新零售时代来临，泛家居行业如何实现破局？

文|孟永辉

新零售时代的来临让在“互联网+”时代陷入困境的以家居建材为代表的泛家居企业重新找到了全新的发展方向。如何借助新零售的理念以及在这个理念下衍生而来的新技术提升原有的运营效率，优化用户体验，成为很多以家居建材为代表的泛家居企业都在思考的重要课题。无论是互联网技术，抑或是新技术都应该将发展的目光聚焦在优化用户体验和提升运营效率上，只有这样才能促进行业更加良性地发展。

对于家居建材企业来讲，它们在互联网时代以及即将到来的新技术时代能够获得飞速发展的关键在于如何培育企业的核心竞争力。只有具备了良好的核心竞争力，家居建材企业才能不被外部技术所左右，在任何市场背景下都能够获得良好发展。通过分析家居建材企业的发展历程，我们不难发现，家居建材企业的发展历程就是一个不断借助新的技术对自我进行赋能的过程。

多阶段赋能，家居建材行业新力量的加持

正如前文所说，家居建材行业的发展的根本在于提升运营效率和优化用户体验上，只有这样家居建材行业才能实现产品销售，打通厂家、产品、用户三位一体的闭环，实现行业的有机运转。不断借助新的概念和手段对家居建材行业进行赋能，以实现产品销售的完成，成为家居建材行业发展的关键所在。梳理家居建材行业的发展史，我们发现主要经历了以下几个阶段。

第一阶段：经销商时代。家居建材行业发展的第一个阶段主要专注于线下门店的开拓和经销商的招募上，每一个实体门店就是一个销售端口，每一个经销商就是一个销售单元。因此，在这个时代，谁招募到了足够多的经销商，谁能够在线下配置较多的实体门店，谁就能够保证家居建材的销售量。

通过对经销商、门店进行相对应的管理和培训，家居建材的行业能够轻松实现生产到销售的打通，将销售渠道下沉至每一个实体门店，成为家居建材厂商在那个时代实现快速发展的关键。因此，在经销商时代，谁招募到了足够多的优质的经销商，谁就能够在市场竞争中胜出。以立邦为例，它凭借出色的线下门店拓展和经销商招募能力，成功获得了上万家的销售端口，这些能够直接对接用户的线下门店，成为立邦庞大销售额的保证。

在经销商时代，每一个门店就是一个销售端口，家居建材行业通过这些端口获取用户，实现转化，不仅能够通过经销商进行代理销售，而且能够实现产品到用户的无缝对接，最终实现家居建材企业销售额的增长，为行业发展不断获取发展动力。

第二阶段：电商时代。随着互联网技术对于人们生活的影响逐步加剧，人们的消费习惯发生了翻天覆地的变化。家居建材行业以线下实体店为主的销售模式遭遇到了挑战，在互联网时代，家居建材行业需要借助新的手段对自身进行赋能才能获得新的发展。

家居建材行业电商时代的发展可以追溯到2012年的双十一。在那一年，天猫一天的营业额就达到了191亿元，这个销售额对于经销商时代的家居建材行业来讲简直就是天文数字。这种以互联网为主的销售方式极大地刺激了以传统门店为主要销售模式的家居建材厂商，他们纷纷开始“触网”，将销售的端口从线下的实体店转移到了线上的电商平台。

在经历了电商时代突飞猛进的发展之后，特别是以阿里、京东为代表的电商巨头不断冲高电商销售额之后，电商发展开始出现疲软的迹象。而家居建材厂商对于互联网的片面认识更是将自己的发展步伐困囿在了一个很小的范围内。一方面，家居建材企业将互联网等同于电商，认为只需要按照经销商时代的发展逻辑在线上开足够多门店就能够实现销售额的不断增长。尽管这种发展模式在早期取得了一些成效，但是随着线上门店的泛滥，用户的转化率面临越来越多的难题。

另一方面，线上的用户无法下沉至实体门店，线下实体门店的用户无法迁移到线上。对于传统经销商来讲，他们为了实现转化，在电商不断冲击的情况下，根本不愿意将用户的交易在线上完成，而对于以流量和销量为至高追求的电商平台来讲，他们更加不愿意在线下门店实现交易。家居建材企业在电商时代的销售模式开始遭遇到两难的困境，而从本质上来看，出现这种困境的根本原因在于运营效率和用户体验的对立上，如何打破这种对立成为电商时代家居建材企业面临的新的发展困境。

第三阶段：全网时代。同家居建材企业面临的发展困境一样，几乎所有的行业都在面临着同样的问题。正是在这个时刻，马云提出了新零售的理念，再次将人们对于家居建材企业的销售模式提升到了一个全新的阶段。当前，探索实现线上线下的一体化运营，强化线上线下的融合发展，通过线上引流、线下交易的方式提升家居建材企业的核心竞争力成为行业发展的主要方向。

通过线下实体店为线上的流量提供场景支持，通过线上电商平台为线下的实体店铺输送流量成为家居建材企业当前发展的主流。如何保障这两个方向的顺畅流动成为决定家居建材企业能否在全网时代获得新的发展能量的关键所在。

