京东的售后服务备受诟病，7天包退、15天包换，退换回去的商品，它们的宿命是怎样的呢？
对于购买者而言，你就要看该商品是否支持七天无理由退货（有的标注不支持7天无理由退货）；一般对于京东商城而言，如果该商品不影响二次销售的话，那么京东方面会允许退货，然后再次销售。京东是连接供应商和消费之的枢纽，电商平台需和供应商之间紧密合作，拓宽联系渠道。
顾客在平台上申请退货，审核通过后，最简单粗暴的处理方式，就是直接退给供应商。
京东本身不设置维修部门，退货商品返仓一般有三种结果：换新、返厂或者直接处理掉。
但是，京东正在不断收窄7天退货的商品范围。已经明确不支持七天无理由退货的商品种类有耳机、显卡，诸多食品、化妆包和珠宝产品等。
原因在于，退换货订单大部分的成本有供应商承担。供应商与京东存在商品交易协议，商品的质量问题由厂家承担，包括退换货过程产生的费用，京东负责分发商品和物流配送。
退货往往会出现折损，甚至遭遇狸猫换太子的恶劣行径。
一些居心不良的消费者利用高仿品来掉包，牟取利润，让商家防不胜防。如此种种导致供应商叫苦不迭，拒绝提供售后服务，把锅扔给了京东，部分退货商品京东只能自己内部消化掉。如若不然，苦果只能消费者自行咽下。
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