新零售风口已经来临，谁才是新家装时代的霸主？

文|孟永辉

以大数据、人工智能、云计算为代表的新科技时代的到来，让原本有些沉寂的互联网家装市场再次活络起来。当互联网逐步演变成为基础设施的前提下，借助这些新的技术打破互联网家装市场的“冰河期”成为很多家装企业都在思考的主要课题。通过新的技术手段对互联网家装企业进行新的赋能，并满足用户消费升级的需要被认为是后“互联网+”时代的一个全新风口。

纵观互联网家装行业的发展历程，我们不难看出，互联网家装行业的发展过程，其实就是一个借助不同的技术手段对家装行业进行赋能的过程。传统互联网时代、移动互联网时代的互联网家装平台都是通过不同的方式来影响和助力家装公司的业务拓展和用户服务。而随着新零售等新概念的逐步提出，一个全新的互联网家装新赋能时代正在悄然来临。

新零售时代来临，开启赋能新家装大幕

随着上游房地产政策的持续推进，三四线城市的去库存化将会成为趋势，而用户在经历了移动互联网时代的行为培养后，对于家装行业的消费更趋理性，90%的用户在装修之前会先看装修公司的口碑数据。

大数据对于家装行业的用户转化、成交等环节的影响作用日趋明显，家装行业借助大数据对用户的影响不断加深。根据国内知名数据咨询机构易观最新公布的数据显示，互联网家装寡头化格局越发明显，其中以土巴兔为代表的互联网家装平台占据行业领跑者的地位，齐家网、爱空间紧随其后。

在新的市场背景下，互联网家装平台借助新的技术手段对家装公司进行赋能成为未来的一个主要发展方向。而随着以新零售、大数据、新金融为代表的新技术时代的到来，互联网家装全新的赋能时代正在来临。易观此次发布的报告无疑正在告诉我们，互联网家装正在进入一个赋能家居新零售的全新时代。移动互联网时代的流量支持和导入已经无法满足用户消费升级的需求，必须借助新零售的概念才能让互联网家装完善自我，持续为家装行业发展注入新的发展动力。

不断演进，以家装新零售为目标的赋能方式逐渐成型

当前，家装行业的发展已经进入深水区，简单地依靠流量赋能，平台逻辑已经无法给家装行业发展带来本质性的影响。随着新零售等概念的出现，以家装新零售为代表的全新的互联网家装赋能新模式正在逐渐成型。纵观家装行业赋能方式的转变，我们不难看出，互联网家装行业的赋能主要经历了如下三个阶段。

单纯流量赋能阶段。随着互联网技术对于用户行为习惯和消费方式影响的逐步深入，传统家装通过线下的买电话、蹲楼盘、铺广告的“三板斧”式的流量获取方式更加显得捉襟见肘。而互联网家装平台在这个时期承担的主要功能就是将转移到线上的用户流量，通过互联网的技术再次分发给传统家装企业，以此来减少传统家装公司获取用户成本较高，家装行业运转效率低下的问题。

这种单纯的流量赋能仅仅需要搭建一个平台，将家装行业的业主、设计师、建材经销商等元素集聚到这个平台上面，通过这种线上直接对接的方式来打破传统家装买电话、蹲楼盘、铺广告的原始营销方式，让家装行业的发展重心逐步从线下转移到了线上。

平台制定规则和改造装修企业的业务标准阶段。单纯地为家装公司提供流量输送并不能够给家装行业带来质的提升，反而可能会对家装行业的发展起到消极作用。互联网家装平台在输送流量之外，如何对家装行业进行监督来规范家装公司的行为，提升家装质量成为家装赋能第二个阶段必须要解决的问题。

这个阶段主要发生在移动互联网时代。随着人们对于家装行业认知的逐步加深，特别是随着家装行业痛点和问题的不断涌现，互联网家装平台必须更加 介入才能对家装公司进行监督，在保证家装公司流量的同时，又能够兼顾家装效果和质量。

在这个阶段，各大互联网家装平台开始出现公开的口碑排名系统、第三方资金托管、标准化的工艺流程、第三方监理与工地验收制度等。互联网家装平台通过制定相关规则，提供相关服务来改造家装行业的业务标准，并通过这种 介入来重塑和梳理原本略显凌乱的家装行业。

借助SaaS软件服务，尤其是利用VR、AR的云设计服务提供更加垂直和 介入的阶段。随着流量时代的结束，特别是以大数据、云计算为代表的全新技术时代的到来，互联网家装开始从单纯的平台型发展进入到了 的垂直型发展期。互联网家装平台开始通过提供技术、数据、服务等方面的支持来更加 地介入到家装的流程当中。

当前，家装的供求两端的环境已经发生了深刻变化，家装资源已经极大丰富，如何精准地为用户推荐心仪的家装公司，如何保证家装公司的效率和质量成为当前很多互联网家装平台必须着重思考的重要课题。从某种意义上来讲，S2b的商业模式已经成为当下互联网家装行业发展困境的一件“法宝”。

通过SaaS软件技术提升家装行业的生产效率，建立以口碑数据为主要数据源头的信用体系，实现家装数据与用户需求数据的完美匹配，减少家装行业供给效率低下的问题成为当下家装行业发展的重点。此外，随着大数据、人工智能、云计算等新技术的涌现，互联网家装的赋能模式同样开始逐步成型。

