相信大家都还记得,刘强东曾说过:未来快递公司只会剩下京东快递与顺丰速运。目前来看,虽然这话不一定对,但是刘强东确实有这样说的底气。
早前、国家邮政局发布《2018年3月中国快递发展指数报告》,并通告2018年第一季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果。
快递服务满意度调查结果显示,2018年第一季度用户快递服务公众满意度得分为77.6分,同比上涨0.4分。服务满意度、快递时效均有提升。
在快递企业公众满意度方面,顺丰、京东物流以超过80分的得分位列第一阵营。而包括邮政EMS、中通、圆通、韵达、申通、德邦、百事快递等在内的大部分快递企业的满意分介于76-80分之间。
任何行业必将有优秀的公司,来制定规则,这样消费者的利益才会得到保障。京东快递与顺丰速运深的消费者的喜爱,而也有一家公司受到了消费者们的吐槽,这家公司就是百世快递。
根据之前消费者的反馈,百世快递出现了货到之后无人派送的景象。春节假期货物严重爆仓,再加上节后快递员大量离职,人手不够,快递网点平常20个快递员,到节后只剩5、6个,使得快递网点原本紧张的派送任务变得更加紧张。
至于快递员大量离职的原因,无非是 工资低、任务重,遇到客户投诉等问题,快递员还需自行承担公司为自己开出的高额罚款。
而对于京东商城来说,百世快递这般糟糕的服务态度,遭到了刘强东的彻底封杀!京东今日在官方论坛上发布通知称:京东平台将于8月21日终止与天天快递、百世快递的合作。 宣布平台终止与天天快递、百世快递的合作。届时,卖家通过天天快递和百世快递发送商品的物流信息将无法在京东平台展示。
京东一份公告的发出引发了物流快递行业的大波动,首当其冲的是天天快递。京东称:天天快递综合服务差,违反平台规则,进行停用处理。
随后天天快递发言称,事出突然,还未与京东取得 联系。随后在自己官方平台发布声明:对于京东在该事件中给出的理由太过荒谬,深感遗憾。随后天天快递又发布《好聚好散,EX京东你怕什么》,向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。
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