电商进化论，怎么抓住风口和机会

原标题：电商进化论，怎么抓住风口和机会

随着阿里新零售的提出，似乎整个电商行业也进入到了一个新的阶段，不过拼多多的崛起，又让大家看到了社交电商的机会。各大直播平台也纷纷涉足电商，似乎整个电商行业从来没有一个这么百家争鸣的时代。从这些外部环境的纷乱之中，其实我们可以确定的是，一个新的电商时代已经到来，不论是线上线下结合，还是社交电商兴起，其中也都有本质规律可循。

总体来看，中国电商发展的十几年中，趋势模式都在不断变化，可以说是三年一小变，五年一大变，跟不上变化的可能就要被行业淘汰，而要跟紧这些变化，不仅仅需要理念上的更新，更需要技术上的不断迭代，而后者可能会成为更多企业发展的桎梏。

电商进化论

其实任何商业，简而言之我总结就两个词：“流量，转化”，一切的变化都是围绕这两个词来的。

而电商行业开始发生变化的本质，则必然是这二者的环境发生了变化，于是就带动了行业的变化。最早的线下生意，地段是第一重要的；互联网出来以后入口是核心竞争力，而京东的崛起，是物流体验带来了更高转化，不仅倒逼物流行业的全面升级，也为自己在线上世界杀出了一条血路。

而新零售的诞生，则是线上流量枯竭，大家开始向线下要流量，通过线下向线上的结合，从而获得更大的流量半径和客户粘性。社交电商同样解决的也是流量问题，通过分享降低了获客成本，而通过拼团等手段，增加了销售和转化。

所以很多新模式新思潮并非是从石头里蹦出来的，大都有迹可循，而这其中我们应该看到更本质的竞争还是在技术和数据。掌握这两项核心武器的企业，什么时候都能顺风顺水，而如果没有把握住这两个本质，就算抓住了风口，风口一过，也会成为摔下来的猪。

对于企业来说，无时无刻不在面对行业的变化和模式的变化，自然而言也要不断地学习新的东西，使用新的工具和产品，不断地调整自己的运营方向，但对于一个具体的企业来说，这并不是一个容易的事情。尤其是在业务逻辑方面，从淘宝电商到自营电商再到社交电商再到新零售整合，面临是一个商业模式的根本变化，很多体系都要推倒重来，不仅成本高，而且难度大，推倒之后如果做的还不如以前又该如何面对？这些问题严重制约了企业的发展，让很多做得不错的企业都在转型大潮中轰然倒下。

在行业有十六年经验的商派CEO李钟伟表示，企业经营是一个系统工程，技术工具不仅仅是一个工具，更是一套系统性的方法论，是领导者世界观的投影。技术不是门槛，而对行业的理解和经验，才是真正的门槛。

这种门槛会带来一个看不见的成本，比如说，业务在设计理念上有缺陷，短期有爆发但长期增长乏力，而且经常无意中伤害了存量业务。不仅是白花钱，而且还是耽误了时间，错过了机遇。

而企业在变革时期，如果没有很好的理解，做好业务衔接和沉淀，之前的积累可能就会完全失效。所以选择合作伙伴，最关键的不是看开发价格，而是要看服务能力。而商派能够屹立行业十几年，占据七成高端电商服务市场的秘密，其实依托的就是一个全生命周期管理的理念。

全生命周期管理

一个企业从小到大，都会有自己的生命周期，有些企业是从淘宝起步，有些企业则从自营商城起步，还有企业从代理商体系起步，现在还有从微商起步的。不同的起点，不同的成长路径，每一个阶段，都需要有匹配自己业务的经营体系，在高增长业务上实现垂直的个性化赋能，在企业整体经营中实现沉淀，在敏捷和有序之间根据实际情况进行调整。

在这些企业的不断发展路径中，短期痛点和长期积累，短期爆发和长期有序，始终是一种阶段性的选择。但最终，优质企业的增长一定是可持续的成长，跨平台跨业务的运营能力，是头部企业的核心能力。所以一个更为开放性的业务系统，一个更为紧密的高可用的服务支持，就尤其重要。

和阿里京东腾讯这样的普惠平台不同，商派更关注的是优质企业的持续增长，致力于用技术帮助大企业建构自己的互联网体系，帮助中小企业拥抱阿里、京东.腾讯的普惠生态。越来越多的头部客户，不同起点，不同成长路径，帮助商派更理解如何在不同的发展阶段，分别以什么场景和业务，来匹配企业的成长，如何避免前人的学费和深坑，最终帮助企业成为产业链中不可忽视的一环，成为企业和平台之间衔接的纽带。在这其中，表面上的趋势和优势大家都知道，但背后隐藏的关键问题则往往被忽视。

在专业人士看来，这其中有三个隐藏的关键，是需要大家注意的。

1、系统的可用性能力，包括稳定性和升级能力。意思是，真正明白的用户，时间和资源会花在他每天常规必做的基础工作上，通过扎实的根茎干枝来保障大树。对有业务量的企业来说，如果系统崩溃出错，没有快捷的售后技术支持，不能立刻恢复，或者不能敏捷的优化，那么显然就会给企业带来较大损失。

