电商求变背后：组织构架重塑成下半场角力点？

原标题：电商求变背后：组织构架重塑成下半场角力点？

文｜刘勇

在当下这个日新月异的时代，互联网企业依靠人口流量红利“躺着就能赚钱”的好时光已一去不复返。它们不仅要面对瞬息万变的经营环境，更要面对变幻莫测的发展态势和呈现多元化、个性化的消费需求。由此，众多互联网企业也面临着商业模式、管理模式等多维度挑战。也因此，我们看到互联网企业在积极求变。

笔者发现，以阿里、腾讯等为代表的互联网企业在求变的过程中，率先做出的变革就是进行组织架构的创新。他们尝试通过对组织架构的重塑，来提升自身的竞争力。而就在近日，阿里进行了一次组织架构层面的嬗变。其中尤为值得玩味的，是天猫升级为“大天猫”。从之前腾讯的“大动作”到阿里此次的“求变”，再结合近期京东、小米等互联网企业的一系列举措。不禁让我们感慨，互联网下半场的角力点是要发生巨变了吗？

电商企业求变，从组织架构调整开始

此次阿里做出的变革，其实是尝试去打造一个“阿里巴巴商业操作系统”。在阿里看来，这一系统是数字经济时代的商业基础设施。而在这个系统中，各个商业部门既产生数据，又运用数据，形成一个庞大而丰富的有机循环。为此，阿里进行了组织架构层面的变革。其中与大众关系最为密切的，当属“大天猫”的上线。

在笔者来看，由天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部组成的“大天猫”，其实也是阿里面对新形势无奈但又积极的应对。

首先，天猫事业群应对的是阿里核心的电商业务。之所以单独成立这一事业群，与阿里自身电商业务发展不均衡有关。2017年以来，淘宝发展较为迅猛。比如淘宝花费6亿红包押宝央视春晚，且主打亲情账号，不断凝聚人气。此外，淘宝还涉足短视频、直播等领域。

但天猫近年来的大动作却较少，并没有进行前瞻性的布局。即便是再创交易额新高的双十一，也只是换汤不换药。很显然，为了迎接更加残酷的电商行业挑战，天猫必须在电商业务层面进行变革。而天猫事业群的成立，能够让其更加专注于电商业务。同时，也可兼顾线上线下的融合经营。

其次，天猫超市事业群是针对更为民生消费的新组织。当下，京东、苏宁等互联网企业纷纷布局线下，且取得了不错的成绩。比如苏宁易购发布的第三季财报显示，1-9月苏宁小店扩张全面提速，新开1536家；苏宁易购零售云加盟店新开1414家；苏宁易购直营店新开538家；苏宁红孩子店新开60家。而且在报告期内，苏宁易购入驻大润发超市，开设苏宁大润发门店399家。可以说，苏宁、京东都在深入践行“线上+线下”的双轮驱动的模式。

而天猫超市此前专注于线上，与线下阿里的盒马鲜生、欧尚超市、三江购物等尚未形成真正的合力。天猫超市事业群的成立，其实就是整合原有线上业务，并与阿里生态内的大卖场、超市等合作伙伴携手，进而推进商超业态的真正成熟。

最后，天猫进出口事业部的成立则是天猫对跨境电子商务迅猛发展的一种“迎合”。就在11月21日，国务院常务会议决定，延续和完善跨境电子商务零售进口政策并扩大适用范围，扩大开放更大激发消费潜力。而这被视为跨境电商领域未来发展的积极信号。

此外，京东、苏宁、网易考拉等都在跨境电商业务上不断加码。在11月5日开幕的进博会期间，苏宁披露其预期签约额达150亿欧元，京东预计直接签约并采购近千亿元进口商品，而网易考拉则通过自营直采方式签订近200亿元的订单。在这些强敌的“逼迫”下，阿里自然要开始反击。而天猫进出口事业部的成立，就是阿里的响应。

笔者认为，在互联网企业转型求变道路上，“大天猫”的出现，是阿里组织架构变动的集中体现。或许在“大天猫”的支持下，阿里商业操作系统的雏形已经显现出来。

组织变动成常态：下半场的角力点

现代管理学之父彼得·德鲁克曾提到，互联网带来的最大影响就是零距离，而零距离则颠覆了众多的传统模式。自互联网融入到社会发展进程和大众日常工作生活中，的确带来了翻天覆地的变化。

尤其是在国内，从1994年接入互联网以来，中国互联网已经前行了24年，并历经三次大浪潮发展。而在中国互联网历史车轮不断向前迈进的过程中，腾讯、阿里、网易等互联网企业其实也在根据形势的不同，进行着自我变革。

今年9月，腾讯就针对组织架构进行了大调整。在这次的调整中，腾讯新成立云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG），并整合社交与效果广告部（SPA）与原网络媒体事业群（OMG）广告线，成立新的广告营销服务线（AMS）。马化腾当时表示：这是腾讯迈向下一个 20 年的主动革新与升级迭代。

无独有偶，今年9月小米也进行了一次成立以来最大的组织架构上的变动。在此次架构调整中，小米新设集团参谋部和集团组织部，进一步增强总部管理职能，同时还调整了部分高管的工作分工。此外小米还改组了电视部、生态链部、MIUI部和互娱部等四个业务部，重组成十个新的业务部。

当然，京东也不甘示弱。11月20日，京东旗下的京东金融正式对外宣布更名“京东数字科技”，京东金融成为旗下子品牌，并成立与其平行的京东城市、京东农牧、京东钼媒、京东少东家等部门。

我们不难发现，2018年整个互联网大环境云谲波诡。号称极具颠覆性的互联网行业，在潮头矗立20余年后，也迎来了自己的拐点。笔者认为，互联网企业扎堆进行的组织架构变动、调整，其实就是它们对自身进行全面考量之后，做出的提前规划和准备。

事实上，组织架构的强烈变动已经成为众多互联网大佬最为关心的事情之一。正如美团点评高级副总裁王慧文在WISE 2018大会上表示，进入互联网下半场后，应当调整经营的心态、认知和方法。或许这其中，组织架构的重要性就再度被拔高。

笔者不妨直言预判，接下来，互联网企业比拼的不再是涉足领域的多样性、覆盖群体的广泛性等，而是如何通过组织变动、调整，来让自身迸发出更强的活力、更大的能量。而互联网企业的组织架构变动、调整成为常态后，互联网下半场的角力点其实就已经诞生了。

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