苹果致函上海消保委降频为客户着想，容我带波新机宣传

原标题：苹果致函上海消保委降频为客户着想，容我带波新机宣传

苹果降频事件“成功”引起上海市消保委的关注，并在本月15日向苹果公司发函提出了四个问题，要求苹果公司在19日前给予答复。1月18日，苹果公司派员向上海市消保委当面提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》(以下简称《答复》)。1月19日，苹果公司又向上海市消保委提供了CEO库克对此事件的公开表态相关内容。

目前，国内不少手机厂商和分析师也认为苹果这是为了商业利益的行为：苹果的做法虽然是为了优化产品，但是否应该提前告知消费者，尤其在平衡性能和续航这两个对消费者来说都很关键性的问题上。

就上海消保委提出的四个问题和苹果公司回复的具体内容如下：

上海消保委的四问：

新版系统导致手机性能下降的直接原因是什么?

苹果公司将采取何种有效补救措施?

能否提供有选择的更新方案?

以及如何保障消费者知情权?

苹果公司回复：

一是对iOS 10.2.1和iOS 11.2等软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象作了较为详细的说明;

二是在之前承诺的降低更换电池费用之外，将通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择;

三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法，包括强化在用户购买产品之前和软件更新之前的信息告知。

另外，苹果公司表示，将于近期派相关专业团队就新的软件更新、改进措施以及消费者权益保护的相关问题与上海市消保委做进一步沟通。

苹果回复上海消保委的内容一经传出，惹怒了众网友留言称：“简单理解就是说：放心，以后系统升级之后手机变慢电池不耐用的问题我们会跟你们说清楚的，更不更新随你们，降频我们依旧是会的。”更有网友称：“这是最后一个苹果”!

回复宣传篇： 苹果方面称：“我们再次对那些认为我们做的不对的用户道歉。但是我觉得人们买iPhone还是出于产品的整体体验，新款iPhone的相机性能大大提高屏幕更好，还可以给你AR体验，还有Face ID，这都是购买新款iPhone的许多原因之一。”

你认为库克给出的办法究竟是真心为用户着想，还是为了产品更好的更新换代?

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