百度入局小程序,获客与留存两大痛点,靠搜索解决


百度入局小程序,获客与留存两大痛点,靠搜索解决

文/杨洁 崔恒宇

编辑/刘小玲

1月17日,百度和央视官宣,百度将作为央视2019年《春节联欢晚会》独家网络互动平台,参与今年的春晚红包互动。这标志着继腾讯、阿里后,BAT三巨头齐聚央视春晚发红包。

据了解,今年春晚上,百度App是红包活动的主阵地,百度旗下的好看视频、全民小视频、百度贴吧、百度地图等多款产品也都将接入到活动中,毫无疑问,这是百度生态产品的一次大阅兵。

其中最值得期待的莫过于,刚刚诞生205天的百度智能小程序。据锌财经了解,百度的发红包、摇红包,都将通过智能小程序承载。

2018年7月4日,百度智能小程序正式上线,根据百度官方披露的数据,百度智能小程序上线不到4个月,就做到了月活破1.5亿。

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至此,BAT、字节跳动等互联网巨头相继在小程序领域完成布局,微信背靠“社交”,支付宝着眼“交易”与“生活服务”,字节跳动发力“内容分发”,百度则得益“搜索+信息流”和“开源”。

作为BAT三家中最晚入局小程序的,百度智能小程序凭借差异化的能力和定位快速撕开了市场。但百度对智能小程序的期待显然更多。

在1月23日举办的2019百家号创作者盛典上,百度副总裁沈抖回应一些争议时表示,移动互联网时代,各个App使得整个用户体验是割裂的,百度推出智能小程序和百家号,就是希望互联网应该是互联互通、平等的局面,是为了解决移动互联网割裂的问题。

未来,百度智能小程序还是值得更长远和值得被期待的故事:为开发者提供些实打实的“赋能”,为用户提供一个更加开放的强入口。

小程序越来越难做了?

两年前,微信小程序上线,为互联网行业开辟了一个新的战局。

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微信小游戏 图片来源于网络

在借助小游戏让不温不火的小程序被大众所认知之后,微信完成了小程序的起步及市场教育阶段,带动了成千上万创业者的涌入。

2018 年上半年,“小程序开发者的红利来了”的论调不绝于耳,在流量越来越昂贵的今天,小程序通过社交裂变以极低的成本迅速的带来了大量用户。

根据微信官方数据,目前微信小程序上线2年,已覆盖200多个细分行业,小程序开发者的数量也从100万人增加至150万。

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支付宝小程序 图片来源于网络

而到了2018年下半年,百度智能小程序、支付宝小程序先后上线,小程序成了巨头争相涌入的新战场。从业者对小程序从“看衰”到“狂热”,而今达到一种微妙的平衡感。

根据即速应用数据显示,预计到2019年底,全平台小程序数量将突破500万,累积使用人数将超过9亿。

然而尽管小程序已风靡,但就像当初Web网站和App一样,小程序也存在着一些问题,比如“变现”和“留存”,这是摆在开发者眼前最现实的问题。

一般来说,用户用完小程序后,往往跟小程序不会再有联系,然而开发者希望与用户建立联系,持续不断地给用户提供更多服务,这是天然的矛盾。

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图片来源于网络

同时,用户增长变得越来越难,这时候留住用户和获取用户时间就变得更加重要。

除此之外,如果每家开发都有自己的标准,小程序对开发者而言是很大的痛苦。在这样的大前提下,选择切口就显得尤为重要。

支付宝小程序自2018年9月上线以来,着重发力商业服务与政务生活,逐步打通阿里生态,开发者可一次开发,在阿里各大App上实现多端运行。

今日头条和抖音小程序,通过内容和服务的关联,让用户、创作者、开发者三方形成闭环,构建完整的内容生态体系。

相对于其他玩家,百度智能小程序核心优势在于智能与开源。

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百度副总裁沈抖 图片来源于网络

沈抖做了一个比喻,百度智能小程序要做的,“就是打破花园围墙”,实现交互:用户无需在不同产品、不同界面之间跳转,在百度App平台就可以一次性解决复杂、连贯的需求。

虽然入局时间相对较晚,但百度是目前最早开源小程序的公司。

而且不同于其他两家“克制”,动辄长达一年的准备时间,百度从决定做小程序到上线,仅用了不到半年的时间。

百度App总经理平晓黎告诉锌财经,百度内部希望先将小程序生态体系建立起来,而非追求更大规模或数字。在盈利模式上,主要通过智能小程序广告组件获利,一部分给开发者,一部分给百度。

205天,百度智能小程序到底带来了什么?

