用技术驱动创新，柯尼卡美能达构建办公生态

文 |江湖老刘

随着中国互联网的高速发展，以大数据、云计算、人工智能为代表的新一代互联网信息技术不但改变了人类的生产生活方式，塑造了当前各行各业的发展形态，大有诸事都向“互联网思维”靠拢的势头。

在新的市场经济环境下，所有商业组织的使命都在为市场提供价值，以换得相应的利润回报。虽然中国企业办公市场在持续增长，但其增速却在下降，只有尽快转型升级、跨界与融合才是王道，借助互联网思维创新、转型已成为新的经济增长点，在影像领域深耕多年的柯尼卡美能达在行业就做了很好的示范。2017年柯尼卡美能达以创新为动能，大胆向“数字化整合增值服务商”转型，以满足在互联网、大数据、云计算等技术下的用户日益提升的商务需求。

数字化创新驱动战略布局

战略布局是对公司整体的发展方向以及未来的前景进行描绘的指导方针。 自2017年起，柯尼卡美能达全面推进 “One Konica Minolta” 战略，整合商务办公、光学影像、材料、医疗等各方面的核心技术优势，并将这些优势整合成一体化的解决方案。对于战略布局，柯尼卡美能达董事长炭谷忠彦先生在2018媒体沟通会上指出，数字化是各个领域、各个产业必然趋势，无论是移动互联、大数据、人工智能，还是传统行业，都开始在数字化时代的到来展开角逐，结合企业软件、硬件，形成一条集研发、生产、销售一体化产业结构链。

在技术革新及日益全球化的社会背景下，作为竭诚支援“客户企业转型”的合作伙伴，柯尼卡美能达集团将率先利用数字技术与合作伙伴一同寻求数字化解决方案，向“全球性提案型数字企业”进化。其中改变品牌策略是为了更好将产品业务拓展，形成区域裂变效应，将众所周知的“全球领先的商务解决方案增值服务商”转变为“全球领先的数字化整合增值服务商”，这是个革命性的创新，意味着企业不仅仅要提供解决方案，还要提供客户所需的完整配套处理方式，包括软硬件结合，数据处理与加工，形成生态的强大闭环，换句话说，柯尼卡美能达想做的是，身处食物链的顶端，在这个生态当中，各个环节都有触及，其核心技术是它完成自我目标的有利保障。

有了核心技术，再进行组合提供其它公司无法效仿的高附加值数字化增值解决方案服务。也符合炭谷忠彦先生所倡导的“以客户的数字工作流程为中心”。庞大的客户量，是企业最坚固的支点，在任何一个时期，客户是企业最为重要的价值，而如何将客户紧密与企业相联系，如何使得客户对企业产生依赖，如何让企业尽最大心力服务于客户，最核心的一环是如何通过技术手段分析客户行为，建立准确模型。

无论在哪个领域，哪种行业，在当下甚至未来大数据都占到举足轻重的地位，通过流程化建模方式，对企业来说，可以更加熟知客户的行为习惯，也可察觉出产品功能上的漏洞，及时跟进改善，对客户来讲，相当于私人助理，在日常办公时能够让客户得心应手，更加准确快速解决问题。数字化模式的转变下，将慢慢取缔传统模式，带给行业新的契机，同时也促进了行业向更高端方向拓展，对于行业来说，又将迎来一波“朝阳”气息。

资源整合构建办公生态

整合资源是构建大生态必不可少的一步。柯尼卡美能达在产品研发、生产以及销售是有着强大的体系结构，将资源合并对于市场推广有着重要意义，不单单是为了照顾到代理服务商，而更加是为了客户提供更加精准的解决方案，通过重组各个业务架构，能够对资源实现最大利用率，对于企业降低成本，还能有效打破了各事业部之间的壁垒、实现资源共享，从而在组织内部形成一股聚合力，对外形成统一的品牌形象。

在资源整合方面，其优势不容置疑，拥有生态完整的产业链，不管是技术上，人力资源上，资金上，还是市场拓展方面，都有其发展成熟的体系，形成难以撼动的地位，加上之前的布局，已然有200万忠实的客户群体，累积到的客户会成为品牌形象的传达者，正如《引爆点》所说，忠实群体是发展品牌效应的最有力的武器。

对于如何定制化企业提供解决方案，柯尼卡美能达市场部部长凌芸女士表示，企业提供了多样服务体系，包括办公解决方案，扫描捕获解决方案、企业内容管理解决方案、IMSIT管理服务、外包业务流程服务等，特色服务有针对性地对相关企业进行定制化服务。这些基础服务的强大连接将生态体系更加牢固化，从B2C到B2B，柯尼卡美能达在不断强化自己，懂得取舍，将资金、人力集中发展在有发展前景方向上。

当然，在市场拓展方面，有一定的困难，由于在相同的业务，不同的区域拓展市场，也需要大量的人力，而人才选择、培养、提升需要大量成本，所以在全国范围拓展业务，计划落地实施有一定难度，前期免不了入不敷出，而当真正在行业中入局站住脚跟，其回报必是硕果累累。

在当下各种数字化应用的蓬勃发展下，柯尼卡美能达通过全新定义 “企业办公文印管理”、“企业云打印综合管理”、“企业票据管理”等数字化解决方案，为行业 应用提供全新助力。如今再通过整合资源、数字化趋势的发展，完善企业结构以及强化生态体系，柯尼卡美能达正在蜕变。

江湖老刘，国内2016年度十大互联网IT评论员之一、2017年度十大科技原创自媒体人，曾帮助多家公司挂牌上市新三板。

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