经历了不同赋能阶段发展的家居建材企业开始通过新的探索来实现全新的赋能方式，并以此来获得家居建材企业在全网时代的全新发展。随着互联网沦为一种基础设施，新技术时代的来临为我们打开了新的思考空间。以三度云享家为代表的新技术平台开始通过新的方式打通线上和线下为家居建材企业带来新的发展势能。

线上线下协同助力，泛家居行业开启发展新时代

对于新零售时代的家居建材企业来讲，实现线上与线下的一体化无疑是提升自我核心竞争力的关键。随着以三度云享家为代表的新技术平台不断通过线上平台的打造和线下店面的升级来对家居建材企业进行全新赋能，泛家居行业正在开启一个全新的发展时代。

新技术加持，线下店面开启全面升级。按照经销商时代的逻辑，家居建材的线下门店就是一个家居产品的大卖场，并不具备太多其他的功能。用户到线下门店仅仅只是听销售员的介绍，看门店当中的样品，对于这些家居产品装在自己家里究竟是怎么样的一种情况，他们并不知情。受到互联网技术的影响，特别是随着线上和线下一体化销售时代的到来，单单依靠这种方式无法有效实现用户转化，线下门店的成单率也在降低。

随着家居建材销售进入到全网时代，将线下门店进行升级，跳出传统时代的卖场思维，将这些门店看做是一个个场景体验的场所，成为当下很多家居建材企业都在着力发展的一个重要方向。

以尚品宅配为例，它通过个性化的设计为突破口，其获取了足够多的用户大数据相关的数据，再通过让消费者前往线下的门店进行实地体验，将尚品宅配的线下店变成了一个商品成交的场所，由此带来了线下门店的消费升级。尚品宅配这种模式无疑通过 介入的方式将经销商时代的线下门店与线上的设计完美结合在了一起，通过技术的加持，实现了线上和线下的打通，最终开启了家居建材发展的全新时代。

除了尚品宅配这种模式之外，以三度云享家为代表的新技术平台则通过给线下门店提供基于网页端和PC端的体验工具来将传统经销商时代的线下门店变成了一个真实体验的场所。用户在线下门店不仅能能够接近于98%真实的体验产品在自己家的情况，而且能够通过DIY设计来替换线下门店的家居产品，实时体验这些家居产品在自己家的情况，辅助门店获客，促进用户转化。

通过新技术的加持，家居建材企业在经销商时代 布局的线下门店变成了一个场景化的产品体验中心，用户到这些地方不再仅仅只是被动地去听销售员的推销，而是能够借助三度云享家提供的体验工具参与到家居建材的真实体验当中，最终实现线下店面的全面升级。

强化新技术应用，打造基于家居建材企业自身的线上平台。上文提到的尚品宅配的模式仅仅只是在强化其自身产品的营销和体验，对于其他品牌的家居建材产品并未涉及太多，这对于家居建材企业来讲无疑是一种非常强烈的竞争关系，家居建材企业必须打造属于自身的线上平台，才能实现全网时代产品销售的需要。

线上平台打造的一个最为主要的功能就是获取海量的线上流量，并以此带来下沉的成单率。以尚品宅配新居网为例，当前它的日均流量在25000人，这个流量对于普通的线下门店来讲无疑是一个天文数字。如果家居建材企业都能够打造一个通畅的线上平台实现用户在云端的聚集，那么线下门店的获客成本无疑将会得到极大降低。

因此，家居建材企业打造属于自己的线上平台显得尤为重要。当前，以三度云享家为代表的新技术平台都在进行这个方面的尝试，通过帮助家居建材企业打造属于自己的线上运营平台，实现海量用户在这些线上平台的大规模聚集，实现电商时代流量优势的持续保持。值得一提的是，借助三度云享家所打造的平台比尚品宅配的体验更加优化，用户在使用过程当中的体验更佳，用户留存率更高。

除了打造家居建材企业专属的线上平台之外，三度云享家还提供家居建材企业的异业联盟合作方案，通过将不同品牌的家居建材置于同样的场景下来实现用户流量的共享，实现强强联合。

之所以能够为家居建材企业打造符合自身的线上场景化的营销方案，主要得益于新技术的应用，通过强化以新兴图形处理技术、大数据、云技术为代表的新技术的应用，三度云享家正在不断优化家居建材企业在全网时代场景化营销体验，以此来帮助它们提升运营效率，实现更大发展。

以家居建材为代表的泛家居行业在经历了经销商时代和电商时代的洗礼之后，当下已经进入到全网营销的时代。随着以新零售、新技术为代表的新时代逐步来临，泛家居行业正在开启一个全新的发展时代。而以三度云享家为代表的新技术平台在助力线下店面升级、打造线上平台过程当中将发挥越来越大的作用，而这无疑将会为泛家居行业提升运营效率，优化用户体验注入一剂强心针。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号：menglaoshi007。个人微信号：ka_ou110。

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