从最早的电子商务，再到如今火热的“新零售”？那么问题来了，到底什么叫新零售？其实每家公司或者每个人对他的理解都不一样。新零售这个概念最早是马云在2016年提出来的。马云曾表示：未来将没有电子商务，取而代之的就是新零售？
笔者对新零售的理解是这样：新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，有人将其归结为“线上+线下+物流”，也有人提出新零售就是“将零售数据化”。但不管怎么说，始终离不开线下与线上。而宗旨就是给消费者提供更好的购物体验。
一、马云新零售
马云眼中的新零售是这样：为大量小微企业提供强大的后台服务，使这些小微企业形成了“小前台大中台强后台”的格局，既减少了成本支出，又提升了组织效率。突出表现在，越来越多的传统士多店（即杂货铺）也加入到这个体系中。也就是说，新零售不是互联网企业消灭传统企业的利器。而是双方要进行 合作，力求达到双赢或者多赢？
二、刘强东无界零售
刘强东提出了“无界零售”，刘强东认为：无界零售也不仅仅是线下+线上，而是零售活动本身融入到了生活中，用一种“润物细无声”的方式潜入生活的各个角落。它不仅仅是交易场景的碎片化，更是重新定义产业的边界、重新定义人和企业的关系。
在过去的十几里，京东通过打造B2C自营电商和建立自有物流体系，将服务体验做到极致。在这一过程中，我们积累了大量零售运营和服务的基础。
三、张近东的“智慧零售”
虽然张近东的苏宁没能赶上互联网与移动互联网的风口，但近些年苏宁也积极与阿里巴巴这样的新型企业合作。在张近东看来，前台经营数据再好，如果不重视服务体验，最终也不会留住用户。在部署会上，虽然张近东向所有管理干部下达了年度必达任务，但是，他始终在反复强调服务的重要性，张近东表示，服务是苏宁的唯一产品，只有服务好了，销售才有保障。同时张近东也表示：2018年苏宁要开5000家智慧门店的大战略。
而最后借用王健林的一句话，那就是无论什么零售，都离不开零售的本质。归根到底还是给消费者做好服务的企业，才有出路。大家觉得这话说的是不是很对呢，对于新零售这个话题，欢迎大家到评论区套路。
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