新零售评论
新零售时代已经到来,所谓新零售就是通过大数据管理依托于互联网进行线上服务,线下体验,以及现代发达的物流进行 融合的零售新模式。
在过去的一年,零售市场出现了很多的创新业态,例如风头正盛的盒马,超级物种;而实体零售与互联网企业的共鸣也在加深。实体零售企业对于互联网技术的态度也发生了巨大的转变,例如与多点合作的物美,与闪电购合作的联华华商、美宜佳、苏果。
在当下,无论巨头还是创业公司,都在大谈为实体零售赋能。然而,实体零售到底需要什么样的赋能?
闪电购是以互联网技术赋能实体零售的案例之一。
闪电购养兵千日
闪电购上线三年,致力于推动实体零售的数字化和全渠道建设,帮助实体零售行业找到增长驱动力。
作为新零售的连接器,闪电购为新零售提供基础服务平台,为实体零售在线化升级提供全渠道、门店数字化、会员和营销等解决方案,并与近20家知名连锁零售企业签约或敲定合作意向。
具体来讲,闪电购以顾客体验为中心,提供拼团,购物,代买日用品等东西,满足足不出户快速便捷的购物体验。
闪电购帮助实体零售企业实现整体业务的数字化、决策的智能化,以提升运营效率、提升用户体验。快消品+生鲜是实体零售业最大的品类,交易频次高、客单价低、利润低,但是人群覆盖面很广。其消费链条是一种网状结构,各环节之间勾连交错、互相依赖、链条很长,所以必须通过数字化、智能化的技术手段,才能做到高品质的服务和高效率的经营,比如将消费者的行为数字化,才有可能打造更精准的消费场景。
互联网技术加持
从人货场的根本来看,无论是新零售、智慧零售还是无界零售,都在反复强调人、货、场重构的概念,然而对很多零售企业并没有理清楚人货场的关系,盲目的跟风巨头,谈重构、颠覆,反而打乱了自己的业务节奏。对于实体零售,人、货、场必须突破,融合。
在过去零售的业务环境中,各渠道之间互不关联、数据无法共享。因此,新零售对于人货场重构的关键在于,将这些孤岛连接起来,完成信息、数据的打通,从而实现真正的效率提升。
互联网技术让今天的场集结了密集关注度——线下有商超,有餐饮店、精品店;写字楼内有无人便利店、无人货架;线上有电商、外卖平台、微信、微博等社交媒体和自媒体,还有智能音箱、手表、眼镜等智能设备。而如今用户的时间被移动互联网大幅度占据,因此,围绕着用户在线,商品也要在线、消费场景也要在线。
闪电购尊重实体零售的经验和业务能力,通过技术的解决方案,去服务、去帮助、去赋能,而不是主导,摆对姿态,摆正位置。通过全渠道业务方案,帮助零售企业在提升业绩的同时,完成在线化的过程,打好数据化基础。在通往未来零售的征程已然开启,闪电购抢先上路。
上梁山也要做好汉
闪电购率先揭开新零售数字化的面纱,也是内外压力下被动的选择。
实体零售的数字化转型,需要的是一场自上而下、彻底的转变,不再是单纯解决技术、资金某个局部的问题。
外部消费者在变化,竞争在加剧,对手在加强。移动互联网的成熟,培养了消费者全新的生活和消费习惯,与此同时,电商企业和各种新加入的玩家,比如无人零售、办公货架等新势力,都在不断蚕食快消品的市场份额。
实体零售行业本身的数字化水平落后了电商差不多两个时代,过去的经营模式造成了现在多套信息系统的割裂,制约了实体零售向数字化的转型。
闪电购意识到现阶段实体零售面临的问题,帮助实体零售企业完成基础的在线化、数据化建设,然后再推动所有创新型技术实现在业务中的落地。身陷困局,当机立断,为后来人作垫脚石,确为好汉所为。
至于结局,未来的路还长,一两年之内不会有什么大的变动,借机加速发展,克服数字化落地的困难,闪电购还是有生存之机的。
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