2、保障客户业务再定义自定义的能力。这是指如果客户的业务出现较大的转型和升级，你有没有能力及时在系统服务中调整和贴近。如果每次业务都是从0开始，劳民伤财不说，市场和时间机会丢失，企业竞争力会大大下降。

3、企业全生命周期的支持能力。一个企业发展超过三年，就会经历一个行业小变化，七年就会经历一个行业大变化，能不能在企业的全生命周期中都能够实现充分快捷的技术支持，也是一个重要的关键。

这三点，可能刚做这个行业的人是意识不到，而等他们意识到的时候，可能就已经晚了，就好像船到了河中间，就有些进退两难。而这些能力，也正是商派16年来构建的核心竞争力，是很难被新兴企业在短时间内追赶和取代的。

无论这个企业从什么维度和起点切入互联网，商派有能力提供差异化的成长路径供客户选择，零售网点，分销伙伴，智慧门店，社交电商，数字供应链，无论大业务阶段的切入，还是小场景的快速实现，都非常轻松。其开放性的系统编写、及时专业的服务体系支持加上灵活多变的业务形态扩展，都能够帮助用户更好的拥抱互联网，拥抱电商，形成了自己独特的企业全生命周期管理模式。

社交电商布局关键

对于中小电商企业来说，社交电商显然是目前一个非常清晰的突破口，如何利用社交工具获得流量和成交，也就成为了目前电商行业竞争的焦点。目前电商领域最新的趋势是“内容+电商”玩法，以内容吸引用户，再通过电商变现，而小程序则成为了“内容+电商”的蓝海。截止2017年末，平均1个小程序关联1.6个微信公众号，公众号推文中关联的小程序有1/3涉及交易。

而小程序相比于公众号，更专注于提供服务和交易平台，因此，小程序成为公众号的快捷变现渠道。微信团队公布的数据显示，目前微信已经构建了一个拥有100万+小程序，150万+开发者和5000+第三方平台的庞大生态，在今年6月，小程序日活超过2.6亿，已经占到了微信日活的40%，可以说整个平台还处在一个早期红利阶段。

商派在社交业务领域针对不同商家和需求，提出了社交零售、社交分销和社交转型三个方向，通过店铺系统和社群营销系统的不同方案，来解决不同用户的不同层次的需求。基于小程序+公众号+社群+门店+一体化微信商城，商家可以借助内置的拼团，砍价，会员，优惠券等营销工具来提升自己商城的复购率。

同时，商派还推出了企业级的社交电商营销平台，可以帮助传统商家完成线下门店和线上的融合，可以完美对接微信小程序，同步数据，拓展和运营微信私域流量；社群分销功能，可以帮助商家建立的自己的客户营销网络。另外，很多优质的商家，通过和微选平台的合作，可在微信-发现-购物入口找到商家店铺，为自己的社交电商起步找到了快捷通道。

目前商派为中高端客户提供电商平台全程解决方案，客户包括海底捞 ，三棵树，外交官，资生堂，美标，惠威，罗莱，迪卡侬，哥伦比亚，曼秀雷敦，英皇珠宝，面包新语，VANS，CACHE-CACHE，Lee，LULULEMON，LACOSTE，New Balance ，NorthFace，Birkenstock ，Brooks Brothers，crocs，UGG等在内的23个行业18种业态360万企业，大量头部品牌选择商派，而其整体市场占有率也达到了7成。

在李钟伟看来，商派的优势就是长期服务高质量的用户，深刻理解企业业务的阶段性变迁，今年服务的客户GMV就可以达到9700亿，对业务复杂程度有着深刻的理解。这样的经验是系统性解决客户业务迭代，包括面向社交电商进行升级的一个基础。

对于目前这样千军万马做小程序的现状，李钟伟认为很快行业会出现集中的现象，最终剩下的头部企业，也就三四家，所以选好自己的合作伙伴，对于企业的可持续发展来说是非常重要的。

所以对于商户来说，进军社交电商还是一个需要慎重的事情，选对了平台才能事半功倍，选错了平台可能还要中途再更换，徒增很多成本。而随着客户的不断增多，平台的不断强化，数据的流通性不断加强，商派甚至还可以针对上游供应链优化有着很强的数据指引能力。一旦实现了现有数据的协同，其实平台还有更大的想象空间，这也是数据时代的最大不同。我相信社交电商会在明年进入一个稳定状态，而类似商派这样的电商服务巨头，依旧会牢牢占据自己的领先地位。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家：曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销，均为行业第一品牌。

畅销书作者：《格局逆袭1》，销量超过十万册。《格局逆袭2》，上市两个月销量突破五万本。

微营销第一社群大熊会创始人：2013年创建大熊会，位列中国社群影响力排行榜前五，是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织，成员已超七千人。

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