中国消费者在刚刚过去的双11中再度展示了惊人的购买力，而远在地球另一端的美国人则扎堆“黑色星期五”抢购物美价廉的圣诞节礼物。原本井水不犯河水的两拨人，近日却因为发生在洛杉矶的一起抗议事件被舆论捆绑在了一起。
黑五前夕的洛杉矶，一群男女青年自发组织走上街头，手持写满抗议之辞的纸牌，口中还高喊着口号。“反对海淘”、“还我黑五节”，一位身着白色上衣的女性甚至直接点名对“返利网”提出抗议，因为这家网站为众多中国网民海淘提供了便利，“我们一觉醒来，全部东西都被抢光了。”
虽然在换位思考之下美国人的抗议也能够理解，但在不可阻挡的经济全球化趋势面前，这种抗议显得苍白无力。显然，在中国电商平台加速全球化的背景下，海淘规模仍将加速增长，“黑五”也将不再只是美国人的节日，而发生在洛杉矶的这起抗议事件也终将成为一个微不足道的小插曲。
当中国海淘遭遇“返利模式”
从2010年开始，中国消费者的海淘热情初现端倪，一批嗅觉敏锐的创业者很快捕捉到了这种需求，以C2C代购模式为主的洋码头、蜜芽、小红书等跨境垂直电商平台开始走向市场。2014年之后，天猫、亚马逊、京东等电商巨头也开始发力跨境业务，资本的助力和巨头的扩张，让中国的海淘市场规模迅速攀升。
市场调研机构艾媒咨询发布的报告显示，2016年中国进出口跨境电商（含零售及B2B）整体交易规模达到6.3万亿。2016年中国海淘用户规模达到0.41亿，海淘用户规模增速达到 78.3%。除了代购、亲赴境外购买之外，中国消费者的大部分海淘需求被跨境电商平台所分解了。不过，尽管中国消费者的海淘通道变多了，但这些通道并不十分顺畅。
举例来说，并不是所有中国消费者都具备较好的英语水平，所以直接去国外购物网站购物就成了一门“技术活”，这必然导致糟糕的购物体验。像逛天猫、京东一样愉快地海淘，仍然存在很大的障碍。对众多热衷于海淘的中国消费者来说，好的消息是一些导购型电商平台同样察觉到并试图打破这种障碍。
举牌抗议的美国人点名提到的“返利网”，通过与全球数百家海外知名电商平台和品牌官网合作，将全球最新的商品优惠信息推送到中国消费者面前，用户可以一键直达海外品牌官网和购物网站，通过一键翻译、一键下单等功能，轻松买到价廉物美的海外商品，同时还可以获得一定的返利。这意味着，原本不顺畅的海淘通道彻底打开了闸门，其结果必然是用户流量的汹涌而至。
返利网公布的数据显示，今年黑色星期五开卖仅4分钟，平台销售额就超过了去年全天，黑五全天平台销售额同比增长高达4333%。正是因为这种突然飙升爆发的海淘现象才导致了此次美国人的抗议。当中国海淘遭遇“返利模式”，带来的结果已经不言而喻。可以预见的是，这种爆发不会是短暂的现象级事件，未来会成为海淘的新常态。
“效率”成为海淘爆发突破口
回溯海淘市场过去几年在中国的发展历程，从早期的C2C代购、B2C垂直跨境电商平台，再到天猫、京东等电商巨头以规模化的优势碾压中小平台，会发现海淘市场的运营模式尽管各有不同也各具优势，但并没有从根本上触及海淘的核心痛点——效率。
海淘过程中存在的下单难、物流慢、退换货不便等因素，仍然影响着海淘的效率，并直接导致了糟糕的购物体验。显然这与消费者理想中的“海淘”还存在很大差距。为什么中国消费者为了购买一个马桶盖宁愿亲自跑到日本而不是选择在跨境电商平台下单？背后一定是消费者对两种不同购物方式的效率权衡之下的结果。
今天，中国消费者的海淘通道越来越多，但像返利网这样直接从提升购物效率切入，创新优化海淘模式的并不多。
以“占有全世界”为口号的返利网，解决了三个问题：发现、服务、体验。具体来说，“发现”是指让消费者短时间内找到属于自己的产品，如断码神价功能，用户输入尺码和偏好品牌就能马上获得海量专属商品数据；“服务”是指整合大量优质服务伙伴，提供售前咨询、订单履约、国际物流等服务，让海淘体验与国内电商购物体验最大限度保持一致；“体验”是指一键下单功能，没有注册、咨询、物流的烦恼，点击购买支付一气呵成，真正实现轻松买全球。
这三个问题在我看来本质上解决的是同一个问题，即效率问题。返利网通过大数据分析和技术手段链接全世界的海外电商平台和品牌商，让不懂英文、不懂海淘、不会报关、不懂优惠等一系列操作的消费者都可以轻松下单。抗议的美国人称：“中国网购大军的速度太快，我们刚把商品放进购物车，转眼就没有了。”这也从侧面体现出中国消费者的海淘效率已经得到大幅提升。
当前所有零售企业对所谓“新零售”的探索，包括无人售货、无人仓储、无人车配送等，无一不是在缩短消费者与商品之间的距离，提升零售效率。返利网推出的“全球惠选”也正是从提升零售效率出发，创新海淘模式，让“一键购全球”成为现实。
“一键购全球”将成海淘新常态
这次发生的抗议事件有一个大的时代背景，即经济全球化。海淘市场的规模化增长并非仅发生在中国，而是全球性的经济现象，而中国的表现只不过较为明显。今年3月，国际邮政公司发布的2016 年《跨境电商消费者调查报告》显示，在跨境电商消费者最常购物的商家来源地中，中国排名第一，占比为26%，随后分别为美国(16%)、德国(15%)和英国(15%)。
跨境电商将为全球贸易格局带来新的变化，这种变化透过中国消费者的海淘行为已经开始显现。对海外的商家而言，中国消费者日趋强大的消费能力显然符合他们的利益，而共同的利益也是海外电商平台和品牌商选择与返利网合作的基础。且随着销售数据的飙升，这种合作未来仍将得到进一步的强化。
终端的海淘消费者同样是这种合作的受益方之一。原因一方面是因为海淘体验得到提升，另一方面是因为能够获得来自平台的部分返利，而在过去传统的跨境电商消费中，这部分“福利”被电商平台一方独自占有了。而返利模式则让将这部分福利让给了消费者，让商家、平台和消费者形成三方良性循环。
返利网在跨境电商业务上取得的成绩以及创新的模式，显然为国内众多导购型电商平台提供了转型样板，预计未来类似平台还会不断涌现，基于中国庞大的海淘人群，“一键购全球”显然将成为海淘的新常态，此次黑五销售数据的飙升很大程度上是一个标志性事件。
包括艾媒咨询、智研咨询在内的市场调研机构，对于中国跨境电商市场的预期均持乐观态度，未来几年中国消费者的海淘规模仍将保持持续增长。今天，美国人不满于中国消费者买空黑五而抗议，未来其他国家的人们将会对此见怪不怪。
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