以家装新零售为主要赋能模式的互联网家装发展全新阶段已经来临。通过对人货场三种元素的重构，互联网家装的场景交付将会呈现多样化的发展状态，线上与线下的打通将会改变传统家装赋能单纯依靠流量的模式，进入到一个双向融合，效率提升的全新阶段。

随着家装新零售的逐步成熟，特别是基于S2b模式的家装实践的落地，未来的互联网家装将会逐步消除线上和线下的壁垒，实现家装行业的真正融合。未来，我们不需要在网上进行搜索，根据以往的消费数据、流量数据等诸多数据就能够轻松获得心仪的家装建材、设计方案和施工工人。

巨头混战，谁才是家装新零售赋能时代的王者？

互联网家装经历了单纯流量赋能、平台制定规则和改造装修行业标准、借助Saas软件垂直介入赋能等三个阶段的沉淀和积累之后，家装行业开始进入到以S2b模式为主导的家装新零售赋能新阶段。根据易观发布的《2016年中国互联网家装实力矩阵》数据显示，家装行业依然将会维持多梯队发展的局面，并将会以这种姿态进入到即将到来的家装新零售赋能新时代。

从上图我们不难看出，以土巴兔、齐家网、爱空间为代表的互联网家装平台将会在2017年引领家装新零售的变革浪潮，而以家装e站、惠装、我爱我家、美家帮为代表也将进入厮杀的行列，一场由家装新零售赋能为代表的乱战大幕已经开启。下面，我们通过对比以土巴兔、齐家网、爱空间为代表的互联网家装平台的布局来看一下谁才是家装新赋能时代的王者。

第一梯队：土巴兔有关赋能的多维布局。其实，早在几年前，土巴兔就已经开始了家装赋能方面的布局，并积累了海量的数据资源。目前，土巴兔是业内最大的流量平台，以家装用户普遍关注的优质内容为切入口，长期积累来的自然流量高达4W/天，在这个平台上，来自全国的8万家装修公司正消化着平台经过算法分配的订单，用户可以通过土巴兔获得自己附近的装修公司的口碑信息。在国内，这一般是用户选择一家装修公司最为关注的点。

在产品层面，土巴兔积极打通家装产业链上下游，推出了一系列创新产品，如装修保障产品“装修保”、质检管家、针对全行业的口碑评价系统、装修分期产品“装修贷”以及智能家居等等，极大地提升了用户的家装体验与对互联网家装的满意度，同时，也完善了自身的业务布局。

土巴兔结合新零售概念进行的多维布局让它能够通过多角度的赋能来 影响和概念家装行业，从而具有重塑家装行业的潜质和能力。

第二梯队：齐家网基于团购场景的布局。诞生于上海的齐家网的流量虽然不及土巴兔，但相对其他赛道选手也有一定的优势。齐家网依靠家居建材的团购为切入点，借助家装建材的团购为切入点来实现对于家装行业的全新赋能。

目前，齐家网主要通过“线下体验馆”和“家博会合作”的模式进行，这些模式虽然在线下具有较大的影响力，但是在用户的消费行为习惯已经转移到线上的前提下，特别是线上和线下的壁垒逐步消弭的情况下，单纯地依靠这种模式无疑将会让用户在家装建材的筛选上又将会面临新的困境。从这个角度来看，齐家网基于传统家具建材团购模式进行的赋能属于第一阶段的流量赋能的阶段，

未来，齐家网若想要在家具新零售时代迎头赶上必须强化在大数据、新技术、云计算、VR、AR等方面的投入，通过这种 介入的方式来缩小与土巴兔之间的差距，真正让家装新零售赋能变成下一个阶段企业发展的动力。

第三梯队：爱空间基于互联网思维的布局。尽管爱空间的陈炜出身传统家装，但是爱空间的打法和运营思路都极具互联网的特点，而爱空间在家装新零售上的布局也具有很强的移动互联网时代的属性。对标到上文的三个阶段，爱空间处于制定标准和规则来影响家装行业的第二阶段。

通过制定相关的平台规则和标准，爱空间正通过标准化家装和合伙人相结合的模式，稳步扩张，这种发展模式属于移动互联网时代的流量思维和平台逻辑，期望通过行业规则和标准的制定来实现改造家装行业的目的。通过这种模式能够在极短的时间内拓展市场，实现市场规模的扩大，但是随着新零售时代的到来，从平台型向垂直型转变已经成为众多家装公司的发展重点，这样才能通过 介入来消弭线上和线下的区别，重塑传统家装行业的逻辑和运行规则。

互联网技术逐步演变成为基础设施让我们迫切需要寻找新的发展利器来重塑整个行业，而以新零售、新工具、新场景为代表的全新时代的到来则为我们提供了打开家装行业新赋能时代的钥匙。随着以土巴兔、齐家网、爱空间为代表的互联网家装巨头的加入，一场由家装赋能引发的全新乱战终将开启，在这场乱战中只有多角度介入，深层次影响才能真正实现家装行业新发展，新革新。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号：menglaoshi007。

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