2018年，新零售可以说是火力全开。巨头们正在对新零售密集布局，今天，步步高部分实体店已经禁止支付宝，此前沃尔玛也有类似举措，移动支付大战战火还在蔓延。而近日，马化腾出席深圳IT领袖峰会上，明确指出发展智慧零售，其中在演讲中指出：
“数字化转型是一个重大的机遇和挑战，其中，互联网+是手段，数字经济是结果，数字中国或者网络强国是目的”。
此外，马化腾还对近几个月买下的零售公司的股份做了解释，他认为：
“目前腾讯看重的是微信用户和线下实体店的连接，如果能连得好，利用得好，就是最大的目的。首先对支付，尤其是支付后面连着的金融服务，其次对云计算的发展，最后，还有广告。”而提到智慧零售的时候，马化腾指出：“我们不做零售，只做连接器以及提供底层的技术支持”。
从2017年开始，不管是万达的小程序，还是拼多多，可以说是像病毒式地扩散开来。基于公众号，小程序的推广方式，让不少实体店获利逐渐增加，尤其是万达，一时之间，万达所有的优惠信息被整合在一个小程序里，用户只要打开程序，就能快速获得各个门店的优惠信息，对于商家来说，不仅推广成本大大降低，更重要的是带来持续的线下流量。
一直以来，新零售都在重点强调人，货，场的构建，阿里巴巴，京东，都在大规模地布局线下场景，对于重视体验的消费者来说，无疑是一种获取用户的入口，不同于阿里，京东，作为仅仅提供技术支持的腾讯来说，更多时候，更是让商家和用户自己参与互动，利用自己的社交能力来做好连接，这是腾讯智慧零售与电商平台新零售最大的不同。
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