拼配置的“技术流”为何还要敬畏OPPO？

就像永远分不清女友到底是素颜还是美妆一样，惯于把一切参数化的理工直男，可能理解不了OPPO手机的持续热销—————2017年，在全球和中国智能手机市场双双下滑的逆境中，OPPO依然获得了12%的增长，其市场份额位居全球第四，中国第二。

那些当初“斜视”OPPO的友商们，也开始用行动向OPPO致敬————OPPO开启了自拍美颜时代，如今，自拍和美颜功能已经成为了中国智能手机的首要标配；习惯用“参数”和“跑分”来秀“肌肉”的友商，也开始邀请明星代言了；而一贯被定义为“互联网手机”标签的手机品牌，正在铺设线下门店。

然而就当友商们开始学习OPPO时，OPPO却已起航渐变：以设计感、自由体验为标签的OPPO超级旗舰店落户上海；继续拓展海外市场，日本已成为下一站；不止于16745项这样的专利数字，更发声将以“研究”与“开发”并举完成用户体验与未来科技的一体两面。

为何以理工男思维立身的友商们难以忽略OPPO的存在？

从“直男”到“暖男”：少秀参数，多些体贴

喜欢秀参数、炫跑分的友商，坚持的是“老子天下第一”的直男思维。但除了行业人士，以及少数发烧友、理工宅男之外，有多少用户真正理解那些拗口的参数名词呢？当产品负责人在台上热泪盈眶、发烧友在台下欢呼喝彩的时候，人在场外的普通用户，多半是一脸懵逼的。

与友商不同，OPPO更喜欢去探索用户的普适需求，其产品理念是“你要什么，我给什么”的暖男思维，更出发于“深”需求和“重”体验。

从2011年上线首款智能手机以来，OPPO的定位就一直很清晰，锁定年轻用户，以“至美”为属性，基于用户核心需求进行 开发。因此，OPPO从来不拼直男最看重的标配，其旗舰机型一直极为侧重“至美”的拍照、自拍、美颜等功能，六七年间不断强化、升级这一定位，几乎贯穿了整个智能手机时代。

从“这一刻更清晰”再到如今的“这一刻，更轻松”，OPPO基于一个需求做到了极致体贴。这样的思维，也主导了OPPO的产品设计和研发体系————先在终端摸清用户心智，然后基于终端需求，逆向深入供应链上游进行软、硬共进的创新与定制。

OPPO的研发体系一直有的放矢，与需求定位密切配合。R9的“像素重构”，是实现暗光条件下自拍清晰好看；R11，逆光拍照、自拍更清晰。而最新的R15，无论是296个面部特征点，还是人种识别技术，以及800万种美颜方案、同屏多人美颜等差异化功能，还是继续强化其美颜、自拍、拍照的优势。

即将上线的R15，广告词是“AI智能拍照，让美更自然”，都是为了强化“OPPO＝拍照”的产品定位。如今，美颜、自拍等，已经成为了中国智能手机的首要卖点。

“至美”还在体验在产品颜值上。那些技术至上“技术流厂商”，可能不会理解，OPPO为何要煞费苦心，邀请国际“色彩大师”Karim参与R15的渐变设计，他过去曾操刀过奥迪、Prada的品牌设计方案。

也许法国哲学家让·波德里的一句话却能揭示OPPO渐变设计的背后考量，“人们不消费物的本身（使用价值），人们总是把物品用来当作能够突出自己的符号。”

实际上，OPPO的用户中18~23 岁的年轻用户占比大概八成， 24~30 岁的用户占比大概两成，在年轻用户眼中，OPPO已经成为圈层认同的时尚标记。

OPPO的走红，意味着手机消费进化到了第三个阶段———手机成为了叠加时尚和审美属性的消费品，用户基于自我表达、个人兴趣、身份定位买单，标配的功能成了退而其次的考量参数；技术趋于成熟，创新空间不大，品牌技术实力相差无几，比拼用户洞察的品牌定位，成为核心竞争力；用户消费能力提升，愿意为审美、时尚等溢价买等。

因此，虽然OPPO的逆袭通常被认为是营销的胜利，但本质上其实是用户心智洞察的胜利。如今，连技术出身的华为，都在反思“唯技术路线”的弊端。去年10月的内部邮件中，任正非说，“国外美女的考评、任职资格管理师以技术能力为导向的，没有商业成功的技术导向有什么用？！”

