在线开盘成万科、恒大们香饽饽，智能化是最终归宿？

原标题：在线开盘成万科、恒大们香饽饽，智能化是最终归宿？

在大环境中，不论是新兴行业还是传统行业，目前大多都处在“互联网+”的发展中，房地产也不例外。以往房地产大多采用传统集中开盘模式，但这个模式受政府高压政策影响，以及开盘前的筹备工作极其繁琐，若准备不充分容易影响去化率，从而销售额也会受到影响。

随着时代不断的进步，信息化的进程越来越快，大的房地产商都十分注重信息化的管理，碧桂园、万达、恒大等一系列标杆房企早已采用互联网售楼模式，因为在线选房可以实现上千甚至上万人同时在线选房，几秒内便能完成购房。

据报道，绿地·国际理想城项目第五次开盘采用在线开盘，2000组客户同时在家手机抢房，仅仅用了16秒，364套房源售罄；成都人居·盛和林语在线开盘，1883人在家秒杀766套房源，仅80秒售罄；厦门保利·叁仟栋在线开盘，817个认筹、1600台设备，15秒售罄361套房源，等等。

如此令人震惊的数据，象征着在线开盘模式广受人们的喜爱，这种销售形式不仅加快了销售进程，而且与传统集中开盘模式相比，信息化的售楼模式——在线开盘更加具有便捷性、高效性和高收益性。

在线开盘凭借什么打败传统集中开盘？

当下，传统集中开盘因为时代的需求已经慢慢失去了它原有的优势，久而久之被信息化的售楼服务取代，这是不可避免的，可以说是一种新的发展方向。互联网手机一键选房是一种半智能化的形式，那它如何达到这样的效果呢？

其一，短时间内快速开盘。2017年6月绿地•国际理想城第五次在线开盘，只用了半小时通知客户，然后半小时分两次进行公测，每次15分钟，公测完就开盘，总共只花了1小时做准备。整个手机在线开盘的筹备时间是十分短暂的，开发商只需要拿到预售证并且确定一个准确的开盘时间，便可开盘。

绿地等大地产商大多使用明源云客这类系统，在开盘前最重要的就是需要对相关人员进行卖房系统的操作培训，以及对卖房系统进行一个调试检查确保稳定性，最后就是在指定的时间通过卖房系统对楼盘进行开售，整个流程十分迅速，可以在政府规定的时间内进行有效果的项目开盘。

而传统开盘需要租赁场地，布置签到区、轮候区、认购区、签约区等等，这样就需要十天半个月的时间，但是政府政策规定预售证拿到后十天内必须开盘，因此，这种模式的筹备效率是很低的。

其二，增强客户的购房体验。以往，房地产商采用传统集中开盘形式，客户必须到达现场才能购房，体验感得不到保障。比如深圳卓越•浅水湾就曾采用传统集中开盘模式，但认筹客户需要在开盘前到达现场，在等候区排队抽签，抽完签后要到预选房区挑选房源和询问价格，最后才到售楼处——正式发售区，完成洽谈、交款、签约、复核等过程。

这一系列流程下来，就要花费大半天时间，加上选不到自己心仪的房型，大概率会导致客户的流失。数据显示，当天深圳卓越•浅水湾仅售出50余套，其去化率达不到1/3。

现在，如万科、恒大、绿地等大多数房地产商都采用在线开盘形式，房企在卖房系统内提前录入楼盘信息。客户只需要在正式开盘之前，利用到案场提前注册好的账号登陆在线上查看房源，确定自己想购买的房源，在案场真正开盘的那天，在手机上就可以进行签到，然后进行一键选房，付款流程也都能在网上完成，只需要商量好一个指定的时间进行线下的合同签署就可以了。

这样一来，客户在家吹着空调，吃着西瓜，手机一点便能选到自己心仪的房子。

另外，传统集中开盘形式容易因认筹人数过多导致混乱的现象，2014年中国电建湘熙水郡开盘，由于新房源受到大众的青睐，现场人山人海，导致一名女销售员因拥挤而不慎摔倒，幸好现场及时采取措施，没有让踩踏事件发生。客户在这种情况下，左拥右挤，选不到房不说，还要担心随时会发生意外，固然购房体验感差。

其三，节省多余的现场营销成本。众所周知，传统房地产行业营销投入高，而传统集中开盘的营销成本也很高，需要投入人力资源、现场的物理设备、网络服务等，为了营造出现场火热的气氛，很多开发商还会进行现场的暖场活动，还有案场给购房客户准备食物以及赠送礼品，这一系列的花销是很大的。

据相关报道，济南万科城项目曾采用e选房系统进行网上开盘，据公司一位资深营销人员孟先生说：“对开发商来说，线上选房可以节约大笔费用。比如场地费、各类物料和人员费用、安保费用等方方面面的费用，少则能省几十万，多则能省近200万。”

