原标题:百度输入法语音输入日均3.35亿次背后,百度AI正带来产品的新一轮爆发
众所周知,在每个人每天高频使用的手机应用清单中,有一个低调而重要的存在:手机输入法。赛诺不久前发布的《2018上半年中国手机输入法分析报告》显示:2018年手机输入法市场规模将突破9.8亿,环比增长22.5%,其中活跃用户占比超过54%,用户规模和数量都保持持续增长。
这并不难理解,输入法是目前人机交互最重要的入口之一。而经过二十余年发展,手机输入法在“文字键入”这条单一路径上,已几乎抵达技术演化的尽头——颇为欣喜的是,如今,在智能语音等AI技术的加持下,手机输入法这个最接地气的入口,正在摆脱文字键入的单一束缚,开拓新的发展路径,甚至在一定程度上担当着新技术“桥头堡”的使命。
譬如百度8月1日公布的2018年第二季度未经审计的财务报告显示,百度营收260亿元人民币(约合39.3亿美元),同比增长32%,净利润64亿元(约合9.67亿美元),同比增长45%。其中AI对百度业务的驱动力显著,除了DuerOS和Apollo,百度AI也为百度APP、信息流、手机输入法等移动端业务带来了高效增长,李彦宏表示,百度输入法语音输入请求量短短一年时间内成长到日均3.35亿次。相比于去年3月百度AI技术平台体系(AIG)成立时,日均语音请求量增长5倍。在我看来,这种迅猛上扬,一方面受益于百度语音识别自身体验的日趋完善;另一方面则受益于语音输入已渡过市场教育阶段,正在处于大规模爆发的风口。
而通过百度输入法的不断迭代可以发现,作为一款具备入口意义的应用,手机输入法早已不再是一个简单的“插件”,而是AI时代一款需要不断打磨用户体验的服务型产品。
效率至上
如你所知,在最新一版百度输入法中,除了支持拼音、笔画、五笔、手写和智能英文等基础功能,最关键的技术跃迁,是智能语音输入和AR表情两大全新功能的上线,这极大丰富了用户的输入体验。
先说语音。
从诺基亚到iPhone,从功能机到智能机,整个移动时代,就是一部人机交互难度不断下降,交互方式不断丰富的历史。而诚如“互联网女皇”米克尔所言:在最近数十年,人机交互每隔十年就会发生一次重大创新,语音则是当下最高效的输入方式。
在如今所有语音场景之中,大多数人最先接触到的,就是手机输入法的语音输入功能。相较于手写和拼音等传统方式,语音输入效率更高,交互方式更自然,无论是主动的技术尝鲜者,还是快节奏生活下的被动选择,这种巨大的便捷性,都让输入法从文字向语音的大规模迁徙(至少在不方便打字的情景下),成为不可逆的演化趋势。
数据也证明这一点:《2018上半年中国手机输入法分析报告》就显示,在输入方式选择上,语音输入占比已提升至41%,用户习惯日趋养成;此外,更像是某种交叉印证,最近搜狗发布的第二季度财报显示,其日均语音请求量也超3亿次(颇值得玩味的是,作为一家“非专门”做输入法的公司,百度输入法官方公布的日均语音请求量是超过3.35亿次,和搜狗不相上下)。
总之,一切都指向一点:语音正在成为更多人输入方式的必选项,且他们一旦开始用上语音,产生的黏性往往非常高,属于典型的“一旦用上就离不开”系列。
不过,语音输入的顺畅,必须拜深厚的技术功底所赐,倘若准确率不堪重用,反而会造成效率下降——所以说,“准”是语音输入最基本的素养。
令人欣喜的是,依托“百度大脑”的进化,作为百度AI技术率先落地的产品之一,百度输入法凝聚了百度深耕多年的语音、图像、NLP和知识图谱等AI能力——尤其是AI语音技术,业内皆知,目前识别率高达97%的百度语音曾入选MIT“全球十大突破技术”,并且在手机百度和百度地图等产品中早已广泛应用,而随着DuerOS朋友圈的持续扩张,也会不断“反哺”百度的语音技术,这种得天独厚的技术和生态优势,是其他公司不具备的,也势必会夯实百度输入法语音请求量的领先地位。
当然,在提高识别准确率方面,百度输入法并未停止进化脚步,最近一次重大突破,就是其搭载了百度第二代 尖峰技术(Deep Peak2)。“DeepPeak2模型”的全称是基于LSTM和CTC的上下文无关音素组合建模,它最大的技术蜕变,就是将高频出现的音素联合在一起,形成一个音素组合体,然后将这个音素组合体视作一个基本建模单元。
