真心没想到，马云和刘强东在对待这个问题上，居然出奇的一致？

今天笔者想和大家聊一个话题，那就是关于快递行业，大家都知道，互联网经济的快速发展，拉升了快递行业的发展。在市场上比较出名的快递公司有顺丰速运和京东快递。

也正如刘强东所说：如果未来快递公司不努力转型和做好服务，那么很多快递公司都将面临倒闭，搞不好以后就只剩京东快递与顺丰！

刘强东的这话一爆出，立马引起了马云的共识，马云认为：未来中国快递每天将会运送上亿的包裹，所以马云也做起了物流自营，因为不自营，用户无法得到好的购物体验！

常见的快递投诉问题主要表现在： 包装破损、送货不及时、物品损坏、先签收再验货 等。360公司发布的2017年《中国互联网用户消费维权报告》也指出，用户投诉热点中，快递服务和电商网站相关维权搜索量占比最大，关注度最高。伴随着快递行业的迅速飙升，用户投诉量也呈现出了明显上升趋势。

前不久百世快递更是面临多家门店倒闭，用户无法收取包裹的现象！

马云和刘强东均表示：快递行业的绝对霸主尚未成型，你追我赶的竞争形式会更加严峻。粗放式的服务建设相对容易被超越，次级梯队若想追上甚至赶超领先企业必须进行大刀阔斧的改革，培养核心竞争优势，做好向精细化服务转型的长期准备。未来必然会有很多不合格的快递公司被市场淘汰！

让网友们感到意外的是，马云与刘强东这对冤家，居然在快递这个问题上达成了共识。毕竟马云曾说过：京东以后有100万快递人员，这会给京东造成很大的管理问题。而没想到的是，这一下马云也玩起了物流。毕竟这个时代，并不是和对手竞争，而是要迎合时代，挑战时代，大家说对吗？

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