原标题:双十一猫“疯”了,那狗呢?
躲得过初一,躲不过双十一。
昨天在朋友圈看到一句歌词,很精辟地阐述了昨天双十一剁手中的你,一起来看下是不是。
是谁导演这场戏(还能有谁,不就是阿里、京东,还有你呗!)
在这孤单角色里(0点还沉浸在购物车的世界里,不能自拔……)
对白总是自言自语(刚才已经买了那个了,这个我到底是要还是不要呢?)
对手都是回忆(听说单位那谁去年1小时就败了上万,今年咱十分钟轻松超越!)
看不出什么结局(说到底,血拼还是一个无底洞!)
自始至终全是你(爱恨双十一……)
让我投入太彻底(丫的我咋就管不好自己这只手呢?)
Round 1
有人曾预言,2018年将成为消费拐点的一年。股市下跌、P2P爆雷、经济不景气,加之二级市场中,有关消费降级的企业——涪陵榨菜、牛栏山二锅头、拼多多等品牌,在业绩表现上的节节攀升,很多舆论在投资偏冷的环境下,纷纷得出同一个观点指向:消费正在降级,今年双十一没戏。
然而,新鲜出炉的数据结果却纷纷地打脸这个妄下的结论。说什么消费降级,谈什么共克时艰,喊什么这届双十一要江河日下,一遇到打折购物狂欢,自己的矜持在哪,难道自己心里就没点逼数?
随着天猫截止11月12日,在成交额上,创下了2135亿的记录,京东11.11全球好物节也于双十一当天迎来高潮,再次创下了1598亿的新佳绩。
这边厢是京东3C在电视品类,仅用36秒销售额就突破1亿元,疯狂2小时中,智能手机一加、华为、小米、Vivo、OPPO、荣耀、Apple、联想等品牌销售额同比均超180%,其中华为Mate 20系列、荣耀Magic 2、小米MIX 3更是10秒内销售额破千万。
那边厢为各种新奇特爆品热卖,美妆、生鲜、母婴、食品等大快消各品类全面爆发,线下各种黑科技加持的零售创新门店受捧,“好物+好玩+好服务”的消费增长势如破竹。
可以看到,对于今年这场双十一,消费者们并没有因为大环境的不好,而变得保守甚至降级,起码在双十一的败家消费上,热情依然高涨。而至于前面所提及的消费降级,这更多的不过只是年轻人的调侃论调罢了。
鲍德里亚在《消费社会》中认为,消费的“个性化”,使个人患上了消费“强迫症”,只有将自己的一切都置于消费之中,人们才能获得安宁感与实在感。
所以,打败双十一的,从来都不是经济萧条,更多则是用户对消费的欲望感知与偏好,而数据就是最好的佐证。毕竟,人欲即天理。
Round 2
纵观十年,随着消费方式和消费场景的不断变革与延展,支付、物流、大数据等基础设施的完善与成熟,互联网电商也在变革中不断地催生出新产品、新制造和新零售等创新业态,从而也令网购用户越来越愿意为“省时”、“省事”、“省力”的服务而买单。
双十一期间,与阿里在大屏上以不断滚动更新的“交易额(GMV)”数字,来持续刺激着用户的购物冲动有所不同。对手京东在营销主打上,更多的则是从大数据赋能、供应链赋能等技术能力上,来呈现出品质服务的用户感知。
数据赋能、供应链赋能这一技术姿态,于京东而言,已成为了其新零售大厦下重中之重的基础设施。与此同时,以技术输出作为核心增长的新兴业务,也正成为了京东继优势综合电商业务、金融与物流成长业务两条增长曲线之外,正在构建的第三条增长曲线。
早在2017年初,京东集团CEO刘强东就提出“京东要进行技术转型,从零售商转型为零售基础设施、技术服务的提供者”。
后来,京东集团副总裁黎科峰也谈到,京东的未来不是“ 帝国”,而是“ 盟国”,每个参与者将自己的那块或那几块“积木”定义清楚,并不断优化,最终不同的积木组合在一起,演化出无界零售的无限场景。
在这个转型过程中,京东技术中台一直隐身其中,并起到举足轻重的作用。
如今,伴随技术中台的各项能力逐渐成熟,在线上线下大融合的新零售主题下,已具备了向外输出,为合作伙伴赋能效力的技术中台,正在开始从幕后走向了台前。
而全链路数据协同系统——“祖冲之”的推出,便是在京东迈向技术赋能转型过程中,高调打响的第一枪。
以京东联合曲美家居特别打造的新物种——“曲美京东之家”为例,一起来感知下这一场在京东数据与供应链技术赋能下,改造升级后的门店双十一购物体验。
在“祖冲之”全链路数据的融合打通下,“曲美京东之家”不仅能让门店的选址、选品、营销、运营,在潜在消费者分析、触达,再到真正获客的每个环节中均可实现被数字化度量。
与此同时,结合京东的线上用户画像、曲美店周边社区与线下店会员的画像,“曲美京东之家”还可对进店的潜在用户进行选品推荐与精准营销,进而挑选出曲美京东之家店用户群最关注的热门商品,来帮助曲美拓展商品热销品类,提升用户黏性。
在完善门店数据的采集、融合、分析与决策执行等智能化管理之余,也帮助门店有效地提升了销量。
当然,祖冲之全链路数据平台还将继续深化整合电商、技术、供应链、金融等方面长期积累的优势,推动零售行业迈向无界时代。
无论是双十一,亦或是618,互联网电商大促的故事,未来还将继续高调进行,未来参战方是否还能保持着高扬的战绩,不断地朝向帝国进击?考验的还将是平台方在金融服务、物流、供应链、大数据、云计算、新零售等业务板块所关联的综合生态能力,以及新增长极的探寻能力。
Round 3
刘强东在去年的发展战略阐述文中提到:
我们处在一个变革的时代。第四次零售革命的实质是无界零售,终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上,重构零售的成本、效率、体验。抓住“不变”的本质,同时在战略和组织的方法论上积极“求变”,是我们和这个时代共存、共演的必经之路。
而在《100万亿的电商帝国》一文中,沈帅波也认为,当线上摸到了外生型增长的天花板,解决问题方法往往是:
1、寻找新增量,新入口。
2、优化内部成本。
3、寻找内生性成长。
正如曾鸣所说的:流量越用越少,但数据越用越多。
如果要问帝国的远方在哪里?也许未来就是在数据的方向上。
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