回顾人类文化的发展史,科学技术从未像今天如此飞速改变着大家的生活。我们打破了很多传统“脑回路”。如今,思维的触角、视线的距离、生活的空间都开始不断延伸…原本习以为常的一切,仿佛变得莫测又多元,甚至模糊了边界...
对于变化,企业的嗅觉总是更加敏锐。2018年伊始,京东在北京召开了名为“新趋势 新格局 新时代”的无界营销行业峰会,与来自媒体、内容IP生产、品牌主甚至代理公司的营销产业链伙伴探讨不断变化的环境中,行业该如何发展、趋势该导向何处。
一、变化从何而起?
对新趋势时刻保持敏锐的洞察力是非常重要的。抓住趋势红利,连风口上的猪都能飞,没有赶上趋势的红利,就算是曾经某领域内的王者也同样会陨落。
如今的变化无疑来源于技术的日新月异,从而不断赋能场景,驱动多元化场景出现;而场景的交融也使得各个领域的边界愈加模糊。
AI算法、大数据,这些新科技能力已然飞速提升;诸如京东无人机、无人车送货,都已开始运行。梦想,如今已照进现实,这些科技的进步、融合,带来的是企业交汇,外卖涉足科技,零售涉足互联网金融,入口之争愈演愈烈,越来越多跨界发展的企业出现在世人面前。正如无人货架的近场消费,与外卖的距离配送,其本质正是场景与入口之争。
一个馒头就心满意足的物质需求时代已“驾鹤西去”,当下消费者需求演变的更加多元化和个性化。
随着消费升级,用户的需求变得个性化、多元化,不少企业和品牌在应对日益挑剔的用户时,越发吃力。而跨界的数据及渠道打通,恰恰能使各自互相协同,更懂消费者需求,对需求端洞察更加敏捷。
科幻电影中干掉人类的是人类么?不!是机器人,行业的竞争格局也不再是同行VS同行。
现如今,整个竞争模式,竞争环境都发生很大变化。企业与品牌面临的不只是跟同业竞争,还有跟异业的竞争,更多的是跟时代的竞争。
譬如,打倒方便面的不是更好的方便面,而是外卖。口香糖亦是如此,干掉它的主谋是微信。过去,消费者会在卖场出口等待收银过程中拿起口香糖,而现在,都是拿着手机刷微信。
这种环境给我们带来的是颠覆性的挑战。企业竞争愈演愈烈,营销之战硝烟再起,靠经验一招吃遍天,早已成为过去式。营销必须注入新的“血液”,要具备创新的能力。
二、营销之变是顺势而为
科技发展一日千里,商业环境瞬息万变。
纵观如今中国市场,诸如共享单车、外卖、电商、物流等领域的商业模式、发展水平,已位列全球前列。
与商业交易相伴生的市场营销行业,也面临着诸如场景碎片化、用户需求多元化的状况。所以,这是最坏的时代,因为变化太快;这也是最好的时代,因为变化推动变革的到来,甚至颠覆旧格局,迎来新时代。也正是基于目前发展现状,新的营销理念与解决方案得以催生而出。
京东作为零售平台,无疑处于变革前沿,有着比品牌企业更加敏锐的嗅觉,快速意识到趋势转变。
不仅如此,京东身兼零售平台、泛媒体、内容平台等多重角色,加之其对行业的深耕和思考,也为京东提出前瞻性的营销解决方案夯实了基础,无界营销理念及JDBrandEco京东品牌营销生态这一划时代的营销解决方案由此诞生。
中国广告协会会长张国华这样评价JD BrandEco:京东做这样一个平台,有它的优势和基础。比如它现在规模足够大,数据足够多,人才储备足够足,整个队伍的理念、观念开放格局足够高,这些都为京东打造无界营销创造了一个很好的基础。京东理念之先进,思维之开放,观念之开放,的的确确是与时俱进的。
三、JD BrandEco玩转哪些新花样?
