如果要评价下至今依然霸屏在分众电梯电视上的“小蓝杯”瑞幸咖啡,用一日九迁、疾如雷电来形容一点都不浮夸!半年服务用户超350万,销售杯量超1800万,开店超过1000家,预计年底终端店超2000家,在市场低迷,经济趋缓的当下,瑞幸逆势而上,创造了令人叹为观止的成长速度,最新估值更是高达20亿美金,刷新了行业独角兽成长新纪录,如此惊艳的数据和成绩,是怎样创造的呢?
人找咖啡到咖啡找人,直击星巴克的软肋
美国是全球咖啡最大的消费市场,每年消费约为三万亿人民币,国内市场规模约在七百亿左右,而中国咖啡消费年增长率达到了15%,远高于全球市场2%的增长率;
瑞幸咖啡创始人钱治亚认为:传统咖啡店强调的是连接家和办公室的“第三空间”,承担人与人之间社交需求的重要空间功能。但是随着时代的变化,人们的社交变得网络化、多元化、场景化。这种场景本身就是一种需求,而且不依赖于物理空间。luckin coffee强调的是Any Moment无限场景,无限场景包含第三空间,但是远大于第三空间,为此,瑞幸咖啡开设了不同类型的门店来满足用户多元化的场景需求,其中,有满足用户线下社交需求的旗舰店(Elite)和悠享店(Relax),也有快速自提、服务商务人群的快取店(Pickup),还有满足客户外送需求的外卖厨房店(Kitchen)。
通过差异化的门店布局,瑞幸咖啡将实现对消费者日常生活和工作各种需求场景的全方位覆盖。让人们可以随时随地、线上线下获得一杯好的咖啡,真正做到“让咖啡去找人,而不是人去找咖啡。”从一开始就与星巴克相反走,直击星巴克没有外卖的弱点。
而为确保新模式的高效运行与服务品质,瑞幸咖啡采取的策略是门店自提(10分钟以内取用)加外卖送货(30分钟慢必赔),利用智能派单、订货、DMP系统,根据外送订单,配置最佳门店位置,并实行全流程移动端交易,免排队,使得消费者购买体验更顺畅便捷。此外,luckin cofffee也对咖啡生产和制作全流程进行直播,消费者在luckin -cofffee的APP上就可以对咖啡进行实时品质监控。
得益于模式的创新,瑞幸咖啡布局终端的优势进一步凸显,从 2018年初试营业,5月8日正式营业,瑞幸咖啡,在不到9个月时间,一、二线主要城市已经完成1003家门店布局,并计划继续每月开设200至300家门店,预计年底完成2000家,按照这个速度,到明年年底门店数量将超过星巴克
霸屏分众传媒引爆主流人群
瑞幸咖啡以今人惊叹的速度成为超级独角兽,品牌对主流风向标人群的迅速引爆是核心基础。
此次,参与瑞幸咖啡品牌建设的主力成员均来自神州优车集团,天使投资人陆正耀神州优车集团创始人,CEO钱治亚是神州租车的COO,CMO杨飞主管神州专车、租车、买买车市场营销业务,都是久经沙场的老兵,对新品牌快速引爆有一套成熟的经验。
2009年,租车市场大战,一嗨租车,至尊租车开局领先神州租车,原计划重投电视媒体,董事长陆正耀发现,电梯媒体覆盖人群才是租车行业最需要的主流人群,决定将近90%的费用投向分众电梯媒体,仅用半年反超对手。此后4年,神州租车继续加码分众投放,遥遥领先对手,成为中国汽车租赁第一股,上市时市场份额等于二至十位竞争对手总和的1.5倍。神州租车董事长陆正耀表示:“我们从创立至今,一直采用分众电梯媒体为核心来引爆品牌。这对神州租车迅速占领市场,成为绝对领导品牌至关重要!”
据瑞幸咖啡CMO杨飞公开描述,小蓝杯品牌打法同样借鉴了神州租车成功的经验,线下分众电梯电视为主、线上结合微信朋友圈的方式进行品牌引爆和流量裂变。线下霸屏分众,建立3亿主流城市人群的认知与信任,线上促销吸粉刺激体验,如 “首单免费、买五送五”等,形成线上线下协同效应,而事实证明这种高度聚焦的媒介策略再次大获成功,4月17日瑞幸在Appstore总榜排名达到34位,美食佳饮类排名第一,超过美团外卖和饿了么,而微信指数十倍级增长,业内人士预计瑞幸咖啡年底用户数已直指千万级,不到一年估值就高达20亿美金!
分众传媒已经成为独角兽的核心引爆器,不止于滴滴打车,神州租车,瓜子二手车、饿了么,快狗打车以及刚上市的优信、猎聘、小米,美团点评、映客、51信用卡等,他们都是不同行业的开创者,抓住了时间窗口,聚焦分众传媒进行饱和攻击,占据用户心智上的优势位置,一举市场领先。这已经成为了中国市场独角兽成长的必经之路。
据了解,阿里巴巴、腾讯、京东、携程、拼多多等5400个品牌都选择了在分众传媒投放广告。CTR央视研究的数据显示,分众传媒在新经济品牌的线下广告投放中占据了超过50%的份额。
特劳特总裁邓德隆认为:过去十五年中国最大的改变就是城市化,城市化最基础的设施就是电梯,所以分众电梯媒体已经成为了品牌高频触达和引爆城市主流人群的基础设施。电梯为广告提供了一个正确的场景,“这个场景是自然的在消费者生活中存在,每天在消费者必经的生活空间自然的存在。他没有觉得你是一个打断或者干扰,他觉得你就是天然的存在,在那个场景当中消费者会主动看广告。
在信息碎片化 粉尘化,媒介触达率与收视率不断创新低的今天,具有主动收看,引爆主流效应的分众电梯媒体和精准链接的社交媒体的流量裂变必将成为主流模式。
开局大利的瑞幸咖啡不到一年的时间,就打破了独角兽成长新纪录,无论是模式创新抑或是品牌打法的先进性均足以载入2108年商业教科书,但品牌修建道阻且长,面对巨头环视的千亿大市场,未来的竞争必定更加血腥与残酷,能否持续保持这种优势尚未可知,毕竟这场“蓝绿之争”现在仅仅是个开始!
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