二手不等于低品质，拍拍二手只为让用户放心

原标题：二手不等于低品质，拍拍二手只为让用户放心

今年京东618之前，不少手机厂商都发布了新的旗舰和主力机型，并在618期间进行大规模的促销。为此，老冀身边的很多朋友都跃跃欲试，想换部新手机。可是，原来的旧手机还能用，直接报废也太可惜，这可怎么办？

其实，他们可以用京东旗下拍拍二手的“以旧换新”业务，“先拿新机再回收旧机”，旧机直接为新机抵现。具体而言，用户在线回收旧机时，如果通过信用审核并提交订单，将立即收到部分回收预付款，用户可直接用来进行消费。之后用户将旧机寄出，回收商收到旧机并检测后，结算尾款给用户。

今年的618期间，通过“以旧换新”，拍拍二手为众多用户实现了“卖旧手机+买新手机”的愿望，自身也取得了非常好的成绩。6月18日当天，拍拍二手的销售额同比达到了302%，表现十分惊艳。

如今，能够做二手交易的网站也不算少，像闲鱼、转转等发展得也不错，为什么却有这么多的用户选择了拍拍二手？通过与一些用户的交流，老冀总结原因其实就是两个字——“放心”。下面，老冀还是主要以手机的二手交易为例，详细说明什么才是拍拍二手的“放心”。

品质放心

在二手交易过程中，无论是买家还是卖家，对于品质总是不太放心的，买家最担心买到了假货，卖家最担心退换货。据老冀了解，拍拍二手为用户提供了二手交易的多项保障，如高效的上门回收物流、国防级数据清除技术、自动估值体系、溯源系统、实名认证体制、完善的服务体系等多项基础能力，确保用户卖得省心，买得也放心。

老冀认为，要保证二手交易的品质，关键在于抓住两个环节，一个是检测分析，另一个是再加工。

1. 检测分析。拍拍二手的检测分析完全由第三方完成，核心是解决二手行业标准缺失的问题，推动二手商品从非标走向标准化。在检测分级环节，拍拍二手制定检测分级标准将推动二手从非标走向标准化。目前拍拍二手已拥有7个拍拍二手仓，9家专业认证及合作检测机构、45个已注册的企业标准、团体标准及行业标准，标准覆盖品类达252个。

在手机门类下，拍拍二手选择了爱回收作为合作伙伴，并且与9家认证和检测机构达成了合作。如今，基于京东庞大的手机大数据，爱回收已经能够将模糊的“成色”量化为评估参数，最终为二手手机制定估价体系。

2. 再加工。拍拍二手联合品牌商完成，发挥厂商在商品品质控制上的专业能力，为良品提供故障修复、性能提升、质量控制和系统恢复等一系列保障措施，最大程度地延续“良品”的生命。在再加工环节中，拍拍二手还与品牌厂商合作，推动与联想、戴尔、ThinkPad一起在良品维修领域展开合作。未来，拍拍二手也将与更多品牌厂商合作，让更多品质二手商品得到循环利用。

我们知道，iPhone的二手交易市场一直都非常活跃，消费者对于二手iPhone的认可度也一直很高。拍拍二手通过与苹果公司的经销商、服务商合作，由这些中间商对二手iPhone再加工之后售卖，非常受广大果粉的欢迎。

服务放心

拍拍二手也意识到，在二手交易的整个过程中，用户固然关心商品的品质，另一方面对于交易平台的服务质量也非常关注。为此，拍拍二手在服务上也下了不少心思，老冀在这里举两个方面的例子：

1. 物流有保障。如今，在商品的回收部分，是由第三方机构和京东物流结合起来一起做，像3C、奢侈品等商品，就是由京东物流免费上门取件回收，爱回收线下布点、线上平台和京东物流实现对接，而废品类的回收则直接交给专业第三方。

如今，京东物流已经能够实现海量商品的上门取件服务，覆盖了2600个以上的行政区县，其中125个城市能够做到15点前下单当日上门回收；而针对奢侈品等特殊品类，京东物流还提供定制环保包装盒、唯一溯源码、防撕袋等，以保证交易过程中的物品安全。

在京东上买过一手商品的朋友都知道，京东物流做到了足够的快速和高效，如今通过拍拍二手，这些特质也被带进了二手交易。还是以手机为例，有些朋友喜欢使用如Google Pixel、Blackberry等没有在中国发布的小众机型。如今有了京东物流，他们就能够比线下用户更早拿到自己心仪的手机了。

2. 信用有保障。在个人闲置交易模式上，拍拍二手提供京东金融的小白信用和实名认证的双重保险。对于用户间的交易，用户必须实名认证才能发布商品，杜绝后患。同时信用良好的用户也会得到奖励。

京东拍拍二手事业部总经理王永良还表示，未来信用体系将有更多延展，如赋能于分期用及租赁业务：以往都是用户挑选完商品先付全额押金，再付租金，需要全部拍下后付款；现在可通过用户以往的京东用户行为，使用信用免押金，降低用户使用门槛，提升了用户的资金流动和周转。

老冀发现，很多拍拍二手上的买家对京东金融的实名认证功能非常看重。有了实名之后，他们就能够查到卖家的更多信用记录，进而选择与信用最好的卖家交易，从而极大地降低了风险。

模式放心

不知道大家是否注意到，拍拍二手之所以能够做到让用户放心，关键在于它与传统二手的C2C模式有所不同，而是在其中加入了一个“B”，变成了C2B2C模式，从而充分利用了专业厂商的经验和服务，保证了二手交易整个过程的安全和可控。可以说，这种全新的交易模式是拍拍二手最早建立起来的，并且经过了市场的充分验证，得到了用户的广泛认可，目前该模式也被友商模仿和复制。

如今，拍拍二手还在进一步强化“B”的作用。去年12月，拍拍二手联合爱回收、佳准实验室、有闲有品、乐人乐器等合作伙伴成立循环发展产业联盟。在此基础上，拍拍二手计划将在三年内投入10亿级资源战略支持，打造百家明星合作伙伴，其中包括：至少1个100亿级二手交易规模企业，10个10亿交易规模企业，以及100个1亿交易规模企业。

例如，在拍拍二手全方位的帮助之下，爱回收的业务最近几年取得了高速增长，特别是今年上半年，爱回收的交易规模较去年同期更是实现了300%的增长。除了手机之外，拍拍二手还在家电、汽车、书籍、乐器等诸多领域全力扶持合作伙伴，以打造二手交易的完整生态圈。

有了让用户放心的品质和服务，有了让用户放心的平台，相信拍拍二手将获得更多消费者的青睐，成长为二手电商中最具实力的玩家。

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