刘强东曾说:在无界零售时代,受人尊敬的企业不是导入流量的巨无霸,而是场景助力的赋能者。
抓场、赋能,场景无界。
京东作为连接器、融入者和创造者,通过构建和扩展场景的想象空间,助力品牌主获得更优的营销成果。
JDBrandEco是一个生态,由媒体、品牌方和京东相互开放共同建立。一方面,借助京X计划和京粉计划,其可完成对购物场景的连接,大范围覆盖互联网用户,另一方面,其通过东联计划和京盟计划能够实现购物场景的融合,进而通过京东大数据和京洞察实现对全新购物场景的创建。
拆墙、铺路,多方共赢。
京东集团副总裁、集团市场营销部负责人门继鹏谈到,JD BrandEco是以消费者为中心,旨在重构人,内容和购物场景,为品牌提供平台化,模块化,生态化的无界营销解决方案。
譬如超级品牌日,对品牌商的拉伸和短时间内的销量拉动有非常重要的作用;东联计划,可以支持品牌商一部分的资源投放;京X计划与媒体的 合作,几乎覆盖中国100%的网民,这些数据一旦被挖掘利用,将大幅提升品牌商的广告效果和品牌影响力。
“开放”、“共创”、“赋能”本质就是无界的“打通”和“协同”,从而助力品牌在无界营销中占领先机,最大限度助力品牌营销效果做到更好,最终抢占市场份额,获取更大盈利。
无界营销的落地,无疑是价值的多赢,而商战之中,唯有多赢,才是真正的赢,才能形成模式。
于用户:营销不再是骚扰,是更有价值的需求资讯。传统的品牌营销对用户来说已然是打扰。所以,品牌升级要重新思考如何落落大方营销,并收获用户喜爱。而京东对于跨界数据的打通和沉淀无疑使用户画像更为精准,令品牌能为粉丝带来更有价值的资讯,并围绕不同用户打造针对性的场景营销,在同质化营销中打出差异化的好牌。
于品牌:与用户建立 连接,快、准、狠地洞察其需求,反向优化供应链。消费升级下,用户的口味越来越“叼”,京东打造的无界营销,恰恰能助力品牌营销场景的“丰富化”,以创新型的内容场景吸引用户关注,以此产生强连接,并通过自身与平台对消费者趋势的数据洞察,优化经营全链路。
于京东:其打造的是一种更高效连接品牌和用户的方法。并且在未来,谁对趋势更敏感 谁也更有机会收割红利,此举也能助其渗透用户的方方面面,从而使得自身的数据版图更为完整。
于媒体;流量价值会更为凸显,新的模式也有望因此“破土而出”。
四、每一个领域都不再是一座孤岛
无界营销实则暗含互联网下半场“以人为本”的超级用户思维。
互联网上半场强调跑马圈地,核心主攻渠道思维,而下半场则是用户思维。新时代的营销讲究以人为“圆心”,提供随时随地的场景、数据覆盖。
过去,流量大都分散在头部品牌、企业或者平台上,谁的渠道更广更优,谁就能手握流量;而近些年,流量红利渐失,去中心化使得渠道被弱化,移动电商、社交电商乃至社群电商纷纷“冒头”,这也使得市场竞争日趋激烈,营销正式步入了用户思维。
你在思考用户需要什么,用户想要什么时,可能用户自己都不知道自己缺什么。所以,这场竞争演变成了“心有灵犀”默契考验。
“我懂你,并不难”。京东无界营销的本质正是践行互联网下半场的“超级用户思维”。
什么是无界?它是用一种“润物细无声”的方式潜入到用户生活的各个角落。不仅仅是交易场景的碎片化,更是重新定义产业的边界、重新定义人和企业的关系。
其价值更在于,去边界之后带来的场景多元叠加、跨界融合及数据的打通。
用户在哪,场景就在哪、营销就在哪、服务就在哪,一切都将以人为中心。外卖拥有的不再是“口味数据”、金融拥有的不再是“信贷数据”、零售拥有的也不再是“偏好数据”,如溪汇海,这些数据描绘的将是更为完整的一个人,从而赋能各方共创协同,围绕用户带来精准营销背后的极致体验。
无界营销最终试图建立的是品牌、用户和平台间之间“亲密无间”的关系,其输出的不简单是商品服务,而是生活方式。未来,由此带来的品牌溢价将更高。
前不久,京东用一种全新与品牌联合的形式打出一张牌,这张牌打破电商行业固化的边界:春节前其与近四百个品牌联合,推出 合作的定制款产品,让自家joy狗变成开年第一网红,赋予每一个joy不同的“灵魂”和“个性”,与不同品牌的形象元素充分融合,互动。这贩卖的难道不是一种无界形态下的“亲密关系”吗?这也正是其打造生活方式的冰山一角。
正如星巴克,它贩卖的其实不是咖啡,而是中产小资的情怀。比星巴克好喝的咖啡数不胜数,但星巴克却红遍天正是这个道理。当你卖的是咖啡,我卖的不是咖啡时,你怎么跟我比?你跟我比什么呢?
“无界营销”代表京东站在未来看今天的前瞻性眼光,这无疑是品牌与行业的双赢。
刘强东在《第四次零售革命》中谈及,未来一个人会面对无数多的屏、无数多的场景、无数多的入口。今天的流量中心会变得不重要,真正重要的是以客户为中心。对于零售来说,未来一定是无界的——无处不在、无时不在。而新型、数字化的零售基础设施就变得非常重要,通过它可以更高效地服务于多元多变的场景。
五、结语
京东希望打破孤立的围墙花园,让无界赋予这个时代更强的生命力,这是一个国民企业应有的担当。东风已起,行业变革在即,我们看到很多品牌商、媒体已经加入了无界营销阵营,且这个阵营在不断壮大!作为行业观察者,我很期待京东带领营销价值链伙伴开创更具想象力的未来!
文:钱皓,孙欣亦有贡献。
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