2018年2月，财新NEI频道《2017中国新服务行业报告》权威发布。报告显示：截至2017年底，新服务整体行业规模已超过10844亿，延续了数年40%以上的高增长态势，洗涤，家政，鲜花，美业，物业等领域发展迅速，规模逐年攀升。
在众多竞争者中，泰笛表现十分抢眼：泰笛洗涤2017年交易份额占据92.5%，以绝对优势领先其他对手，处于市场霸主地位。其旗下另一产品线泰笛鲜花，截至2017年已经占据鲜花业新服务市场65%的市场份额，处于综合竞争力第一的领先位置。
不可否认，在这个物质极大丰富的时代，新消费主义浪潮已经扑面而来——优质生活服务受追捧、轻奢品牌崛起、日常鲜花市场涌现，以高学历、高收入、高消费的为代表的“新中产阶级”的消费力，在这股浪潮下将被充分释放。能更好地满足“新中产阶级”对生活高品质、高效率管理需求的“新服务”行业正成为时下备受瞩目的结构性大机遇。
纵观当下，新服务第一阶段的市场争霸格局已经基本清晰，泰笛已经无疑成为头部代表性企业，领跑新服务下半场。
资料显示，泰笛创立于2012年底，是将服务互联网化的开创者，在2012年底提出了在线洗涤概念，用技术+服务型物流重构了洗涤这个行业，目前已覆盖12个城市，平台付费用户规模650万，2017年交易额超10亿，并于行业内率先设立了互联网洗衣行业的服务标准。
为什么是泰笛？
笔者认为，答案或许是其在新服务起风伊始便专注于构筑一条难以攻破的“护城河”，而这条护城河的根基可以划分为三个：
一、 品类叠加，横向扩充产业链
吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》中曾提到过一个概念，叫“飞轮效应”。即刚开始你需要花费很大力气转动一个飞轮，但每一次推动它所花费的力气，都会转化为飞轮的能量，到最后，它会自己越转越快，不需要你去推动。
引申到公司运营策略可以理解为：建立一套体系，可能刚开始需要克服很大阻力，等这个体系发展壮大，就能依靠彼此的驱动力，以惊人的速度运转起来，取得源源不断的收入，获得百倍、千倍的回报。
这就是许多公司获得成功的秘诀。从在线洗涤单点突破90%后，泰笛并没有囿于洗涤这一单一大类，而是向鲜花订阅、绿植租赁等更广泛的品类延伸，初看逻辑似乎跳脱，但其每一次的突破和业务拓展，并不是杂乱无章，而是能形成一个体系，彼此支撑。基于新中产阶级的消费需求，不仅场景匹配，用户重合，且需求一致，通过产业链的横向延展获得持久的造血能力，牢牢夯实其成为全国中产阶级服务窗口的基础。
二、精准洞察市场动态，快速响应
在对新服务行业的布局探索中，泰笛的打法可谓“反应迅速、逻辑正确，且难以复制”。早在2012年泰笛创始人姚宗场便通过亲自上门收送的方式拓荒创业，洞察洗涤市场的新需求，掘出蓝海，使泰笛成为全球首家在线洗涤服务提供商，再到“她经济”升温，将鲜花的“礼品属性”剥离，创造性地打造98元一周四次“订阅鲜花”，赋予鲜花“日常属性”，使其成为女性除了衣服、化妆品之外的第三大生活日常“必备品”，泰笛一直能够牢牢把握市场风向，并快速作出正确反应。
在17年互联网线上红利期式微之际，泰笛则适时出手布局，整合线上线下，在全国试点线下体验店，通过线上的管理技术来提升运营效率，以线下丰富的体验式消费优化顾客消费体验，实现线上线下相互引流。
无论是在线洗涤还是鲜花电商，纵观全行业，在其他品牌还在线上狂补贴赚吆喝拉新的粗放型阶段的时候，泰笛已经将触角延伸至线下，在时间窗口中，进行饱和攻击，先发制人抢占线上线下新风口。
三、 共享优质服务型物流，打造服务品质名片
泰笛是行业内唯一一家自建服务型物流的企业，将服务员送到用户家门。目前拥有1500多人的自建物流团队，人群来自大学刚毕业的90后“小鲜肉”，并严控服务水平，既实现了24小时上门取送，又极大保证了质量和服务体验，这成为泰笛的核心竞争力之一。
在市场营销学里有一个非常经典的概念，叫做“心智空间”，当一个品牌出现在我们的”心智空间”里，我们会下意识地觉得，它跟我们的距离更近、更可靠，会更愿意优先选择它。而品牌的本质，就是抢占受众的“心智空间”。
笔者认为，泰笛抢占用户“心智空间”一大品牌标识就是“泰笛物流小哥”，因为鲜花、洗涤从产品的功效性、外观性来看，各品牌区别度并不大，而“新服务”，其核心在于人——提供服务与购买服务的两方产生良性互动。
试想一下，当一个身穿蓝色“泰笛”工服的小哥，如你的生活管家一样，懂衣物养护，帮你修剪花枝，还能顺手帮你丢垃圾，风雨无阻，准时上门。那么，在选择上门服务的时候，你脑海中第一时间浮现的会不会是泰笛？
纵观同行业，基本上都选择了物流外包的“轻模式”，货损、快递员不送货上门带来不便、无法与消费者面对面沟通，自然也就失去了长久累计用户好感的机会。除此之外，泰笛标准化上门服务时会有和顾客三分钟接触时间，与用户产生良好互动，通过对线上线下消费行为进行收集梳理，及时地了解、探测、分析消费者的新需求，从中发现新的利基市场。
当烧钱补贴效应褪去，市场进入“冰火两重天”的洗牌期。如果没能形成自己的一条护城河，模式能够轻易被拷贝，就会被强劲的对手轻易打爆，最后只能铩羽而归惨淡离场。而打造和拓宽护城河，最重要的工作，就是把自己的护城河挖得深一点、再深一点——这正是泰笛创立伊始一直在做的一件事，逻辑清晰，打法正确，绝非偶然。在新服务行业蓬勃发展的下半场，泰笛已经手握制胜王牌。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
