打滴滴快车来专车怎么办？联系客服轻松搞定

原标题：打滴滴快车来专车怎么办？联系客服轻松搞定

滴滴的诞生，方便了大家的出行，这是大家的共知。不过，偶尔也会发生一些小问题。7月28日，我从白云机场出来，已经是晚上11点半，广州去往各市的大巴已经停运。我选择打滴滴快车去Q城，距离大约是68公里，估价210元左右，不含高速费。平时，我也这样打过，整体来说还算满意，最终价格在250元左右。

不过，7月28日这次打车，一上车就给我感觉不对，车上有免费的矿泉水，价格也跳得特别快，嗖嗖地，让人心跳加速。当时，我也没有多想，反正已经上车了，总不至于差得太远吧。最后到达目的地结账时，司机发来的价格，的确有点吓人，竟然超过400多元，比平时打快车高出一大截。

我问司机，我之前打车，仅需要200多元，为什么这次超过400元？司机说，他也不清楚，具体的可以问滴滴公司。我下车时，把钱支付了，但查看账单详情时，发现竟然是滴滴礼橙专车。明细如下：起步价13元；68.5公里，里程费为253.4元；低速时长4分钟，产生3.2元费用；远途费80.27元；高速费36元；跨城费24.26元，总共为410.18元，优惠券抵扣10元。

难怪，打的是滴滴快车，来了一台专车，所以价格高出了这么多。我清楚地记得，我打的是快车，不过，也没有了证据。不过，第二天，我还是联系了滴滴人工客服，将问题反馈给他们。滴滴客服说，我当时打车时，快车比较紧张，就给我推荐了礼橙专车，平台有提示是“专车”（我没有察觉到）。

滴滴问了我的预估价，以及对高速费是否认可，我回复，对高速费无异议。滴滴的处理效率还是挺高，从联系上人工客服，不到一分钟时间，就会把问题给处理了，最后，滴滴给我按快车的价格收费。而且，退款也比较快，提升显示1-5天退款原路返回，结果不到2小时就到账了。

笔者留意，网上也有人说，打的快车，来的专车，为此，他将滴滴平台告上了法庭。在这件事上，虽然滴滴说平台已经给了提示，但是，我觉得还有待完善。碰到乘客打不到快车，平台可以提醒他们试试专车，而不是直接接入专车，避免让乘客不愉快！毕竟，专车比快车贵了将近一倍，一般情况下，乘客还是舍不得。尤其是路程较远的情况下，费用会超出很多人的承受。

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