成立近三年，号称“三亿人都在拼的电商黑马”拼多多，近日似乎又迎来了“多事之秋”。

昨日下午，锌财经接到信源透露：数位商家在拼多多上海总部大厦集体抗议。商家们称“拼多多，非法冻结商家资金，还我血汗钱，欺骗消费者”，情绪激烈，双方一度发生肢体冲突，场面极其混乱。

今日下午17点11分，拼多多发出官方回应:

并强调四点内容：

1. 现场聚集的14名问题商家中，已核实7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况；

2. 对上述情形，拼多多对问题商家做出扣除“消费者赔偿金”的处理，赔偿金全部赔付消费者。且“靠罚款商家牟利”一说纯属误读；

3. 拼多多坚持执行“假一赔十”的打假标准，要求合作商家货要对版，发货按时；

4. 坚决站在消费者立场。

官方回应后，“拼多多套路太深；乱扣售假帽子，肆无忌惮的侵占商家财产；拼多多用文字掩盖它无耻的行为”等痛斥声充斥在各个维权群里面。

当锌财经询问拼多多公关关于赔偿金去向等具体问题时，截至发稿前公关不予回应。锌财经还关注到，商家在多个群中激烈表达：“大家挺住，这两天有大部队过来。很多群都在通知、在邀请，不止你们在战争，你们好样的！”

1

商家痛斥霸王条款

锌财经针对此事多番辗转，联系到浙江绍兴某袜子网店商家司先生。

该商家原定从宁波赶回杭州向锌财经举证，但考虑到信息保护及上海现场的事件发酵，犹豫再三司先生决定去上海支援同伴。

锌财经连线司先生得知，其从淘宝被拼多多优惠政策吸引，去年8月分缴纳2000元保证金入驻，但今年1月7日平台却以抽检袜子非纯棉袜，不符合描述为由擅自冻结六十余万货款，还要求索赔九百多万元罚款。

“我卖的是冬天棉袜，平台抽检说不是纯棉材质，如何判定纯棉袜标准呢？”

司先生言语中带着强烈冤屈与不满：“平台所有个人商家入驻是统一协议，每月更新一次，在更新后7天内自动续签电子协议。而且协议隐藏在小通知栏内，打印下来有15页，根本不会仔细核对。罚款条例还不在合作协议内，而是单独放在序录内。”

在沟通中，司先生还强调一点，入驻时平台协议对准卖商品认定的表述为“详细请看描述不符的具体信息”，该条款隐藏很深，必须点击超链接跳转页面查看。

“他们倒不是真要索赔罚款，根本是想冻结货款。”

另据司先生告知，他们已先后三次与拼多多协商解决，但拼多多工作人员都以“平台与个人不对等，不接受调解”为由，拒绝协商解决，甚至称商家可以随时起诉。

无奈之下，司先生委托律师起诉处理，一审因证据不足延迟开庭，案件正在审理过程当中。

司先生表示：自己还曾因“虚假发货”被扣款3万元，“平台定义虚假发货罚款的关键点在于物流信息。规定商家当天订单须在24小时内发出，物流超时、不更新等全部归结为商家原因，导致罚款现象极为严重。”

无独有偶，黄女士也向锌财经痛诉拼多多的霸王压榨行为。

“平台说我虚假发货，扣除我3万货款，我才做10天而已。发货的物流信息根本不由我们控制，物流显示异常也算虚假发货交易，限制提现，限制时间从3天到3年不等。聊天中，给客户发售后电话、微信等一概判定为商家导流，要交10万保证金，不交直接封店。”

另外，95后大学生创业者小张苦于求助无门，主动找上锌财经，讲述了他于2017年12月24日被拼多多以“疑似售假货”为由，冻结近百万货款的悲惨遭遇。

小张在叙述中多次强调，自己售卖的手机保证为正品，但是针对此种情况，拼多多只是给予了要求其申诉的通知，便冻结了他的账户，目前小张还在申诉过程中。

2

拼多多的今天早有预兆

锌财经翻阅此前报道，拼多多大规模商家投诉事件的爆发早有预兆。

2018年6月4日，有网友爆料被拼多多平台以销售发错货和假货等借口冻结80万资金。

中国电子商务投诉公共服务平台也多次接到拼多多商家投诉，2017年3月28日商家徐女士投诉，称“拼多多”冻结商家资金并罚款300多万。

拼多多回复为：商家售假。

近日，有媒体爆出《拼多多现违法涉黄涉暴力商品》的新闻，引来扫黄打非办的核查。拼多多于6月6日发文紧急回应，称高度重视，紧急排查，并启动全面、系统清理，关闭涉事店铺，下架违规商品。情节严重的店铺已被列入平台“黑名单”。

依托微信生态崛起，强社交基因的拼多多自始至终就因低价摆脱不了“假货、便宜没好货、品质硬伤、去尾货、诱导用户注册、恶意裂变”等质疑标签。

为此，拼多多今年先后两次邀请多家媒体记者前往江西理文造纸厂、河南郑州中牟大蒜产业地，实地探访拼多多“便宜有好货”的背后逻辑，并多次强调拼多多近期不考虑盈利，旨在为商家提供无门槛入驻平台，省去多个环节，打造优质爆款产品，最终让利消费者与商家。

锌财经此前也曾撰文《拼多多崛起的背后：活得激烈》，除了描述拼多多对制造业的超强能力之外，还质疑了其对商家过于严苛的平台规则：这样的规则饱受争议，相比在电商行业沉淀了十几年的淘宝、京东，已不止"简单粗暴"四字可以概括。

对此，拼多多的联合创始人达达表示：“如果早十年，我们的治理逻辑也可以是好的往上升，现在我们只能用相对激烈的方式让好的更快上去，差点更快下来。”

但，这份“相对激烈”的治理方式，现在看可能造成了超出拼多多预期的承受局面。

3

拼多多面临中国电商生死线

其实，拼多多今日所遭遇的一切并不让人觉得意外。

电商自滥觞之日起，假货等问题的毒瘤就一直根深蒂固，淘宝、京东、蘑菇街等巨头都概莫能外。

如果你去追溯中国电商的发展历程，不难发现，淘宝曾经遭遇多次中小商家围攻的场景，其中一次，5000余中小卖家围攻淘宝总部，他们甚至打出停战的“八项协定”来与淘宝交涉，而其争议的关键词也不外乎“假货”、“虚假交易”。

京东也不例外，前期自营模式下售假问题还不突出，而随着第三方卖家平台的接入，假货问题也开始浮出水面。

然而，这些年，阿里和京东等行业老大都纷纷扛起了打假的大旗，马云曾说，“要像治理酒驾一样治理假货”。刘强东也强硬表态称，“谁敢在京东上卖假货，就让谁破产。”

老一辈电商从业者，默认了新兴电商平台，都会经历他们一样的假货之痛。

京东创始人刘强东在接受央视财经专访时曾表示：“社交电商的最大问题还是传统电商十几年没解决的问题，存在大量的假货、劣质货，质量得不到保证。”

新一辈电商代表，拼多多创始人黄峥隔空回应：“低价也是相对概念，我们更强调高性价比。”

无论新老，二十余年过去，电商的诞生初期，面对的问题始终没变，可笑也可叹。

有一句话叫“资本都是带血的”，套在中国电商产业上，“电商都是绕不开假货的”。

这是，任何电商公司的分界线，一线生，一线死。

文章 ∣ 从浅 冉遗

责编 ∣ 冉遗

摄影 ∣ 黄硕

手绘 ∣ 瑞兰

©本文版权归“锌财经”所有

部分图片来自网络

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。