这也就意味着，开发商选择通过互联网去进行楼盘的开售，线下的花销除去网络服务费其余的就能全部省下来了，一次开盘就能节约下来几十万，一个开发商如果一年需开盘二十次，那么一年就可以节省至少几百万，这就减少了企业很多不必要的营销成本，还能达到更好的效果。

由此看来，在线开盘可以说是低投入、高产出的模式，一部手机成就购房者和开发商的“双赢”，然而在线开盘还不够成熟，因此也存在不少弊端。

在线开盘模式尚存“暗礁”

基于效率、体验和成本方面的优势，在线开盘成为大的房地产商楼盘开盘的主要方式，其核心价值是为客户提供便利，从而提升卖房效率。然而，在线开盘模式并不是那么完美，还是存在不足与缺陷。

其一，开盘透明度遭到质疑。如今买房拼的不是财富和眼光，而是拼的网速和手速，所有的操作都是透明化，可开盘真的是透明吗？据齐鲁网报道，济南市民林女士是万达城的购房者，她向记者讲述了自己抢房的过程。万达城开盘是早上九点开始，而林女士早早就守在电脑旁，开盘一开始，她就猛戳购房页面，网页却卡住了，一分钟后进去已经售罄了。

林女士以为购房已经结束了，但很快就有销售人员联系她，称手里有房但要全额。万达城开盘后，一中介在朋友圈发手中有名额，可以转让。据一位房地产行业内部人员表示“一些楼盘貌似开了600套，其实并没有真正让客户选到600套，可能只选了300套，剩下的300套则是自己留下了，换一种形式出售，比如通过中介或者其他渠道流向市场，加价出售。”

网上开盘给房地产操作空间，一些好的房源被内购了，或者被中介包下，这样的情况对于想要购房的客户来说是相当不公平的，虽说在线开盘是房地产商提倡的模式，但还需进一步加强管理。

其二，个人信息安全得不到保障。线上抢房模式不仅成了房地产商的“香饽饽”，而且还滋生了灰色交易链。现在，在淘宝上搜“微信抢房”、“手机抢房”等字眼，便有很多出现抢房选房的店铺。这些店铺大多都出现“全国不限地区‘一对一服务’”、“抢房不成功，全额退款”等字样。

笔者随便在淘宝上挑了一家店铺跟客服询问，得知若达成交易，需要提供个人的身份证、手机号、小区住址等个人信息，还需签代抢房协议，甲方不可向外透露任何乙方的信息。这个协议也没说明乙方也不得泄露甲方信息，那么购房者通过互联网的形式将个人信息都告诉了客服，存在信息泄露的风险，个人的安全性就容易得不到保障。

综上所述，在线开盘属于新生事物，尚无统一的监管方式，因此才会出现这些问题。在这个科学技术不断革新的时代，智能化几乎渗透到各个行业，房地产行业也不例外，那么在线开盘是否会走向智能化呢？

在线开盘未来将被植入智能化基因

如今，我们的生活通过互联网连接，与数字世界的关系变得越来越密切，越来越多的新兴技术也被运用到各行各业中去。虽然大数据与AI在房地产行业的应用，还处于较早期的阶段。但对房地产商而言，若在互联网开盘模式上加入数据化管理和AI技术，无疑是锦上添花。碧桂园董事局主席杨国强也曾表示对未来的智能制造充满了期待。

如今，市面上出现了一些数据可视化工具，如个推的智能可视化大屏、浪潮司库大数据可视化分析平台等，这些平台以大数据分析与人工智能技术为核心，可以进一步促进企业管理迈向数字化和智能化。

虽然这样的工具目前仅运用在城市管理、企业资金管理等方面，还没投入到房地产在线开盘模式上。但是若将此类工具运用到在线开盘模式中去，不仅可以直观看到客户的分布图，还能通过其分布图安排多个端口进行网上开盘后抢房，这样就不至于因为客户访问量过多导致系统崩溃或者网页卡顿。

除了可以引入数据可视化工具，在线开盘还可以大胆应用人工智能机器人，比如AI营销机器人。这些机器人运用在在线开盘上，将会代替人将客户的信息一键导入，进行机器筛选，将开盘具体时间和操作步骤自动传递给客户，那么销售人员将不用专门去学习如何使用在线开盘系统，这样人工智能代替了人，将为企业增效减费，提升客户的服务体验。

总而言之，无论是大数据还是AI，归根结底，这些概念背后真正的改变其实是“智能”对商业效率的提升。智能化基因植入到在线开盘上是迟早的事情，房地产企业要想在未来智能化模式下生存得更好，必须通过大数据、人工智能等技术加速推进在线开盘模式的优化升级。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

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