行业乱象频生，二手车电商平台须自律自重自省

原标题：行业乱象频生，二手车电商平台须自律自重自省

近几年来，私家车更新换代提速，二手车线上交易如火如荼，也催生出众多二手车电商平台。无论是电视、网络，还是户外广告，有关二手车的广告也是铺天盖地，这带来一些乱象，甚至暗藏猫腻。特别是近期二手车平台频频被曝问题，用户投诉量巨增；加之国内互联网巨头开始试水二手车市场业务，线上二手车再次成为风口浪尖。

行业现状混乱不堪

对于二手车市场的现象而言，首先最为明显的就是秩序混乱、诚信度差。这便导致“坑蒙拐骗”等恶意手段的盛行,还给那些不讲诚信的二手车商家提供了场地保障。久而久之,人们提到二手车市场,便想到了鱼龙混杂、信誉度低、泡水车、大修车等词汇。

另外就是，与线下二手车行勾结将问题车卖给用户，导致不少用户反映在线上二手车平台买到泡水车、大修车。此外私自调里程表数的现象也时常存在。毕竟，里程表数也决定了用户是否会购买这辆车，同时也是决定价格的重要因素。

还有就是平台之间的“战争”更加剧烈。除了专业的瓜子、优信、人人线上二手车平台，各大汽车门户网站也早就开设了二手车交易专区。但由于监管不到位，加上利润的驱使，导致用户对于线上平台的交易存在安全疑虑。而为了吸引资本方，一些平台甚至有“成交量数据造假”的问题， 让我们更加感受到这个领域的混乱现状。

解决问题根本之道

首先，诚信问题尤为重要，电商平台要解决买卖双方对诚信问题的顾虑。笔者认为，运营商可以先通过平台建立账户体系和交易规则，以此将买卖双方的货与钱款圈在平台之内，使得买卖双方必须根据规则进行交易，这样一来便可以为解决诚信问题提供前提和保障。

再者，对于修改里程表等问题，平台要做的便是彻查车辆历史，做到信息完全公开。平台一定要为用户提供数据，还原小车历史，彻查小车的历史维修、保养、出险、过户、召回记录。如果“修改里程”这种小伎俩的全方位调查中绝无幸免，那么这个平台已经成功一半。

而在此基础上，平台可以建立了一个第三方检测中心，对于是否存在泡水、火烧、无重大责任事故等也能进行相应的检测，由此提高客户的体验度和信任感。所有二手车都要经过第三方的检测认证，从源头上保证了二手车的品质，大大减少双方对于车况的争议。出现问题，也可以凭借认证报告进行调解和处理。

最后，平台之间的“战争”，可以通过政策进行监督，而对于二手车电商平台，国家也出台了《关于促进二手车便利交易的若干意见》。另外，平台之间也应自律，二手车交易行业的商业信誉是伴随着整个信誉体系不断完善而提升的，若是平台的弊端或者为争取用户而做出违法乱纪的事情被媒体曝出，那将给企业带来巨大灾难，为保障平台之间的公平竞争，不仅仅要靠行业自律和企业自发行为来规范二手车市场交易，政府相关部门也应加强建设，出台相关政策。

对于线上二手车市场的乱象横生，不光要有平台自律，也要有公平公正的专业测评。虽然现阶段还存在诸多问题，但监管机构也相继出台相关管理政策。笔者认为，眼下线上二手车市场正面临着难得的发展机遇，相信通过政策层面的监管，以及平台的自律与创新，线上二手车将迎来发展的新局面。而二手车电商经营者也将从中获益。

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