破解红利真空：行业“向下”，OPPO“向上”

OV、华为、小米等，均是智能手机红利的收割者，但接下来的日子，会愈发艰难。

2017年，全球和中国智能手机市场双双下滑，在突破性的5G手机时代到来之前，中国智能手机市场已经进入红利真空时代：一、几大强势品牌的市场集中度提高，T型格局已定。二、技术创新趋缓，消费者换机动力不足。三，市场进入了零和博弈阶段，结构化增长代替了绝对增长。

在这种增长模式下，迫使各厂商到处寻医问药，而一直逆势增长的OPPO模式，反而开始成为学习对象。

比如，互联网手机起家的小米，已经打算在线下开设1000家门店，“小米的商业模式不应该是电商，而是新零售”。

无论是马云还是雷军都醒悟过来了，大头还在线下，传统零售和传统渠道依然占据80% 的市场。深耕线下市场，也是OPPO过去崛起的秘密，三分天空，七分陆地。

OPPO过去靠这一招成功，不无道理。统计显示，在手机购买中，七成手机用户的购买选择并不明确，而剩下的三成的潜在购买者，在终端、导购的劝说下，改变主意的又有六七成，如此测算，几乎八成以上的手机购买决策会受到终端影响。

更为重要的则是，在功能机向智能机转移的过程中，普通用户的学习成本不低，而OPPO遍布各地的门店，承担了消费者教育的角色，OPPO成了他们触摸移动时代的第一款智能手机，从无到有占领了用户。不同于发烧友习惯在网上比对参数选机，多数普通用户更关注销售渠道的正规性，更愿意现场开机验明真伪；在意手机的外形质感，通过现场触摸比较筛选；愿意向销售人员询问，了解产品的各种功能。此外，手机使用万一出现问题时，换货、退货也因为熟识的销售和导购、固定的门店，而变得更为可靠，放心。

OPPO门店还提供看起来并不高大上，但是基层用户依赖度极高的增值服务，比如手机贴膜，手机加油站，固件升级，剪卡、云备份等等。那些跨过互联网时代、直接跃进到智能手机时代的部分小白用户，还要求助于第三方服务商，付费下软件下歌曲，这一切在OPPO门店都可免费获取。

因此，深入到毛细血管之中，不止是销量的考量，而是OPPO基于消费者消费习惯上的多维考量，包括服务与体验的更好达成——毕竟良好的服务与体验，是一个品牌走得长远的口碑基础。

如今，在完成基层布局之后，OPPO已经开始在金字塔顶端进行布局，其位于上海的全球首家超级旗舰店就是一个典型例子。OPPO副总裁吴强对于超级旗舰店的定位是，不以销售为目的，而是为消费者创造一个“自由、亲切、有趣”的体验空间。

这是OPPO的“供应侧改革”和“消费升级”，把重心聚焦于品牌升维而非销量上，开始了下一站布局。

3月19日，OPPO副总裁吴声明确对外发声，“我们既要将品牌做大，又要将品牌做小。为什么？因为品牌是有形的，它的视觉元素是随处可见的，我们希望把它做大，让全球的年轻人都能够关注OPPO，让他们都能够了解OPPO，并且最终获得全球年轻人的喜爱。品牌又是无形的，我们又希望把它做小，让它存在每一个消费者的认知当中，让每一个年轻人都能够和OPPO之间产生一种情感的共鸣。”

这里有两个关键词非常值得关注，一个是“全球”，一个是“共鸣”。

一个拉响了OPPO加快海外拓展的号角。

在国内智能手机进入红利真空器后，海外市场已经成为了中国手机品牌的新战场，OPPO登顶全球第四，依靠的就是遍布31个国家和地区市场的销售网络。最初，小米、OV、华为走的是降维手机的路子，先进入了比中国落后的印度、东南亚、非洲等市场。但现在，中国玩家们开始全面发力了，比如OPPO陆续布局日本、俄罗斯市场。

一个则在品牌玩法上再敲重点——要做深入消费者内心的品牌。

以此为起点，OPPO也将完成自上而下、由点及面的零售终端升级和品牌升级，以提升品牌竞争力和品牌美誉度，获得更多年轻人的认可和喜爱。

在友商们陆续用行动向OPPO“致敬”后，你还以为OPPO仅靠营销制胜吗？———那不仅仅误会了OPPO,也是低估了用户。

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