左手跨境物流搭建，右手区块链溯源，谈谈京东全球购的取胜之道

过去，国内电商的主要竞争力集中在为消费者提供丰富的国内商品，以及帮助国内零售商们开拓市场；而现在，跨境电商模式让消费者足不出户便可触达更多元化的海外商品，同时为国内零售品牌进入中国市场彻底开辟了通路。

根据行业机构发布的《2017-2018中国跨境电商市场研究报告》显示，2017年跨境电商整体交易规模(含零售及B2B)达7.6万亿元人民币，其中京东全球购、天猫国际、网易考拉海购三家的市场份额超过60%，2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元。众所周知，京东在其深耕多年的B2C自营电商领域，一直是毫无争议的龙头地位，而全球购则是正在发力的新业务领域，京东又是如何打造差异化的竞争优势一举奠定市场地位的呢？

在我看来，最核心的原因在于京东全球购是完全站在市场和用户的角度来发力的一项新业务，通过全方位解决通道和服务等诸多痛点，来推动消费体验升级。所谓通道就是如何有效优化海外品牌和中国消费者之间的渠道、售后问题，所谓服务就是如何提升这个链条上所有节点的体验，包括物流、品质、安全等等。

跨境物流体系搭建 助力品牌高效触达用户

作为国内电商的佼佼者，京东左手海量用户流量，右手强大品牌背书，因此一直是海外品牌布局中国市场的不二选择。跨境电商零售作为全新的电商消费场景，面临着物流、品质、安全、售后等种种挑战，京东要实现的就是要比以往服务国内零售做得更好。

京东全球购自诞生以来，沿袭了“自营+POP平台”双模式，依靠京东物流国际供应链，依靠保税仓及海外仓建设，保证全球购商品更安全、更快速的到达消费者手中。从渠道来看，京东为消费者购买海外品牌提供了两种模式，一种是跨境直购模式，另一种是跨境保税模式。

对于前者，消费者在京东全球购下单，由京东物流国际供应链将早已备货在海外仓或商家仓集货后直接发到消费者手中，这种由京东物流全程“保送”的模式，可以做到物流的全轨迹追踪，满足用户随时查询商品订单的需求，让用户买的放心。通过跨境直购，从美国洛杉矶直邮到国内消费者手上最快只需5天时间。

而保税模式则是新兴产物，其最主要的基础建设就是保税仓。为此，京东跨境物流在国内十余个口岸设立了自营保税仓，包括广州南沙、黄埔、重庆、郑州、天津、宁波等，遍及全国各地。不仅为离港口较近的沿海地区提供更多的进口商品，内陆及西部地区也能同步享受到更多更好的进口商品。对比看来，也有一些同行为了避免新建保税仓的巨额投入，转而采取租用或外包的方式，但同时也牺牲了管理和配送效率。

保税仓实现了提前备货，最大程度的优化了京东对于进口商品的管理和配送效率。据了解，京东全球购保税清关时效已缩短至分钟级，处于行业领先水平，进口商品国内一、二线城市实现当日达或次日达，最快履约1.5小时。

截至目前，京东成功搭建了涵盖海外仓储、国际运输、跨境保税仓、国内配送等一站式跨境物流解决方案，同时全面开放给优质合作伙伴，这对于品牌商的吸引力更是无需赘言。譬如，沃尔玛全球官方旗舰店已入驻京东广州南沙保税仓，凭借自身专业的售前服务，结合京东高效的物流仓配体系，更好的实现国内“最后1公里”配送。此外，京东跨境物流开放平台同样吸引了Rakuten、Inferno、森田药妆等国际顶级品牌入驻，推动了整个跨境电商行业向着更加健康的方向发展。

区块链技术落地 品质溯源让用户买的放心

在解决了进口商品的获取、存储、配送等系列问题之后，京东全球购还有另一项艰巨的任务——如何让消费者购买的更放心。事实上，坚持正品、行货一直是京东赖以生存的根基，也是常年拥有消费者口碑的重中之重。但在保证商品品质、安全等问题上，全球购显然要比国内零售拥有更大的挑战。

京东大数据显示，消费者户对正品、质保、运输时效等方面的需求在不断提升。同时，对商品质量的控制直接关系到国际品牌的影响力和用户对于跨境电商平台的使用习惯和频次。为此，京东全球购提出了“品质溯源”的理念，也成为首个在全链条采用区块链技术溯源的跨境电商平台。

众所周知，区块链俨然成为风靡全球的黑科技，整个互联网乃至金融等行业为之一震。从技术角度而言，区块链技术也被称之为分布式账本技术，是一种互联网数据库技术，其特点是去中心化、公开透明，让每个人均可参与数据库记录。因此，对于电商这个天然的消费场景和大数据土壤，区块链技术足以大展拳脚。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾表示，“有了区块链技术，我们不仅能够知道供应商是谁，还能知道鸡蛋来自哪个农场，甚至知道是哪只鸡下的蛋。”这一通俗的描述也道破了区块链技术应用于电商的本质意义。

京东全球购业务部与京东Y事业部合作，借助区块链技术，将商品原材料过程、生产过程、流通过程、营销过程的信息进行整合并写入区块链，实现精细到一物一码的全流程正品追溯。也可以这样理解，每一条信息都拥有自己特有的区块链ID“身份证”，且每条信息都附有各主体的数字签名和时间戳，供消费者查询和校验。区块链的数据签名和加密技术让全链路信息实现了防篡改、标准统一和高效率交换。

当然，商品溯源的工作非一朝一夕轻易做好，只有整合联合行业力量和优势资源才能事半功倍。一方面，京东全球购联手国家质检总局打造商品溯源系统，凡是进入宁波、天津以及广州的京东保税仓的商品，均需经过严格检验并粘贴国家质量监督检验检疫总局印制的溯源码。商品送达后，用户只需手机扫描一下溯源码，就可以知晓商品所有信息。

另一方面，京东物流和参与商品进口链条上的各个合作伙伴，包括中国出入境检验检疫协会等行业权威机构，沃尔玛、好奇、达能、莎莎、Rakuten、ebay精选等20大全球知名品牌商以及德迅、亚致力等国际性的货运服务商等合作伙伴，共同发起成立了“跨境溯源联盟”。联盟打通了保税备货和跨境直邮两种形式的跨境电商供应链信息，整个过程实现信息共享，全程透明，从而打造一个“新链路、高品质、全透明”的跨境生态服务体系。

在我看来，京东全球购耗费巨大的人力、物力资源和技术投入来共建品质溯源，根本目的是希望让消费者无需再费尽心思辨真假，商家也无需担心假货产生于仓储物流环节以致于损害自身声誉。这源自京东作为世界500强企业的社会责任感，也体现出京东拥抱新技术、开辟创新应用场景的积极努力和强大的行业领导力。于消费者、于品牌商、于供应链都是一件幸事。

写在最后

在不久前举办的达沃斯论坛上，刘强东表示京东将跟随国家“一带一路”倡议，把全世界所有中国消费者喜欢的品牌带到国内来，让中国消费者足不出户就可以购买到全世界的优质商品。全球购正在让这一宏愿距离实现越来越近，京东也成为越来越多的海外品牌进入中国的first station（第一站）。

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