母婴市场热火朝天，蜜芽却陷成长之困？

原标题：母婴市场热火朝天，蜜芽却陷成长之困？

近年来，由于二胎政策的开放与母婴消费升级，母婴市场一直都甚是热闹。前段时间，宝宝树赴港IPO的消息更是给母婴市场添了一把火，引发众人围观。除了宝宝树以外，近几年发展势头迅猛的蜜芽平台也格外引人关注，甚至一度传来蜜芽也要赴港上市的消息，不过对于传闻，蜜芽表示目前还没有上市计划。

蜜芽原名蜜芽宝贝，是2014年才正式上线的母婴电商平台，虽然比起宝宝树、育儿网等平台入局尚晚，但蜜芽经过几年的迅速发展，如今已经成为母婴电商市场中的佼佼者。在2018年8月，全球知名风投调研机构CB Insights公布的2018年全球独角兽企业榜单中，蜜芽排名第60位，取得了不小的成功。但成功不是一件容易的事情，蜜芽之所以能够取得今天这样的成绩，也是其努力奋斗之后的结果。

蜜芽的“发芽”之路

2011年10月，蜜芽的前身mia时尚母婴用品在淘宝上线，仅用时两年就成为“四皇冠”店铺，销售额超过3000万，受广大消费者喜爱。2014年2月，蜜芽脱离淘宝创办了自己的母婴电商平台，在同年10月份获得了百万级用户，GMV超过1亿元，成为母婴市场中异军突起的黑马。当然这些数据疯涨的背后，离不开蜜芽的精心耕耘。

其一，高举低价策略，勾住了妈妈们的心。蜜芽是一个母婴限时特卖平台，在其平台上，每天都会有热门推荐的母婴品牌，以低于市场价的折扣力度进行特卖，吸引了不少妈妈的眼球。当然低价特卖是母婴市场的常见手段，诸如贝贝网、美囤妈妈也都有天天特卖窗口。但与之不同的是，在蜜芽平台中，用户可以购买大会员礼包来开通蜜芽plus账号，拥有蜜芽plus账号的用户在自己购买商品或分享给朋友购买时，会获得相应比例的佣金回馈，这样一来用户不仅节约了自己的购买成本，还能通过分享的方式获得一部分利润，既省钱又赚钱。蜜芽的这种商业模式，受到了不少用户的肯定。

其二，最早进入跨境购领域，为用户提供高质量用品。2015年6月，蜜芽进驻重庆保税仓，是国内首个用铁路从欧洲运回商品的跨境电商，其也是最早步入“跨境购”领域的母婴电商之一。目前，平台上销售的商品中有70%以上品牌均源自海外，受到广大妈妈们的青睐。一方面，妈妈们对于母婴产品的质量要求极高，都想给孩子用最好的，而国外的高质量母婴产品恰恰满足了妈妈们的这种心理需求；另一方面，为了保证产品质量，蜜芽与中国平安保险公司签约了产品质量险的合作，为妈妈们提供了有利的正品保障，让妈妈们在购买产品时更加放心。

其三，网站升级，从婴儿消费到家庭消费。2015年7月，蜜芽宝贝正式更名为蜜芽，这次去掉“宝贝化”的更名，表明其由母婴消费升级到亲子家庭消费。目前，蜜芽平台上除了常用的母婴用品以外，还有家居厨具、手机数码、房间电器等方面的家庭用品，产品更加丰富。这不仅满足了用户的多样化需求，也让蜜芽进一步拓宽了自己的业务范围，其未来的发展空间更加广阔。

正是由于上述三点原因，蜜芽得以在短短几年内快速成长，如今已经成为了母婴市场第一梯队的重要玩家。蜜芽除了获得妈妈们的肯定之外，资本对其也十分看好。公开资料显示，蜜芽已经先后接受真格基金、险峰华兴、红杉资本等国内著名投资机构的投资，其累计融资金额已经超过20亿元，为蜜芽的发展提供了十足的马力。不过世事难料，随着母婴市场玩家的不断增多和消费者需求的不断变化，看似风光无限的蜜芽，也有不少烦恼。

风雨交加，蜜芽的生存之困

近几年母婴市场风云变幻，有大批母婴平台崛起，也有大批母婴平台灭亡，蜜芽虽然凭借着自己的“独门秘籍”得以在母婴市场上生根发芽，但随着行业洗牌加剧，其将会面临更加严峻的挑战。

一来，与宝宝树、贝贝网等头部平台相差较大，很难形成有效竞争力。蜜芽虽然处于行业第一梯队的位置，但在激烈的竞争环境下，蜜芽还有着不小的危机。目前宝宝树、贝贝网等平台都在大力撒网捕鱼，其活跃人数都日益高涨。艾媒北极星数据显示，今年6月，蜜芽月活跃用户人数达到88.60万，而宝宝树的月活人数则达到了1589.7万，再根据比达咨询数据，贝贝网在今年4月的月活跃用户数为694.9万人；而蜜芽月活人数则为167.1万人。