这意味着,与在过往数十年业界常用的上下文相关建模方式相比,DeepPeak2能最大程度发挥神经网络模型的参数优势,大幅提升中英文,多种口音和多种风格(譬如朗读,聊天,轻声)混合输入的稳定性和准确度,目前其相对正确率较行业领先水平提升20%。另外,难能可贵的一点是,不同于一些输入法遇上“中英混输”后瞬间变成“车祸现场”,DeepPeak2同时支持中英文混合建模,让百度输入法具备了非常强大的中英文混合识别能力。
事实上,此次百度输入法的技术突破,并不令人意外。百度是中国最早通过 学习技术在语音识别领域取得突破的公司之一,早在2012年就率先上线了基于DNN的语音识别模型。过去6年,百度语音一直没有停止进化,几乎每年都会上线新的语音识别技术——如今DeepPeak2的上线,亦是语音科技史上的一次巨大跃迁,要知道,之前国际上也曾有过类似建模方式,但却没法避免建模时出现的过拟合问题,而百度通过声学模型学习和语言信息学习相分离的特殊训练方法,将建模单元数目减少了10倍,从本质上解决过渡拟合的问题,极大提升了识别准确率,殊为不易。
而除了准确率上的不断精益,百度输入法在语音输入功能上,也不断产生惊喜。譬如,百度输入法具备轻声识别能力,无论会场还是课堂,都能降低语音输入的尴尬;它还具备语音速记功能,在这一功能的“多人模式”场景下,声纹识别技术可以自动区分发言人,大幅降低工作者后期处理的成本;除此之外,百度输入法支持中文普通话,中文粤语,英语和日语等多语种识别;且能让用户通过语音完成语音拨号和语音搜索等功能,后者尤为重要,企业基因所致,百度输入法拥有很强的搜索元素,你知道,聊天时突然出现搜索需求,是很常见的交叉应用场景,通过百度输入法自带的搜索功能,可免去切换应用带来的时间折损。
总之不难发现,在效率维度,百度正不断推陈出新,让输入法成为人们日常最值得仰仗的工具,通过不断夯实用户的语音输入习惯,延续着移动时代人机交互难度不断下降,交互方式不断丰富的历史脉络。
打磨用户体验
如果说“效率至上”是一款输入法的基本素养,那么“可玩性”——或者说愉悦感,则能进一步丰富用户体验的维度。而考虑到社交是手机输入法应用最多的场景(数据显示,社交类APP中输入法占比高达74%),百度输入法也一直在提升用户在社交场景下的愉悦感。
举个例子,百度输入法中有70%是90后,其中60%的人经常玩“斗图”。针对于此,百度手机输入法开发了AR表情功能,基于百度多模态人脸识别系统(支持104点基础模型加眼睛、嘴部、眉毛单例模型;全脸识别278点),能准确识别面部轮廓和表情,用户可制作出只属于自己的表情、感觉和动作,并直接通过输入法搜索,语音输入和键盘输入时展示出来。且受益于AR表情功能识别速度快,表情文件小等特点,用户可在聊天中轻松使用,刻画出自己在虚拟世界中的独特形象。
百度AR趣味表情
AR表情功能的上线也意味着,百度输入法是首家同时支持2D、3D表情以及通过人脸控制虚拟形象制作表情。而我相信,在可预见的未来,AI和AR等新技术对输入法产品的作用会越来越大,将会有更多新技术被添置到输入法中。在百度的带领下,作为新技术“桥头堡”的输入法,有可能进入一个更灵动的全感官输入时代。
未来由现在筑造。不难发现,依托百度强大的AI基础,无论是在“准”这个基本面上的不断深耕,输入功能的不断完善,还是可玩性和愉悦感的不断提升,都是百度在输入领域全方位了解用户需求,不断打磨用户体验的体现。这种对用户体验的打磨,也让昔日功能单一的手机输入法,具备了“语音助手”,“效率工具”和“聊天伴侣”等多重身份,并在不同用户手上,得到不同程度的释放。
正如百度高级副总裁、AI技术平台体系(AIG)总负责人王海峰所言:“AI的发展最终还是要回到‘服务用户需求’的本质,这是我们每一位人工智能从业者都需要铭记在心的。利用好人工智能来服务好我们的用户和客户,以及更好地打磨AI能力来推动各行各业的效率提升,是每一位人工智能领域从业者的期望。”
作为你我最重要的工具伴侣,手机输入法本身正在变得“复杂”,却让生活和工作变得更为简单。在我看来,这才是技术的本分。
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