贝贝网张良伦：消费降级，不过是不同人群实现了不同的消费升级

拼多多的一夜爆红，使很多人认为是“消费降级”在起主导作用。

但贝贝网创始人张良伦，从最初创立米哲网的第一桶金，到做母婴垂直电商贝贝，再到去年新推出社交电商贝店，从2011创业初期至今，纵观中国消费环境，他认为，究其实质，不过是不同层次的人，完成了不同特征的“消费升级”。

以下内容是他的分享：

01

在我们从事的零售行业，有三个词被不断的提及：一是消费升级，二是消费降级，三是消费分级。

媒体总是希望创造一些新鲜的词出来，有更多的概念被创造出来。实际上这三个词差不多。我更认同消费升级，不同的人群形成了不同特征的消费升级。

比如说，我们最早看到的是2014-2015年，大家开始买国外的东西，跨境（购物）非常火，我们刚做跨境的时候，想拿一个跨境的仓库非常难，在江浙只有宁波、杭州有保税区，但完全拿不到仓，还是市里的领导朋友特批给我们，支持年轻人创业，给了我们一个仓库。

一二线城市的消费升级，希望不仅是买到好产品，还希望买好更好性价比的跨境产品。

现在有几家做得非常棒的公司，他们做的是卖给中国四五六线，甚至是乡镇的大叔、大妈以及很多留在当地的年轻人，一些和以前差不多的东西，只是便宜的多，只有9块9、19块9等。

所以他们的消费升级是完成了花以前的钱，买同样的东西，比如说以前上厕所只是拿家里的旧书、旧报纸擦一下，今天升级到拿卷纸。还有很多五六线城市不用卷纸了，开始用抽纸，但那个抽纸和我们用的抽纸尺寸、品质差不多。对他们来讲已经升级了，只是从我们看会觉得他们出现了消费降级。

消费分级，在我看来只是不同层次的人完成了不同的升级而已。

02

我自己的创业经历，从阿里开始就是做电商，我们已经有三个业务，有一个业务已经停了，就是最早的米哲，三年之后，2014年我们做了贝贝，贝贝花了三年时间成为了最大的母婴平台，后来我们推出了贝店，它成长很快，它的价值不会低于贝贝。

现在看来，它完全顺应了整个中国在过去这段时间，消费经济和科技升级的过程。

当初我们的创业是拿了20万人民币，三个小伙子出来创业。第一桶金是米哲，我们发现，那时候很多消费者宁愿从平台再点到淘宝里，就只为了5毛钱，平均下来也就只有5毛钱的返利。就这么一点小事，当初就有几个亿的利润，公司只有四五十号人。

后来，我们慢慢发现，消费者不再愿意走一遍（这个路径），有些就直接在淘宝里购买了。这时，消费者开始有了更专业、更确定性的需求，于是出现了很多细分的电商公司，贝贝就是这样出现的。

但是，我们做贝贝的时候事情又变了，他们不仅希望专业和便宜，还需要有趣，现在大家开始觉得购物要有趣了。什么叫有趣呢？比如我和闺密觉得逛街有趣，是因为刚好发现了一个过去没有关注，但特别好的东西觉得有趣。

看接下来的零售，除了新零售之外，社群电商会是非常重要的趋势。所以，今天我说“社群经济引领消费升级”。因为用户从物质需求、情感需求开始延伸出来。他们开始接受朋友推荐的好东西，同时享受一起买东西的感觉。

我老家是在四川乐山的县城里，我爸是农村出生。我发现他有很多购物群，有很多的购物链接，在微信里直接买东西，七大姑八大姨一起买，买水果，买其他东西。

这对我感触很深，因为过去我们都在淘宝里买东西，后来我们说买品质要买京东，所以要用网易严选、网易考拉，但他们根本不知道那些东西，他们觉得支付宝太复杂了。

我爸到杭州的第一件事是让我给他买手机，他自己装了微信，现在他买东西都在微信里买了。所以，有时候我会给他转钱，因为他觉得在里面买东西特别顺畅。

我爸坚决抵制给他买老人手机，因为他觉得这是歧视，他经常要求和我视频通话，但我经常拒绝，因为我经常在开会。他经常会问“这个东西怎么样，我想买”。

其实他们很enjoy现在的状态，这个状态并不是真正要买东西而产生的需求，而是因为我们亲戚朋友也有微信群，我也在里面，而且特别活跃，不买都不好意思的感觉。

03

贝店和这个非常像，人们可以自己在里面开店，向身边的亲朋好友卖东西。现在有个特点：不是我们推荐什么就买什么，其实是这些所谓的店主，自己在基础设施里选了很多商品推荐给他们，然后他们就买了。

当发现一个商品特别好的时候，就会瞬间被卖完。因为现在的贝店业务刚有半年时间，我们觉得它的价值不会低于贝贝，贝贝花了三年时间，而这个花了一年就完成了。

一个真正好的商品，15分钟就被抢光了，我们在贝店里拼的是一个月卖多少钱。我印象很深的有两个产品，第一个引爆的是新疆的哈密瓜。

新疆有一个特别大的产业基地，我们过去包了，说“我们帮你卖”，两个特别大的哈密瓜才19块9，反正一上午，很快就卖完了，大家相互推荐、相互买。

现在消费者边界已经特别模糊了，今天是聊天，还是打游戏已经很模糊了，腾讯微信电商已经有超过1万亿的市场了，现在又衍生出很多企业。更可怕的是增速，以贝店来看，上个月我们的规模是翻倍。

现在的消费升级已经不仅是物质需求，还有很多场景的情感寄托，无缝衍生。似乎工业化会让大家在感知上，处于相对孤立和空虚的状态，所以他们开始追求一群人enjoy购物的感觉，这种现象已经从线下还原到线上。

这就是《王者荣耀》能火的原因，我是《王者荣耀》的重度用户，《王者荣耀》我卸了十几次又装了十几次，因为有时候要么是总赢，要么是总输，但过几天别人说“来玩几把”，便又开始打了。现在online的消费还是在游戏里，而且已经完全关联起来。

所以我认为，接下来消费升级很大就是物质和精神的满足，在社群里找到共同存在感，以及内心连接的需求。

文章∣袁玥

编辑∣惠敏

摄影∣黄硕

本文版权归“锌财经”所有

部分图片来自网络

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