BAT加持的新风口下，新家装的突破口在哪？

文\孟永辉

移动互联网创业浪潮的退却开始家装行业的发展呈现低迷的发展状态，互联网在推动家装行业变革当中发挥的作用逐步减弱。如何借助新的方式和手段来推动家装行业的持续创新成为当下家装行业发展的主流，新零售、大数据、智能科技等都有可能成为推动家装行业实现标准化以及提升家装行业运行效率的关键所在。

尽管家装行业的产业链延伸漫长，涉及到的流程和环节众多，但是只要我们能够从一个小的切入点着手，同样能够改变家装行业的痛点和难题。设计、施工、原材料等家装环节与流程都能够成为突破家装行业现有发展瓶颈的突破口，并能够持续为家装行业的发展做出贡献。在新技术、新理念、新模式不断出现的当下，互联网家装应当如何发展才能抓住新的发展风口和机会呢？

从某种意义上来讲，互联网家装仅仅只是将“互联网”与“家装”两种元素进行简单相加之后产生的，这两种元素尽管有一些融合，但是并未改变两者的本质意义，尤其是家装行业并未发生本质性的改变。这种问题的存在最终也导致了用户在选择互联网家装之后并没有在体验上取得实质性的改变，装修痛点和陷阱也没有减少。

在这种趋势下，家装行业开始寻找新突破口来破解用户的痛点和难题，新零售、新技术都能够从不同的角度对家装行业进行赋能并开启新家装的全新时代。当前，无论是以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装巨头，还是以爱空间、酷家乐为代表的互联网家装新贵，他们都开始以一种更加 的姿态 介入到家装行业，通过更加多维度的介入试图给家装行业带来更多改变。综合来看，当下互联网家装公司的突破口主要分为如下几个方面。

基于后互联网时代新生物种的赋能

后互联网时代的新生物种并非和互联网没有任何关系，它更多的体现的是基于互联网先进经验的基础上再借助新的概念、技术对原有的行业进行的优化与调整。在这其中，新零售的概念、以VR、AR、大数据、智能科技为代表的新技术等都是基于后互联网时代的新生物种对家装行业进行的全新赋能。

相对于互联网时代的简单相加，新生物种对于家装行业进行的赋能更多地体现在 融合上。即这些技术不再是简单地相加更多地体现在基于家装行业本身对于这些新生物种的应用上面。通过新技术的应用，家装行业不仅改变了在人们心目当中的固有印象，而且让家装的痛点和难题得到了最根本的解决，从而将家装变得更加富有科技感。

比如，借助新零售的概念，我们实现了互联网家装线上和线下无法打通的问题，最终让线上的效率性与线下的实施性之间的统一；借助大数据技术，我们在设计阶段就能够了解到用户需求，并能够让这些数据与生产厂商的生产实现无缝对接，减少生产厂商盲目生产带来的建材浪费，而且能够实现真正意义上的F2C工厂直供，减少了用户在购买建材过程当中价格虚高、虚拟成本过高的问题；借助智能机器人的应用，我们能够减少工人施工做出当中的标准化程度不高，野蛮施工、不科学施工等问题，真正将家装的标准化程度带入到一个全新的阶段……

基于后互联网时代新生物种对家装行业进行赋能是当下以阿里、百度、腾讯为代表的互联网巨头们所引领的下一个发展风口为注脚的，正是由于这些互联网巨头参与其中，所以才会让我们看到他们在生态建设、资本布局上的动作，将会给家装行业带来影响，并最终为破解家装行业的痛点和难题找到突破口。

基于互联网家装先进经验的再度发掘与拓展

尽管互联网时代的互联网家装仅仅只是将“互联网”和“家装”两种元素进行了简单相加，但是我们依然会看到这种简单相加所带来的家装行业效率的提升的良性作用。在新家装时代，通过对于互联网家装先进经验的再度发掘与拓展所带来的家装行业新发展依然是破解当下行业发展痛点的关键。

首先，互联网家装颠覆了传统时代人们获取家装的方式和手段，提升家装产品与服务和用户之间的对接效率。按照传统逻辑，我们需要装修通常需要业主自己去走访一个又一个的家装公司进行对比才能最终确定选择哪家装修公司。而在互联网时代，业主不再需要线下进行考察，只需要打开手机或电脑即可在线上进行比较，最终确定选择哪家装修公司进行装修。以土巴兔和齐家网为代表的家装平台正是在这样的趋势下诞生的。

尽管通过互联网的手段和渠道，提升了业主与家装公司的对接效率，但是依然会存在一些家装公司的服务和产品不够好，最终让业主重新陷入到新的痛点和陷阱之中的情况。因此，对这种互联网家装的模式进行重新梳理和优化显得尤为重要。

当下，阿里提出的新零售正是这种逻辑的深层次体现。通过大数据的技术，我们能够建立一个数据模型，通过将装修公司的特征和业主的需求特征进行数据化的对应，能够实现家装公司与业主更加精准和高效的对接，最终让家装行业供需两端实现了更加高效的对接，家装行业的运行效率同样能够进一步得到提升。

其次，互联网家装改变了家装运行的流程与环节，并加速了流程与环节的融合。传统家装时代，家装不同环节之间是铁板一块，无法进行融合与联系。进入到互联网时代，互联网的去中间化最终让家装的各个环节和流程打破了原有的壁垒，并开始了缓慢的融合。

按照传统逻辑，家装建材与装修之间是家装建材供应给装修，装修过程并不会给家装建材提供什么东西。这种供需两端无法实现双向流动的状态最终也造就了很多家装建材并没有得到充分应用，业主在家装过程当中也浪费了大量的金钱和精力。互联网时代的来临最终让家装建材与装修之间实现了双向融通，即家装建材不仅提供给装修过程，而且装修过程还会将数据提供给家装建材的生产商，最终让家装过程当中供需两端的关系更加直接。

然而，仅仅借助互联网的手段无法实现供需两端的完美对接，必须对互联网家装时代的先进经验进行更加 的挖掘才能获得供需两端的平衡。大数据技术的出现为破解家装上下游之间的信息不对称问题提供了解决方案，通过对供需两端的数据进行 挖掘，我们能够实现家装不同流程和环节更加精准的对接，从而让家装行业在新家装时代的运行效率更快。

除了提升家装行业的运行效率之外，对于互联网家装的再度挖掘还能够让原本水火不容的流程与环节实现融合，最终让互联网家装变得更加统一。以当下比较新兴的无人导购为例，尽管家装实体店当中并没有营销人员，但是通过智能机器人，我们能够收集业主的信息。这个过程看上去与家装并没有特别密切的联系，但是如果我们能够将在这个过程当中收集到的信息提供给设计、施工、建材等环节，这些环节再按照用户偏好提供产品和服务。这样，家装的不同环节和流程之间的界限将会不断消弭，最终能够实现家装效率的进一步提升。

互联网效力不断减弱的大背景下，互联网家装行业开启了在新背景下的全新探索。借助后互联网时代的新生物种对家装行业进行赋能、 发掘互联网家装时代留下的优秀遗产，互联网家装正在从简单相加的草莽时代进入到精耕细作的新家装时代。以BAT为代表的互联网巨头已经吹响了进军新时代的号角，在产业链生态布局、资本介入的大背景下，互联网家装或将产生更加颠覆性的变化。

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