二手电商里的大生意：二手交易平台转转周活渗透率直指…

原标题：二手电商里的大生意：二手交易平台转转周活渗透率直指…

近日，猎豹大数据发布了2018年上半年电商类App排行榜，其中，二手交易平台转转周活渗透率直指天猫，位列第7。这意味着二手电商市场在“跑马圈地”上已初见成效，用户对二手商品的购买习惯已经养成。

消费助推，BAT入局，二手电商有望成蓝海

业内人士指出，二手交易电商平台转转2018上半年周活渗透率直指天猫，这客观反应出了二手交易市场的火爆。随着环保意识的增强、现代社会的消费观念的转变以及电商市场的发展，二手交易平台正迎来发展的机遇期。

据艾媒咨询近日的市场监测报告显示，去年我国在线二手交易用户规模达0.76亿人，增长率达55.1%，预计2018年用户规模将超过1亿人。

伴随经济的发展，消费者购买力增强，购买需求也更加多样化，而随着产品的人均使用周期缩短，过多的闲置物品为二手市场提供足够丰富多样的社会化供给。共享经济理念和绿色消费理念盛行，也让越来越多的消费者，特别是年轻一代成为二手商品的常客，形成了对二手交易的认识和交付习惯。特别是移动支付的便捷、物流成本的降低和信用体系的健全等技术支撑日渐完善，使二手交易便捷成行。

某二手平台总经理曾在接受央视财经采访时表示，近两年呈现的趋势是用户对二手交易的认可度逐渐增加，用户群体也在不断扩大。

同时，互联网电商巨头BAT纷纷抢滩二手交易市场，也从侧面反映和助推了二手电商市场的飞速增长。以转转为例，2017年4月，转转获得腾讯投资2亿美金，投后估值超过10亿美金，拿到了腾讯的2亿美金战略投资之后，转转在微信生态里的布局越来越多——入驻微信钱包的“九宫格”，探索小程序矩阵，开发图书、手机等自营品类等。据转转CEO黄炜透露“转转目前小程序的总用户数达到了2000万，月活跃用户超过500万。”

业内投资人士表示，二手电商市场的价值，正在被资本挖掘和放大。不同于单纯的共享经济烧钱模式，二手电商积极探索众多发展路径，交易模式更加健康，且增长稳定，具有巨大的成长空间和潜力。

谁会成长为二手电商蓝海中的大鱼？

在资本的加持下，当下二手电商市场呈现出百花齐放的态势，除转转、闲鱼等综合性二手交易电商平台外，在细分品类上也出现了大量的二手交易平台。

从当前的发展来看，转转和闲鱼属于二手电商中的领跑者，二者在运营模式上也有许多相似之处。

作为综合性二手交易平台的两大代表，转转和闲鱼都在尝试“社交+电商”模式的生态布局，争夺流量入口。转转借腾讯的投资接入微信，得到了用户认证、微信支付和微信关系链的资源。而闲鱼作为依托淘宝、支付宝创建的二手交易电商，有先天的用户资源和雄厚资金支持。二者都有强大的后盾提供平台导流，占据市场先机。

尽管转转和闲鱼的业务逻辑十分相似，但从产品迭代来看，两者的定位仍有差异。

闲鱼的版本迭代，更注重社区鱼塘的建设，在二手市场交易需求中注重搭建平台，圈子用户活跃度和商品数高。闲鱼CEO处端在接受36kr专访时曾表示，闲鱼目前看重的是用户增长速度，以及他们在平台上交流的频次、时间长度，交易量是其次。

而转转则更加聚焦在交易本身，无论是小程序的上线还是转转保卖等垂直产品的迭代，转转的整体运营方向都聚焦在简化交易流程和提高交易效率。

与新品交易电商相比，由于二手物品的非标品属性，正处在发展阶段的二手交易电商面临巨大挑战，包括交易规则不完善、评级体系和支付信用以及售后服务不健全等。据中国青年报社会调查中心调查，在使用二手交易电商的过程中，56%的受访者认为最大的顾虑是产品质量难保证。

面对行业痛点，作为二手交易的先行者，转转自创立以来一直在平台模式和更多品类上进行探索和尝试，构建平台的交易堡垒，让二手交易透明化、标准化。

针对二手手机C2C卖场，转转与富士康合作，一方面推出自营模式的转转优品手机业务，为用户提供商城式的交易服务，另一方面也为C2C交易提供邮寄质检、督促指导以及指派专人进行专业的验机服务，并在交易中提供担保、提供客服介入和售后服务，在交易安全方向努力做出尝试。

今年转转还在二手图书品类进行了自营模式的挖掘，打造0元读书服务，即从转转购买的二手书籍可原价再卖回转转平台。更重要的是，转转对回收的书籍有专门的图书审核标准，并由专业的仓储团队管理已回收的书籍，保证用户从平台购买的书籍都经过清洁、除尘、消毒、塑封，实现用户的0成本读书。

除在手机和图书垂直领域布局外，转转的品牌推广也聚焦在改善交易体验上，例如在世界杯期间推出一款闲置物品免费互送的“转转欢乐送”小程序，闲置图书、衣服、家电通过平台的虚拟货币免费领走平台物品，避免因定价和质量问题引起的交易摩擦。

转转在狠抓行业痛点、提高交易效率和丰富用户交易体验上的种种尝试和努力，不仅有利于买卖双方实现利益最大化，也极大的提升了二手电商的交易效率，对完善二手行业交易规则、重建消费信任具有重大的意义。

对此，分析人士表示，转转始终将社交作为促进和优化交易的渠道，在界面和交易流程上都更加清晰，更具有发展潜力。

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