重磅：新零售大战前夕，传盒马CMO即将上任

近日，脉脉上一则“匿名猛料”横空出世，传言盒马鲜生聘用了来头不小的业内人士出任CMO，将于双12公布。消息还称，这位新CMO将率领3500多名新员工征战。消息一出，圈内人士纷纷感到吃惊，关于这位高管是谁的各种揣测，也在网上流传开来。

一般来说，当企业准备快速扩张时，就会招募CMO来快速推进市场规模的增长。回顾今年，盒马作为阿里新零售战略的先锋军，已经做出了许多值得记住的举措。假如这则爆料的内容属实，我们是不是可以猜测，盒马鲜生对于2018年的新零售战场搏杀或许会更加积极？它到底为有哪些“杀手锏”值得我们关注？

一、新来的CMO到底何方神圣？

爆料发出以后，在脉脉上已经引发了众多用户的围观，就连永辉超市员工都发来“贺电”：

与此同时，对于新CMO背景的揣测，大家也纷纷变身福尔摩斯，展开了推理——是重金聘请国际大佬？还是找来同行牛人？亦或者阿里高管亲自挂帅……不管如何，能够确认的一点是，新CMO既然能被盒马看中，承此重任，其背景与实力必定不同凡响。

但钱皓认为，相比猜测CMO的身份，另外一个问题也同样重要：自2016年伊始，盒马创新模式渐入佳境，实现规模化盈利，加上阿里加大对“新零售”的布局，它备受社会各界瞩目。处于震源中心的盒马鲜生，在双12这个接近年底的时间大幅强化市场力量，究竟意味着什么？

二、着盒马鲜生万事俱备，即将开启用户增长新阶段？

一般企业准备快速扩张时，就会招募CMO来快速实现用户增长。我们似乎有理由猜测，这是否意味着盒马在产品、技术、供应链、物流、运营等方面都已准备完毕，可以迈进快速发展的节奏“吃鸡”了？

这个猜想并非空穴来风。就目前来说，盒马在一些方面的确已经建立了很强的优势。

比如，在产品技术方面，智能硬件设备等新技术的运用，奠定了进一步推进市场规模的基础。

就钱皓所知道的消息来看，盒马有一套完整的“零售云”系统，涉及企业ERP、POS收银、物流、配送等模块，可以将线上线下数据做到完全统一。另外，门店里面有大量的交互设备、交易设备和自助收银机，通过触摸屏，视频识别进行精准推送。其中电子价签已经是盒马的标配，它能有效地提高门店的经营效率，做很多广告，触及更多顾客。

如今人工愈贵，智能硬件在新零售的行业里，是一个巨大的蓝海市场，盒马已抓住了这个机遇集中发力。

再比如，盒马背靠阿里集团，是名副其实的“富二代”，其坚持原产地直采+本地化直采的商品采购模式，也能够分享天猫淘宝等服务早已建成的海外采购渠道。

要知道，盒马App不仅登陆体系与淘宝、支付宝是共享的，还与天猫共享上游的供应链，其供采购数量和质量都有保障。而上述两大红利，在消费升级的今天无疑大大增强了盒马的竞争力。

不仅如此，盒马也在大众消费品类菜、肉、蛋、奶等商品方面，靠基地直采的价格优势笼络了大量对价格敏感的中老年消费群体。通过直接与基地对接，比如在上海地区，盒马与崇明农业委员会达成合作，剔除中间环节，不仅使得成本降低，还最大程度保证了产品的新鲜程度。全球范围内的基地直采+国内的本地化直采两种方式相结合，这使得盒马在商品的品质和丰富性上面，有能力迎合大量新中产阶层的需求。

又或者，完善的物流仓储体系，让盒马鲜生有底气说不卖隔夜菜，打出在世界范围内都为数不多的“日日鲜”大旗。

盒马鲜生创始人老菜（花名）是京东物流出身，也给盒马带来了同样高标准的物流建设 。不仅是背后有一套强大的物流系统，在门店内也加装了科技感爆棚的仓店一体的悬挂链分拣配送系统（在门店，消费者头顶上方会有包裹飞来飞去，而下方则是琳琅满目的食品，一切都充满了新鲜感）、超市餐饮的结合、减少损耗等体系，最大化提升了整体经营效率。借助门店前置仓和工厂化的流水线作业体系，辐射方圆3公里之内，号称“3分钟拣货+3分钟流转+3分钟打包”，最快半小时内将商品送到消费者。

