华为获得2017非洲通信展两项大奖

[南非，开普敦，2017年11月14日] 在2017非洲通信展上，华为获得“杰出用户体验奖”及“最佳广播和宽带融合创新奖”。

“杰出用户体验奖”由华为与南非电信运营商MTN共同获得。这一奖项旨在表彰两家公司合作，通过华为的客户体验管理（CEM）解决方案和MTN的用户服务平台实现用户体验的可实时测量分析，从而对其进行主动管理。该解决方案帮助MTN从关注每个客户的每项服务出发，更加深入了解客户当前和未来需求。目前，该解决方案作为MTN集团战略的一部分，除了部署在MTN南非的网络中，还正在部署于MTN在其他国家和地区的网络中。

MTN南非首席技术和信息官Giovanni Chiarelli表示：“我们的客户和员工是我们事业的基石。我们要确保真正了解客户的需求和体验，才能为他们提供点亮生活的产品和服务。持续的投资意味着我们拥有首屈一指的网络。通过与华为的合作，我们关注这张网络的方式则更加以客户为中心，这使得我们能够在如何满足客户需求方面，更具前瞻性和预测能力。”

“最佳广播和宽带融合创新”奖由华为与南非另外一家电信运营商Telkom共同获得，以表彰他们在南非推出的创新性LIT视频服务。这一服务让电信用户通过定制套餐免费观看或收听世界知名音视频网站上的内容。 在应用了华为的预测性数据分析技术后，南非电信公司在提供这一服务时不会增加网络额外负担，在有效控制成本的同时，为用户提供精彩视听服务。这是南非首次出现这种视频服务。

Telkom负责消费者事务的首席执行官Attila Vitai说：“这一创新旨在真正改变南非人数字娱乐消费方式，让特定套餐用户能够尽情享受视听娱乐而无需担心额外流量费用。”

以客户为中心是华为商业成功的关键。在非洲，华为将与电信运营商及行业伙伴持续为民众提供创新性信息通信服务，不断提升用户体验。

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