当下,零售业早已进入了轰轰烈烈的第四次革命,而在这场变革中,领军者们正在用自身的力量推动整个业态的发展与进步。他们是这个时代的画师,为未来描绘着宏伟的零售蓝图。
撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献
编辑 | 马龙,排版 | 千亦
一、再下一城,达达-京东到家,商业版图业已初成
在上一个消费时代,作为最具运营能力与场景优势的商超,一直是线下流量的王者。在新的消费时代下,线上与线下融合不断加深,商超早已成为电商们必争之地,通过合作联盟涉足其中,而商超们也借由合作开启线上信息化转型之路,双方不断汇聚力量共建零售帝国。
达达-京东到家携手家乐福,助力数字化转型升级,短时间内交出满意答卷。
正如互联网的一位大佬总结:“顺势而为也许比勤奋更重要。”在线上线下渠道融合的浪潮之下,法国零售业巨头家乐福也在顺应趋势发力线上业务。而此次合作,京东到家以即时达的配送经验与数字化优势为其赋能,可谓相得益彰。以订单履约为例,京东到家帮助家乐福建设独立的仓储、分拣系统实现商品快速分拣,并以AI 学习算法、大数据处理和智能推荐分单等技术提升派单效率、缩短配送时间,消费者的购物体验不断优化,反哺口碑的提升。
根据京东到家数据显示,上线一月,家乐福的周均销量便增长了7倍,GMV也呈几何式增长。可以预见,双方合作深入打通之后,合力将进一步彰显。
此次战略合作意味着达达-京东到家商超版图的最后一块拼图完成,成功覆盖绝大部分主流商超。
梳理京东到家的合作布局之后,皓哥发现,截至目前其已与沃尔玛、永辉超市、华润万家、步步高等十多家大型知名商超携手,并持续推动合作的深化。以步步高上线京东到家为例,其快速实现了商品数字化,并围绕“818嗨购节”针对性开展了门店的“线上化轻改造”,即在店内建立前置仓,配备动销品与热卖品,以此及时响应消费需求,极大提升履约效率。
纵览京东到家的商超版图,其中有不少是位居行业第一梯队的实力派玩家。据凯度消费者指数发布的2018第一季度全国TOP10零售商榜单显示,其合作伙伴占到了六席:华润、沃尔玛、永辉、家乐福、武商联、步步高。皓哥认为,这也从侧面烘托了京东到家能吸引头部企业的实力与自信。
收获大满贯意味着一个新的起点,京东到家也将借助头部品牌的影响力撬动更多零售商资源,而与这些品牌的合作能够积累更多线下消费的数据资产,强化自身竞争力,成为行业内的重量级对手。
二、“醉翁之意不在酒”,在乎“无界零售”也
正所谓“醉翁之意不在酒,在乎山水之间也。”京东到家与家乐福的合作,不在于一城一池的价值,在乎其无界零售发展之路上的“诗和远方”也。
无界零售上强势布局,以全局视角精准出招,力争全业态全品类全渗透。
商超领域的开疆辟土并非京东到家的唯一战果,其还不断渗透其他细分市场,已经形成了完整的七大品类布局。从商超卖场、便利店,再到医药健康、生鲜果蔬、社区菜场、鲜花蛋糕、个护家居,京东到家覆盖消费者的日常高频消费场景,不断挖掘新的业务增长点。
这一系列的动作背后,实则是围绕本地生活进行的自然延伸,不同业务之间看似分散,却具有强协同效应,其通过打造一站式生活体验馆,线上线下联动也必然会为无界零售夯实商业壁垒。与此同时,未来想从复杂业态的商超卖场拓展到生鲜、家居等垂直业态也能水到渠成,具备明显的降维打击优势。依靠既有经验、技术、系统的复用,更易爆发“星火燎原”之势。
零售“英雄联盟”的组队,皆因英雄间的志趣相投与惺惺相惜。
