多年前的几张双11条幅，让京东高管一边自省，一边道歉

随着双11大促日渐临近，各大电商平台再次展开激烈的争夺，不仅在价格、物流、服务等领域，还延伸到企业文化和价值观等多领域较量。

笔者发现，几张数年前京东在双11等大促期间简单粗暴的条幅图片，日前又被社交媒体翻出来，同时还被合成各种主题的图片，各位感受一下：

但是今年京东双11条幅，却变成下面样子：

条幅画风突变的背后，是京东企业文化和价值取向发生了豹变。表面上是叙事方式的变迁，背后则是企业运营思维，管理模式，产业链等都发生了变革。

京东一位副总裁对此解释道：说起来非常惭愧，本来是几年前个别部门的同事内部自娱自乐，此事做的不妥该改正道歉，哪怕是从前的事儿，有争议的条幅背离初衷，确实不该，不妥，更不好，对此郑重道歉。竞争靠的是格局，勇气，智慧和胆识，一定引以为戒。

事实上，社交媒体反复传播的那些简单粗暴、含沙射影的口号，主要发生在2016年前，当时不仅京东，阿里、国美、苏宁等等都习惯采用一些互掐调侃的口号隔空叫阵，如同泼妇骂街，市井味儿十足，也算是当时的电商草莽时代通行的流行符号。

2016年之后，京东内部已经意识到这种条幅有失格局非常不妥，转而强调要理性竞争、打开格局，目前已基本杜绝这种口水条幅现象，然而仍难以避免被社交媒体不时翻出来，颇有“一失足成千古恨”的无奈，但谁又能保证年少轻狂时不干点蠢事，企业也是一个样。

电商公司每年多次的大促，直接导致条幅文化盛行，笔者多次在京东总部大厦和南京苏宁总部发现各种“弘扬正能量”的条幅，尤其是在618，双11，春节等各种大促期间，经常是红旗招展，彩旗飘飘，蔚为壮观。

每逢大促期间，各家电商公司都需要极大调动全体员工的工作热情与集体主义激情，此时市场部门往往采用通俗简短的横幅进行动员，加强员工的责任使命感，而简洁有力的语言比冗长的语言更具有冲击力，条幅则成了最佳的载体之一。

按心理学来说，条幅文化是一种潜意识的文化植入形式，它不像在学校学习强制储存于大脑中的知识，而是润物细无声的软侵蚀。随处可见的广告、信息、标语，让人们无意中记住并且在下一次需要的场景中重现，各种通俗易懂的正能量条幅，可以反复刺激受众的记忆，慢慢施加作用于人的潜意识功能，此外标语一般都很押韵，加速受众接受与认同。

京东高管认为京东的条幅文化源于当年一线作业辛苦艰辛，大伙儿相互鼓个劲儿，调侃一下，缓解一些劳累。

时过境迁，双11等大促期间一线员工依然艰辛，但京东早已不是当年吴下阿蒙，先后入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数，世界500强企业，全球前十大互联网公司，京东集团CEO刘强东也在2015年入选《财富》“全球50位最伟大的领导者”，可见粗放型企业文化已不再适用当下，除了消费升级，企业文化也要升级，尤其是主打“正道成功”企业文化的京东集团。

今年2月10日，刘强东在2017京东年会回顾了京东过去12年的发展，将其总结为“全球用户体验最佳的公司之一”，并表示京东过去12年为国家和社会创造的最大贡献就是“正道成功”。

何谓正道成功？刘强东部对此解释道京东在创立伊始，他给京东定下三个铁律：永远不卖假货水货、永远不逃税漏税、永远不行贿受贿。京东在做第一单生意的那天起，无论消费者要不要发票，我们都给消费者开具发票。不管是对外部政府官员、供应商，还是内部京东员工，我们都不行贿受贿，京东对腐败始终坚持零容忍的态度。

刘强东还说，他希望家庭比京东更重要，他也把任何一个同事的家人家庭放在比公司更重要的位置。成功不仅仅是希望让自己有更大的成就感，能获取财富，同时也希望给孩子最好的教育，不希望被逼迫做违法的事情，要逃税漏税，行贿受贿，这是京东一个小小的梦想，看似有些许理想主义色彩，但是十几年来我们一直这样做。

笔者认为，京东条幅从简单粗暴变成越来越“和谐正能量”，可从一个侧面看出京东企业文化已逐渐成熟，对无意义的口舌之争失去往日兴趣，转而展示和塑造自主企业文化和价值观，“正道成功”对高速成长的京东来说尤为重要，也是企业自信的标志之一。

有人说，互联网文化精髓归根结底是连接，连接企业与企业，连接人与人，连接产业链，进而产生更大的共享与协同效应，而不是自我封闭与互相叫阵。

此番京东高管愿为当年横幅事件公开致歉，说明京东已经认识到未来市场竞争靠的是格局，勇气，智慧和胆识，以及“CEO”定位：共创（Co-create）、赋能（Empower）、开放（Open），反省和担当能力值得点赞。让恶趣的口水战失去生存价值，值得互联网行业集体参考。（完）

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