过去,谈到各国品牌,美国有可口可乐、麦当劳;德国有宝马、奔驰、西门子;中国品牌却不多。因为在整个世界市场上,中国家电大多依赖于贴牌、代工,并没有创造自己的自主品牌。不过,如今中国的民族品牌终于有了崛起样板。
最近,据世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布的2017年全球大型家用电器调查数据报告显示——中国海尔以10.5%的家电品牌份额位列榜首,这已经是海尔第9次蝉联全球第一,世界正在从Copy To China变成Copy From China。
一、缘何中国将诞生全球性品牌?
十多年前,我们乘坐20多小时的绿皮车,十年后,高铁已遍布全国,甚至开始向一带一路国家输出,而这只是中国经济高速发展的缩影。未来,中国经济蓬勃发展将带来更多机遇。
昌盛的国运。
中国是全球独有的,同时拥有10亿消费人口与人均GDP过1万美金的超级大国,这意味着我们有巨大的内需市场,这是品牌诞生的必要条件。
新技术红利。
在移动互联网的这波热潮中,中美之间的科技差距在不断缩小,甚至在移动支付、人工智能等方面的运用,我们显然已走在全球前列,这也为“国字号”品牌扬帆出海铺好金光大道。
新中产崛起与成熟的供应链优势。
罗振宇的《时间的朋友》中谈到一个有趣的现象,越来越多的消费品牌起源于二三线城市,而非一线城市,其实与城市属性与人口规模有关。
比如可口可乐就不诞生在纽约,而是亚特兰大;耐克也不起家于洛杉矶,而是波特兰;沃尔玛也起家于阿肯色州罗杰斯城。他们之所以有机会是因为二三线城市避开了激烈竞争,当地居民的消费能力、供应链的成熟程度,都是最好的品牌实验室。
而今天,中国“DNA”也决定其将成为一个绝佳打磨品牌的 “实验室”。它恰如当年美国KFC、可口可乐在本地抓住消费崛起契机,打磨产品及供应链,将成熟的“攻略”套利全球一样,中国品牌也有相似的历史机遇。
二、从海尔全球化,看中国企业“世界起舞”
其一,自主创牌,构建品牌矩阵。
富士康是中国制造最典型的案例,其最早以代工厂而家喻户晓。如今将规模效应打造到了极致。通过逐步增加专利布局,从而提升产业链中的溢价能力,带来更多的合作伙伴。虽然暂时还停留在微笑曲线价值链的下游,不过,近年来富士康也意识到了这一点,开始收购夏普开启了创新之举。
海尔则是坚持了30多年的创牌,同时还搭建了品牌矩阵,以覆盖不同国家、不同定位、不同品类的不同消费群体。
从1984年创业伊始怒砸有品质瑕疵的冰箱,海尔便表现出超前的品牌意识,成为中国品质的启蒙者,教育了不少企业品牌的重要性。
在欧睿国际品类统计中,海尔连续拿下了冰箱(17.3%)、洗衣机(14.6%)、冷柜(20.6%)、酒柜(13.5%)四个品类在全球范围的市场占有率NO.1,成为民族品牌的骄傲。
其二,全球化研发实力。
研发是企业最核心的竞争力。未来中国企业需要争夺全球顶级人才,这也是BAT等科技巨头都在硅谷设立分部,招募全球精英的初衷。
当年谷歌创始人Larry Page被问及谁是其最大的对手时,他并未提及苹果、微软,而是将“矛头”对准NASA和奥巴马政府:“谁跟我抢人,谁就是我的竞争对手。”由此,足见人才之于企业的重要性。未来,对于中国企业全球化而言,最重要的也是全球优秀人才的储备。
而在家电领域,海尔属于少有在全球设立研发中心,网罗全球精英的企业,可谓拥有十足的前瞻性。
据统计,在中国家电领域的标准制定当中,80%以上国际标准提案和国际标准专家均来自海尔;海尔累计共获得过14项目国家科技进步奖,涵盖芯片、制冷和节能等产业链核心环节;它也是获得海外专利最多,且唯一通过专利为公司创收的中国家电企业。
