响铃：CSIG背后，腾讯云在腾讯战略升级中扮演什么角色？

文|曾响铃

来源|科技向令说（xiangling0815）

国庆长假前的最后两个工作日，互联网圈子最大的、最受关注的事件，莫过于腾讯的战略升级以及与之对应的组织结构调整。

巨头的公司的每一个动作都牵动着互联网的目光，在铺天盖地的舆论分析之外，响铃发现了一个特殊的存在：腾讯云。

数千亿美元市值公司的组织结构变革方案中，除了保留不变的那些，最重要的莫过于CSIG（Cloud and Smart Industries Group）的成立，这个“云与智慧产业事业群”把腾讯云搬上了台前，成为接近微信那样独立命名的存在。

很明显，腾讯云扮演着重要角色，分析腾讯云与腾讯战略升级的关系，或许能找到解读腾讯未来不一样的视角。

智慧产业最终仍要服务于人，实现能力转化的“连接”成关键词

按腾讯官方PR稿的说法，“在互联网上半场，腾讯的使命是做好连接；而在下半场，腾讯的使命是成为各行各业最贴身的数字化助手”。

这意味着，在“连接”这件事做到登峰造极后，腾讯开始正式把马化腾最近一段时间强调的“助力”（由赋能概念转变而来）落地，转型与其一脉相承的“数字化助手”。

1、做“数字化助手”，腾讯仍需两大“连接”

产业互联网成为各界认可的互联网下半场关键词，在此基础上，“数字化助手”表面上像是腾讯化身成B端推进力量的战略抉择，而事实却是，无论是所谓ToB还是ToC，所有的产品与服务最终都将面向用户个人、实现用户价值，这才是腾讯做智慧产业的最终目的，亦是最大的优势所在。

同时，“数字化助手”定位也意味着腾讯要作为一个整体面向客户群，而不再是由各类相互独立的“产品”构成的偏松散（用相互竞争螯合）的平台企业——这可以近似地用“联邦”和“共和国”来区别。

对腾讯而言，这种模式需要用内部和外部两个“连接”来突破瓶颈：对内形成合力，对外外产生协同价值。

前者，需要腾讯对内部资源做 整合，连接技术和业务资源，脱离孤岛式产品模式，加强资源调控能力，形成合力；后者，需要腾讯找到一种手段，将已有的优势消费互联网“能力”转嫁到产业互联网上，产生“两大互联网”的连接——这种“能力”既包括用户资源，也包括技术积淀，既面向B端也面向C端，如此拥抱产业互联网的“智慧产业”才符合腾讯一直以来的“用户价值”调性，也充分利用了原有的优势。

2、腾讯云的出战“顺理成章”

毫无疑问，要能够在内部统合技术与业务、在外部横跨两大互联网的，腾讯云成为最恰当的选择，腾讯云与腾讯的“智慧产业”规划天然亲近、天然关联。

在内部连接上，腾讯云作为底层服务，或成为内部技术、业务整合的平台，一方面让整个腾讯的各个业务线有相互连接的枢纽，有了对接的工具和窗口，另一方面又通过本身的技术能力让这种连接更为顺畅，为运营协作和资源管理提供加持。

在外部连接上，腾讯云的服务案例本身并没有ToB与ToC之分，直白地说，腾讯云自己就是一个横跨消费互联网与产业互联网的平台，其客户既包括大众点评、58同城、摩拜等C端产品，也利用技术和解决方案帮助金融、零售、政务等B端客户（它们最终仍旧面向C端）取得数字化进步。

因此，腾讯云成为腾讯“连接”战略的自然延伸，在并不区分ToB或ToC的智慧产业这件事上，腾讯云成为引擎，B端客户和C端用户都成为“燃料”，推动用户价值进一步深化。

CSIG既是样板又是主体，腾讯云成“中控台”

综上，CSIG并不是一个ToB的事业群，也非一个云的事业群，而是遵循腾讯固有连接优势、搭建新一代智能产业生态、最终仍在服务用户价值的创新模式。

1、CSIG有双重身份

“扎根消费互联网，拥抱产业互联网”是腾讯占领升级的总体描述，而在组织架构变革中首当其冲的CSIG则一头连接消费互联网，一头对接产业互联网，很明显，CSIG作为一个事业部，成为了腾讯战略升级的“样板”。

另一方面，腾讯云与众多ToB、ToC业务的聚集，事实上也让CSIG成为腾讯未来战略的主要承载力量。

为什么大张旗鼓地把CSIG摆在首要位置，关键还在于，这个事业群既需要基于智慧产业的用户价值特性自己干得足够好，也要在整个腾讯形成跨越消费互联网与产业互联网的示范效应。