《移动互联网2018半年报告》数据显示,目前中国互联网App总量突破了400万。

庞大的量级之下, 用户早已麻木。

一方面,五颜六色的App将手机的桌面和内存占满,只好重复着下载、删除的动作;另一方面,必须在不同的App之间 “东奔西走”,不管是看天气、看日历,亦或是买年货、玩游戏,都得下载相应的App。

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百度智能小程序 春节买年货

百度智能小程序的出现,正是奔着实现这样一种交互:用户无需在不同产品、不同界面之间跳转,在百度这个超级App上就可以一次性解决复杂、连贯的需求。

上线205天,百度智能小程序正赶上中国人农历新年的忙碌筹备期,那群活跃在互联网上侃天侃地的用户,如今正忙着抢车票回老家,忙着采购年货。

以往,春运抢票逃不过查看日历、确认开售日期、选择相应的购票App正式开抢;而采购年货,更是从“买什么最合适”到“买什么最划算”,用户往往先在百度寻求答案,继而游走于购物网站。

而有了智能小程序——用户打开百度App,通过搜索或语音说出“抢票日历”、“年货”,便可以直接触达抢购车票、采购年货的界面。

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春节抢票日历

据购票平台的同程艺龙相关负责人在上海百度智能小程序公开课第二站演讲时透露,在与百度智能小程序的合作中,借助百度的技术与分发能力,短短一个月内让人均使用时长增长了1倍多,转化率增长近2倍。

越来越多的合作伙伴加入到百度智能小程序中,据百度官方数据显示,目前,百度智能小程序的服务已经深入到政策民生、娱乐、资讯等23个大行业,覆盖262个细分领域,月活用户超过了1.5亿。

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优信二手车百度智能小程序

据了解,作为百度智能小程序的第一个合作伙伴,优信集团CTO邱慧在接到百度邀请时,并未有丝毫犹豫。

虽然那是2018年的3月,百度甚至还未正式对外公布将要进军小程序,但邱慧认为正值二手车行业竞争的白热化阶段,优信需要做全平台战略,必然绕不开与百度的合作。当用户有购买二手车的需求时,很有可能第一个动作就是去搜索,与百度合作意味着巨大的流量来源。

如今,百度信息流成了优信很大的流量入口,除了百度主动推荐外,信息流还采用机器推荐方式,用户只要搜索、看过优信的内容,以后就会更多地被推荐。

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小红书智能小程序 图片来源于网络

同样在百度App上线智能小程序的小红书,意外地收获了一波崭新的用户,小红书社区总经理丁玲公开分享,上线仅仅两周,小红书智能小程序的日活用户成功突破200万,人均使用时长提升50%。

丁玲认为,百度的优势是在于,囊括了很多使用场景,包括男性的一些决策也会通过百度搜索,以及百度信息流。小红书则可以借此优势,把内容分发出去给更多新用户。

从某种意义上说,搜索让小程序开发者在原有的基础上获得一定的用户增量,而这正是百度天然的优势。

开放和智能双引擎,“后来者”百度的进击

BAT都在做小程序,是否意味着同质化的较量?

如果说腾讯和阿里站在封闭阵营,把B端和用户统统圈进自己的平台;百度这位“后来者” 则选择站在“开放”阵营,开放技术去赋能B端,并且分发自有流量。

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开源联盟

2018年12月20日,百度与12家企业正式签约成立”开源联盟“,目前,百度系App及开源联盟伙伴的成员App月活用户在不去重的情况下达到了30亿的规模。

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开源联盟流量超30亿

在沈抖看来,“开放”才是互联网的基因,连接一切是互联网最根本的价值。

智能小程序就是其中的“连接器”之一。

如果把时间拉回到PC互联网时代,每一家企业会尝试搭建自己的官网,用户会通过搜索引擎,触达目的企业。

然而,搭建企业官网的热浪还未退去,移动互联网时代悄然而至,于是,打造自家的App成了无数企业的首选。甚至,拥有自己App的创业公司都能够因此站在鄙视链的上游,而在这背后是巨大的研发投入、拉新投入,为了日活数据想尽办法。

于是,五花八门的APP被一个接一个地开发出来。

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五花八门的手机App 图片来源于网络

遗憾的是,原本开放的互联网开始逐步走向封闭,一个个孤独的App便是见证:用户的手机上被各种App铺满,用户体验也变成了在不同的APP方块之间游离。

直到小程序的出现才初步缓解了App数量的飙升,而手里握着技术与流量的百度,正在试图重新带着互联网回到开放的原生态。

平晓黎认为,百度智能小程序的优势主要在于两点,第一是智能;第二是开放。这两个从技术、理念上的优势势必长期占据高峰,就像当年安卓推出开放逻辑一样,开放地生产,长期走下去一定具有更强生命力。

这里的“开放”意味着开发者只要简单修改几行代码,就可以将自己的小程序接入百度,进而让这个智能小程序无缝运行在更多平台上,一端开发之后,可以实现多端运行。

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百度智能小程序的四大核心理念

此外,百度的AI技术也在为智能小程序赋能,从智能交互和智能推荐两个维度赋能。沈抖认为,AI已经不再是“锦上添花”,而是必备的技能,百度将开放AI能力,让开发者重回业务理解与创意的赛道,专注于自己的业务逻辑。

100个人来百度,会有100种不同的需求。如今,在这些需求背后,排布的是密密麻麻的智能小程序,悄无声息地将一个个App孤岛连接。

在这场巨头的小程序之战中,打着一套“开放逻辑”的百度智能小程序,也许将来会让我们看到更多的可能。

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2019-01-28
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