facebook一直在提高连接效率,不论是收购 WhatsApp 还是 Instagram,都是在满足不同场景下的社交,内容文娱,反而被电商巨头 Amazon 通过软硬件一体化的方式给做起来了,Echo、FireTV、Video、Music、Kindle 都很成功。正是因为此,Facebook很难进一步提高用户时长,抑或提高用户时间的变现价值,依然对广告高度依赖,出现增长瓶颈。

正是因为此,我认为消息互通本身对Facebook不会有什么大的推动作用。核心要看,Facebook能否借此机会实现对产品的高度整合,孵化出全新产品甚至全新生态?

我想,扎克伯格在推进产品互通也应该跟中国互联网巨头互通有无,作为对东方文化有浓厚兴趣的硅谷大佬,可以多到中国补补课,投资中国互联网公司,参加世界互联网大会,学习学习中国互联网巨头的本土化玩法。


企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-01-28
整合三驾马车,Facebook距离腾讯还差一个头条
1月17日,据市场研究公司App Annie报告显示,在网民最常使用的前五款App中,Facebook独占四席,分别为Facebook、WhatsApp、Facebook Mess

长按扫码 阅读全文

Baidu
map