其三,海尔携优势资本出海,战略投资布局海外高端品牌、专利、渠道等核心资源。
其先后将美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、卡萨帝、统帅、日本AQUA等品牌收入囊中,实现了从“世界第一白电品牌”到“世界第一家电品牌集群”的跨越。
2016年轰动一时的GEA并购案,想必大家都有耳闻。海尔以55.8亿美金从竞标对手三星、LG、美的中抢得猎物,其突围成功的关键在于:一是,企业文化价值观接近,都致力于从传统家电品牌转型为以消费者体验为核心的家电平台;二是,双方的协同效应明显,在销售网络、采购、研发等多环节能协同增值。
三、分析与展望
流量“表皮”下的核心是“超级用户思维”。
以前衡量企业的维度侧重营收和利润,未来,这样的标准将会逐渐转向超级用户思维。这是一个全新的认知,在流量成本攀高的当下,不如精耕细作挖掘老客的多元化消费价值。
如此一来,企业就需要打造更多让用户值得骄傲的产品,形成品牌“信仰”,从而使得用户变成超级用户。在未来,只有打造极致的产品与服务体验,才能形成口碑效应,产生自然、高价值的新用户增长,这也将是企业发展的新范式。
与此同时,构筑物联网时代重要的壁垒便成为打造“超级用户”的重中之重。
以小米生态链为例,其以智能化为圆心、互联互通整个生态链。对诸如手机、电视、路由器、摄像头等各类产品进行个性化控制和协同,从而在产品之间进行关联互动,为用户带来组合式的绝佳体验和便利。随着布局范围越来越大、 绑定也会大幅提升用户的迁移门槛。
如今,海尔连接10亿的用户,将更需持续挖掘用户多元化的消费价值机会。
在美国,海尔已形成海尔、斐雪派克和GEA在内的三大品牌矩阵,为用户打造覆盖多套家电品类的完整生态,协同满足不同圈层的用户个性化需求。在物联网时代,谁掌握丰富的多场景数据,就更可能在产品迭代和用户体验提升上抢占先机,进而加强自身企业竞争力。
这就好比在智能机时代,抓住趋势红利,能成就苹果、小米等伟大新企业,也会陨落诺基亚这样曾经的巨头。而未来,智能家居也或出现相似的局面。
所以,提前布局AI等新技术,找到好的应用场景成为关键。
以家电高频场景厨房为例,海尔打造出一套“智囊团”,引领厨房进入智慧互联时代。用户在冰箱屏幕上选择菜谱后,消毒柜会根据需要开启暖盘功能,让用户直接使用温度适宜的餐具,并且搭载优酷等娱乐视听软件,即便不会做饭的人,也能边看食谱视频,边制造佳肴。
如今,智能家居并未大规模落地。因此,家电企业进军该市场将有无与伦比的优势。这之中,海尔就是最早进行布局的企业,其打造出全球首个全开放、全个性、全交互的U+智慧生活开放平台。
没人愿意每买一个智能家电,就要下载一个APP。U+能让不同品类、不同服务的家电都能接入进来。从而,串联起人、家电、服务三张网,赋能家电,让其理解用户需求,主动为用户提供个性化服务。
在皓哥看来,之于海尔而言,智慧生活的本质是让用户更加方便。在“人单合一”模式的引领下,海尔以U+为核心,构建起从应用场景到数据的无缝连接,打造出一整套用户体验的闭环场景。这也将成为智能家居平台的范式。
四、结语
如今,海尔已经在《世界品牌500强》中登榜TOP50,在未来,像海尔这样的全球品牌将跃升至更高的层面。
民族品牌崛起,指日可待。
文:钱皓,孙欣亦有贡献。
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