有了这样的物流作为基础，也难怪盒马能再今年推出“日日鲜”系列的自营品牌线。顾名思义，这个系列的商品保证只在货架上当天出售，卖不完的当晚下架处理。不得不说，这是一招名副其实的“杀手锏”，它的出现不仅让生鲜新零售的服务标准向完美无限延伸，也意味着盒马在整个供应链体系的效率和强度上，拥有了足以称为“门槛”的竞争优势。

此外，作为大数据算法驱动下的新零售平台，盒马也已经重构了生鲜食品供应链，拥有满足更大市场的潜力。

就目前来说，它在全渠道数字化运营这条道路上的探索依然处在前列。从商品的到店、上架、拣货、打包、配送任务等等，作业人员都是通过智能设备去识别和作业，大幅改善效率和成本。

效率的提升带来了诸多好处：

对于供给端来说，不压货。根据售卖数据和其他因素综合考虑，将次日销售计划发给合作农场基地，农户根据计划进行采摘，包装，冷链送到盒马鲜生门店。

在库存和配送上，对供应链有敏锐的实时运算，无缝进行调货补货，采用电子价签，随时掌握库存，一键动态调价。同时为了让配送能够精确到分钟，在订单的拣货、流转、打包和配送过程中全部是采用分布式的做法。

与传统超市时代，消费者行为被忽视不同，在互联网时代下应运而生的盒马，消费者成为一个个数字化的ID。它建立了一个以门店为核心的社区会员网络，商家有条件知道每个人的账号和位置，反之用户也能知道店在哪个位置，通过算法实现消费者的个性化和场景化互动，在线上流量红利触顶的今天，这或许能够成为盒马通过大数据收集线下流量、 探索新零售的开口。

最后，作为新零售元年的头号网红超市，盒马也需要通过市场推广的强化，寻求更多合作、打造更完整的新零售范例，探索更多可能。

比如最近星巴克与阿里的合作在朋友圈刷屏，“新零售味儿”的星巴克咖啡成为热点。其实，星巴克创始人霍华德今年8月就参观过盒马，在看到悬挂链系统之后，霍华德现场直呼：“so smart”。一直以来，在与星巴克的合作中，腾讯凭借微信的社交优势一直占领先机，而此次，阿里阵营漂亮地扳回了一局，或许与霍华德8月的盒马之旅有一定关系，在盒马的商业模式中，他看到了与阿里合作或将更满足星巴克对未来零售的期待。

无独有偶，另一位全球零售巨头亚马逊CEO贝索斯逛完盒马后，就收购了全食超市，原来贝佐斯是被盒马鲜生的先进模式与高科技震撼到了，所以想急于做出突破。盒马一出现，整个业界都开始效仿大潮，连亚马逊都来偷师学道。

可以想象的是，对于神秘的新CMO来说，面前摆着的任务或许并不只是简单的夺取市场，代表新零售攻占更多场景、寻求盟友建立联合阵线，也许是同样紧要的任务。

三、新零售战场烽烟四起？下阶段的争夺战是什么？

继阿里入股营收排名第一的高鑫零售后，腾讯又传出即将入股营收排名第二的永辉超市，实体零售业已成为互联网巨头们争夺的新战场。除了资金大战，有金主撑腰，人才PK更是企业战略的重中之重。

移动互联网时代落后的百度，All in AI，首先就是人才之争，譬如在过去三年里，百度招揽到AI界的超级明星斯坦福大学毕业的吴恩达来负责其AI团队，后又找来工程师里的明星陆奇带领百度用技术开辟一个新的战场。

同理，这位新任CMO责任重大，他要继续完善并发扬盒马鲜生的优势，带领盒马扩展市场规模，或将改变未来的新零售发展方向。

文／钱皓

生成海报

免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。