当全球化时代来临，中国家电企业面临着前所未有的挑战，一方面是国内市场的饱和以及消费趋势的升级，另一方面是国外市场环境的复杂，如何与国际大牌抢占份额，都是摆在中国家电企业面前的难关。在这种“前后夹击”的狭路口，那些提前思考并抢先迈出第一步的企业，便能够抓住先发优势，在快车道上领跑。
这让皓哥想到了海尔的“感恩月”活动。与很多企业不同，海尔并没有将“感恩月”办成一场简单的促销，而是基于其全球实力，强调给用户传递价值和创造价值，将最新的科技成果回馈给全球用户。当传统家电企业都在调转车头开启转型之路时，海尔已经凭借高附加值的全产业链布局，将其全球化的实力和成果展现给全球的用户，这无疑是一个新的信号。
一、以用户为中心才是穿越周期之道
管理大师彼得·德鲁克曾说：“企业的唯一目的就是创造顾客。”对于企业而言，洞察并满足客户的需求便是生存之本。而当下，个性消费意识觉醒，用户对家电产品的需求日益多元化，追求个性化与智能化。需求侧的变化传导至供给侧，点燃了行业洗牌的导火索。
在这种趋势下，中国家电行业以往的“价格战”已经难以为继。皓哥注意到，海尔的感恩月活动与其他企业的营销活动有个最大的区别，那就是这一活动的中心在于用户，旨在给用户提供最好的产品、最好的服务、最好的体验。
在产品层面，在本次活动中，海尔集中了一年的最新科技成果，包括F+冰箱、净界自清洁空调、直驱洗衣机等等，这些产品都曾在央视舞台上成功挑战行业极限，比如在充斥着白色烟雾的7m³密闭空间内，开启净化功能的海尔净界自清洁空调一分钟就将所有烟雾净化干净；在高6M长8M的天平两端，2台正在高速运转的直驱洗衣机，纹丝不动地稳定在悬挂画框内；F+冰箱中存储7天的草莓仍然“新鲜如初”……一项项看起来不可能的挑战，海尔都将其变成了可能。
而这些挑战不可能“同款”产品都在海尔感恩月活动中上线，不难看出，海尔打的是“用户体验”牌，应对的是现在消费升级的趋势，这无疑是对当前家电行业的一种启示。
二、全球一流价值网“围捕”用户需求
混沌大学创始人李善友曾在分析拼多多崛起原因时，提到了“价值网”的概念。他说，成就一家企业的其实不是创业者，而是价值网，是谁需要你。因此，消费者的痛点才是企业发展的指南针。为了满足当前碎片化的用户需求，海尔建立起自下而上的体系，第一时间洞察用户的需求，并将其转化为产品。
一流科研能力随时响应用户需求。正如在沙滩上永远无法构建摩天大楼，缺乏底层研发实力的企业同样也难以获得长远的生命力。据皓哥了解，海尔在全球搭建了10大研发中心并以此为开放基础平台，遍布全球的研发力量即N，科研能力十分雄厚。依托这样的“10+N”研发体系，海尔实现“需求在哪里，研发就在哪里”的企业愿景，能针对全球各地消费者痛点，随时随地的研发出相应解决方案，以原创科技引领全球行业风向。
一流的制造实力实现用户的个性化需求。试想有一天，你在家通过网络终端发出个性化需求命令，很快你的订单就会被传到智能工厂，随后工厂自动排产，生产完成后通过智能物流运输到目的地，整个过程实现全自动化，而且你都可以通过手机看到……这样的场景并不再是人们臆想中的场景，而是实实在在的在海尔互联工厂内上演。
在COSMOPlat支撑下，海尔已经在全球建立起11个互联工厂，用户可以参与到交互、设计、制造、交付等全过程。让生产的每台产品都是有主的，产品直达用户。
一流服务体系扩大海外的口碑效应。如果说研发力量担任了驱动引擎的作用，制造实力对应的是满足用户需求的能力，那么差异化服务则是企业的软实力。当下，海尔在全球设有66个营销中心和143330个销售网点，并能以27种语言为用户提供7×24小时的全天候服务。
借助众多服务网点形成庞大网络，能有效覆盖海外市场，有助于国际口碑的进一步蔓延。此外，在物联网时代，海尔服务再次升级，推出智慧云服务，建立了全流程家电服务体系，并在全透明诚信服务之外，将上门响应时间缩短至2小时，消费体验得以颠覆
三、结语
时代不缺创新思维，缺的是持之以恒的创新动力。正如当年美国的KFC、可口可乐在本土完成品牌试验后再将成熟的攻略“套利全球”一样，中国品牌也在寻找一条适合自己的国际化道路，以期实现规模化复制。
自2005年提出“人单合一”（即让员工与用户融为一体）以来，海尔持续探索了13年，在国内市场得到了验证，奠定了其龙头企业的地位，在供应链、市场渠道、品牌影响力等方面形成的耦合优势，正在通过一台台的创新产品落地到全球用户的生活中。从而得以持续为消费者带来美好生活解决方案，打造全球范围内的超级用户群体。对家电产业乃至大国崛起而言，海尔为中国品牌走向全球提供了可供参考的范本。
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