孔子曾在《论语·卫灵公》中提到:“道不同不相为谋,志不同不相为友。”商业合作中,拥有一致的愿景是组建联盟的必要条件。在无界零售的战略规划中,愿景便是以用户为中心,紧跟消费升级大趋势,满足目标人群多元化、个性化的消费需求。
以此为前提的合作,自然更加牢固,另外就是看双方是不是优势互补,能够取长补短,实现利益最大化,产生1+ 1>2的的倍增效应。
显然,京东到家与商超的合作,就是典型的合作互补。一端是商超具备强大的线下优势,包括核心地段的流量、前置仓以及供应链资源,同时历史、地域等综合因素也导致了大型商超具有稀缺性,因此赢得更多大型商场的支持,京东到家也将轻松赢得卡位之战。另一端是京东到家扎实的底层物流基础设施和先进的信息技术,能够为传统零售企业赋能,包含流量赋能、履约赋能、商品赋能、用户赋能、门店赋能五大模块,提供针对性、有效的零售解决方案,助力企业转型升级。
三、“投我木桃报之琼瑶”,零售联盟下的共荣共生
京东集团首席战略官廖建文曾在一次活动中提到:“零售业健康的生态应该是‘盟国式’的,共生、互生、再生的关系,生态中的每一个成员都能获得良好的发展机会,并推动整体生态的健康可持续发展。”诚然,多方共赢才是合作的应有之意。
作为国内领先的无界零售即时消费平台,达达-京东到家无疑将为合作伙伴以及用户群体创造价值,参与各方皆有所获。
从消费者角度出发,一系列战略合作能够让其拥有更多品牌、品类的选择以及更快物流配送,满足一站式的即时消费需求,为其带来更优质的消费体验。
如果说这是冰山上的感知,那冰山下便是对整个零售行业的底层赋能。一方面,随着商业发展的不断进步,以及懒人经济的盛行,消费习惯也发生了颠覆性的变化,即从过去“人找货”的主动行为演变为“货找人”的被动状态,京东到家以强大的即时物流配送体系,能够助力传统零售企业打开线上销售的新契机,快速适应趋势的变化,将“货”直接送到用户手上。
另一方面,京东到家拥有5000万注册用户,背靠京东的4.5亿流量能够持续为零售商导流,并以上文提到的AI、大数据等前沿技术助其规模化复制、标准化运营、帮助选址、提高坪效,京东到家俨然担起了孵化器的角色,不断赋能零售业态的扩张。一言以蔽之,以针对性的零售解决方案助力零售商的经营,无疑将缓解他们所面临的数字化改造的巨大压力。
卡位商超的新零售场景,达达-京东到家也将以跨界联盟跃居行业头部位置。
无界零售思考的不仅仅是交易端、消费端,更重要的是走到产业端、供应端,延伸产业链,只有把控其中各关键节点才能进一步挖深护城河。因此,在线上红利殆尽的当下,电商转向线下利用传统零售的流量与供应链、前置仓资源,可谓明智之举。值得关注的是,与头部商超企业联姻还意味着卡位零售核心商圈,轻松获取其线下流量优势与门店资源,具有排他性竞争优势,攻对手之不可守,京东到家也将积累在未来的零售之战中的优势。
从综合零售到垂直业态,京东到家的广泛合作将各股零售力量汇聚一起,交织成以自身为核心的零售网络,并不断释放积淀已久科技经验,为业内打造可塑化、智能化、协同化的基础设施,或将彻底变革未来的零售生态。
皓哥认为,京东到家此举的价值似乎与心理学界的“首因效应”有着异曲同工之妙。在心理学上,人际交往中给人留下的第一印象至关重要,先入为主的印象将对此后的认知产生重大影响作用。同样,京东到家在重构零售生态之后,也将快速占据用户心智,并在下个消费时代以先行者的姿态抢占制高点。
四、结语
看似“通盘无妙手”,却积胜势于点滴。
一次次落子背后,可见达达-京东到家最初便谋划好了全局,而在无界零售的兵法之下,在零售战场上的排兵布阵愈发游刃有余。
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