华为手机立志做业界标杆，靠质量赢得消费者的心

原标题：华为手机立志做业界标杆，靠质量赢得消费者的心

华为手机这几年快速崛起，成为全球三强，出货量仅次于三星、苹果，并有望朝亚军发起冲击。在一些人看来，华为手机后来居上，是华为的整体品牌影响力所致。但是，笔者以为，这种理解是片面的。

华为进军手机行业，已经有10多年历史，只不过，早期局限于运营商市场，给运营商生产定制机。那时，华为的手机在海外市场，甚至没有自己的LOGO，只有扣开手机背盖，在手机电池上，才能看到华为的标识。直到华为消费者业务CEO余承东接手华为手机之前，这项业务的都缺乏影响力，产品卖出去了，就与华为无关。因此，那时，也一度传出华为要出售手机业务。

华为手机仅次三星、苹果

余承东接手华为手机业务后，果断砍掉廉价定制机，定调精品战略，开启了高速增长。华为积极倾听客户需求，重视产品质量。为客户服务，是华为存在的唯一理由，落实到手机上，就是为消费者服务。

对质量的重视，成就了华为手机。在华为，质量享有最高优先级，质量永远是摆在第一位的，华为对质量的追求，堪称“变态”。余承东在2017年质量大会（内部最高规格的会议）上强调：“一切冲突都不应以牺牲质量为代价。质量优先于我们的成本，优先于利润，优先于其它，质量享有最高的优先级。”

华为Mate10

华为手机坚持做业界标杆，并且形成了量化标准，强制推动产品更上一层楼。华为手机规定，每年必须以不低于30%的改进速度，去提高自己，一直到成为业界标杆。事实上，今天，华为手机在很多方面，已经成为行业标杆。但华为认为，即便成为业界标杆之后，华为手机依然不能懈怠，每年要以20%的改进率，去提升质量。

在质量监测方面，华为手机“严格执行QMS质量管理体系，形成从产品概念设计、开发到采购、制造、检测等一条龙的高标准管理。”这套标准之严格，是国产手机所不具备的，也超出欧洲以及美国的强制认证要求。

华为消费者业务CEO余承东

华为手机有业内领先的可靠性实验室，市面上的华为手机，必须经过可靠性实验室的检测，才能送到消费者手中。按华为的这一套质量检测标准，目前市面上的大部分手机，是无法上市销售的。

比如，在机械可靠性测试方面，华为手机要实施多达上千次滚筒测试、2000次软压测试，此外还要进行辐射、冷热剧变等多种测试。其中，华为手机在跌落、滚筒、按键、高温高湿、射频等指标方面的检测，远超行业标准。所以，大部分消费者都有这种感觉，华为手机用不坏。文/徐上峰

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