2、腾讯云与其他业务的“组合”，不是人为选择而是业务发展的必然

简单看看CSIG的“构成”：除了腾讯云，还有互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案，其中包括腾讯地图、腾讯优图等具体产品或平台。

这其中有腾讯地图这样的直接的C端应用，更多的是B端服务，腾讯在医疗、教育、交通、制造业、能源等行业的产业数字化努力皆被囊括。而很明显，ToB的“解决方案”通过腾讯云进行搭载，是智能化、数字化转型最理想的方式，毕竟，云计算的优势无需多言。

由此，腾讯云+智慧产业形成了一个“奇妙的组合”：既有B2C的产品（腾讯地图），也有B2B的产品（优图、各类解决方案、智慧零售），腾讯云加入后，还通过枢纽式的连接把C端消费互联网资源连接到B端产业互联网，并通过B端产业互联网最终把服务触及广大C端用户，模糊两大互联网的边界。

CSIG应当是一个C2B2B2C的综合模式平台，这种玩法并不是什么理论创新，它只是让智慧产业服务用户价值的本质属性进一步体现，B端或者C端并不那么清晰。从用户来、到用户去，中间有B端的相互协作，关联两大互联网的产业链形成。

3、做“中控台”，腾讯云离不开自身的平台能力

云计算平台连接一切，显然，在CSIG的运作中腾讯云成为整个体系的中控枢纽。没有腾讯云，所有端口的连接变得更为困难，智慧产业端到端落地到用户价值将事倍功半。在主动性方面，腾讯云又能通过技术、资源的投入、调整和倾斜，推动智慧产业始终围绕用户价值推进。

反过来看，如果腾讯云在技术与业务能力上不足，智慧产业的链条维系将变得薄弱，整个CSIG的预期目标将难以实现。价值有多大，责任就有多大。

这方面，腾讯云早已经度过了“储备期”，对腾讯的战略升级而言已经“可堪大任”。例如，在大数据和AI能力上，腾讯云拥有20+亿用户数据积累，基于腾讯AI Lab，优图实验室，微信AI实验室三大AI顶级专家，有7大事业群丰富应用场景积累。这意味着腾讯云不论是对接C端还是服务B端都有充分的积累。

此外，CDN、安全、IPV6、物联网、5G等方面的创新，以及服务众多商家、政府部门、城市运营的经验也在支撑腾讯云推进智慧产业的能力。

回过头来看，腾讯云的能力积累到一定程度，本身也是腾讯战略升级可以顺利进行、智慧产业可以乐观预期的必要条件之一。

云计算加速腾讯“主体责任”进程

虽然CSIG并非云的事业部，但毫无疑问，云计算在腾讯战略升级中扮演中无可替代的重要作用。

就在这次战略升级的前不久，马化腾曾就企业主体责任作过表述，他将“主体责任”表达为“主人翁责任”，这个说法与CSIG要做实现的围绕用户价值的智慧产业是一致的。

事实上，随着移动互联网时代的不断深化，传统的商业理念、运营逻辑都在发生着剧烈的变化，不同领域、不同产品、不同平台之间逐渐走出了单一的竞争关系，相互之间的融合、利益协同开始发生。

对腾讯而言，不论是做企业还是做平台都无法定义其未来，巨头公司需要寻找新的定位。拥抱产业互联网，跨产业链、跨边界、跨所谓B端C端的智慧产业是腾讯过去“连接一切”的必然深化，腾讯必将演化形成马化腾口中的“主人翁责任”。

终有一天，所有产业都将走入数字化，无处不在的数字化将不像今天一样是一种新潮的趋势，而是如电、网络一样无处不在但又无人感知的存在。

对腾讯而言，这是巨大的市场，“主人翁责任”不仅仅是做企业的理想升级，更是比移动互联网想象空间更大的现实选择。

在这个过程中，几乎能够服务社会全体领域的云计算，就成了腾讯实现“主人翁责任”的重要路径，加速腾讯“主体责任”的实现进程。因为，云计算的本质即是服务，“主人翁责任”亦是服务。

从这个意义上看，服务用户价值的智慧产业，本就是云计算应有之义，也是“主人翁责任”的一种实践，云+智慧产业是腾讯在战略上必然会整合的“黄金组合”。

*以上图片来源于网络

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途商业评论等2016年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3AI新媒体“智能相对论”创始人；

4作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

5《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家杂志撰稿人；

6钛媒体、界面、虎嗅等近80家专栏作者；

7“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业。

8现为“今日头条问答签约作者”、多家科技智能公司传播顾问。

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