阿里和腾讯全力推进新零售、智慧零售的过程中，最核心的努力使如何将线下的消费交易在线化、数字化，从而形成真正线上线下全渠道的广告获利。
阿里新零售推出了阿里新零售最重要的战略产品，钉钉+手淘打通的导购助手解决方案——“导购通”。此前，手淘里的品牌号已经可以让品牌获取用户信息，并加注标签，智慧门店体系也让每个门店都有一个号码与线上对接。与钉钉打通后，针对线下会员的营销和互动通路彻底打通。门店体验建立信任，门店客服数字化后就成了旺旺客服线下版，再加上饿了么这样的同城配送。整个线下就打通了，从商品到服务全流程在线化。
腾讯也看上了阿里的这一套路，今年3月底，企业微信和微信消息互通正式开放内测。小程序已经与企业微信打通，导购可以直接给顾客发送小程序商品链接。
钉钉虽然有先发优势，但微信的天然社交属性让微信更有吸引力。腾讯这次算是站在阿里的点子上找到了新的出路。
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