不难看出，蜜芽虽处于行业第一梯队的位置，但其月活人数与宝宝树、贝贝网相比还是有着不小的差距。在马太效应影响下，用户很可能会逐渐向宝宝树、贝贝网等头部平台靠拢。再加上近年来还有不少母婴垂直电商涌现，蜜芽将面临极大的竞争压力，其辛苦搭建的城池在多方“夹攻”之下，难免会有坍塌的危险。

二来，主打的“跨境购”业务优势弱化。虽然蜜芽前期依靠跨境业务，俘获了不少妈妈的欢心，但好景不长，“跨境购”这份大蛋糕很快就被其他平台盯上，妈妈圈、贝贝网、辣妈帮等主流母婴电商平台纷纷上线跨境业务，现如今“跨境购”似乎已经成为母婴电商平台的标配。在“跨境购”遍地的情况下，那些热衷于跨境购买商品的妈妈们也不再钟情于蜜芽一家平台，而是长期游走于各大母婴电商网站，用户忠诚度极低，蜜芽不仅难以留住原有用户，还陷入拉新困局。如何建立新的平台特色，对用户达到长期有效的吸引，是蜜芽必须要考虑的问题。

三来，流量变现能力不足，蜜芽过于依赖电商收入。众所周知，母婴垂直电商受天猫、京东等综合型电商影响，生存空间极为有限，再加上同行竞争、库存、成本等方面的影响，母婴垂直电商的日子一直都不太好过。因此增加电商以外的盈利渠道，以降低运营风险，是每个母婴电商都要努力做的事情。

蜜芽虽然早早就布局线下，在国内开设了儿童乐园、儿童成长中心和优品母婴蜜芽伙伴店等多家线下连锁店，但在拥有多项业务的情况下，电商依然是蜜芽的主要盈利来源，线下门店收获并不明显。一方面，由于蜜芽还处于线下探索阶段，线上业务与线下业务还没能完全打通，导致蜜芽没有在线下实现有效的流量变现；另一方面，大多用户还是习惯到大型超市和品牌连锁店等传统的母婴消费场所进行消费，蜜芽作为线下市场的“新人”，很难获得群众们的关注。

由此看来，蜜芽虽然在母婴市场中取得了不错的成绩，资本也对其十分看好，但蜜芽在行业竞争、用户活跃度和流量变现等方面都还有着不小的难题，其第一梯队的位置并不稳固。

蜜芽解围之方：注入品质基因，赢得宝妈芳心

不过机遇与挑战并存，虽然蜜芽遇到了不小的困难，但从另一个角度来看，国内的母婴市场正在迎来爆发期，此时正是母婴电商平台大展拳脚的时候。蜜芽还是有着非常大的发展机遇，只要其自身注入品质基因，或许就能摆脱当前困境。

一方面，强化社区品质，提升用户粘性。众所周知，母婴社区是维持母婴电商平台活跃度的主要渠道之一，也是吸引流量的重要武器。如今社交与母婴电商的融合已经成为了母婴垂直电商们的主流玩法，蜜芽虽然也已经有了自己的母婴社区--蜜芽圈，但由于社区内功能较为简单，导致其无法有效吸引流量。而宝宝树的社区平台不仅有全面的育儿工具，还附带早教、疫苗查询等实用功能，更加受到用户们的喜爱。对此，蜜芽可借鉴宝宝树等对社区的“玩法”，对蜜芽圈内的模块内容进行整合优化和功能创新，为用户提供更有质量的社区环境与丰富的社区内容，这样才能有效的吸引流量和维持用户粘性。

另一方面，打造高品质服务体系，赢得用户口碑。如今大多数母婴平台都把力量聚集在自己的产品、功能等方面，却忽略了服务的重要性。服务质量的高低影响着用户的体验值，而体验值的高低则影响用户对平台的选择。无论是售前、售中，还是售后，每一个服务环节都是用户对平台的“考验”，若是有哪一个服务环节出现差错，那么就很有可能降低用户对平台的信任感和好感，平台长期以来建立的品牌形象也有可能毁于一旦。因此，蜜芽应当注重对用户服务质量的提升，如对人工客服进行专业化培训、建立高效物流体系和提供产品的理赔、退货等，让消费者体会到更加舒心、周到的服务，这样既能增加用户的满意度和信赖感，也有助于公司品牌形象的提升。

总而言之，经过几年的蓬勃发展，蜜芽已经成为了母婴电商行业中不可忽略的重要“玩家”之一。但由于市场多变，且受行业竞争、拉新难和流量变现等问题的影响，蜜芽在行业第一梯队的位置并不稳固。蜜芽要摆脱当前困境，还需在母婴社区和各个服务的环节上为用户们带来更有质量和丰富的服务体验，才有机会超越对手，完成华丽的蜕变。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

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