欲戴王冠 必承其重:唯品会追求有价值增长 重模式保障正品

摘要:11月3日,国内第三大B2C电商平台唯品会在广东举办“坚守正品电商,提升产品质量,共创美好生活”发布会,这是继其在10月30日参加杭州“品质、责任、诚信——品质电商研讨会”之后,再次强势吸引业界目光。

11月3日,国内第三大B2C电商平台唯品会在广东举办“坚守正品电商,提升产品质量,共创美好生活”发布会,这是继其在10月30日参加杭州“品质、责任、诚信——品质电商研讨会”之后,再次强势吸引业界目光。

会上,唯品会副总裁黄红英强调了全新升级的正品十重保障、以及IP化的“正品鉴定天团“计划,唯品会供应链高级总监琚科昌详细介绍了“品控九条”承诺唯品会偏执的推行“自营货品、自营仓储、自营物流”的布局,全程护航“传承品质生活、提升幸福体验”的品牌使命。

多年来,唯品会一直坚持坚守正品。事实证明,在当今消费升级的大趋势下,正品是消费者购物的基础要求,也是保障平台生存的生命线,值得唯品会用一诺千金的“重模式”来守护。

头戴“王冠” 唯品会靠特卖+模式闯电商新路

据中国电子商务研究中心监测数据显示,在2017上半年中国B2C网络零售市场(按GMV计算),天猫、京东之后的唯品会以6.5%的市场份额位居第三,同比上升2.7%,表现可圈可点。

目前,以“特卖+”模式为代表的唯品会,合作的品牌数超过2万个,其中2200家为全网独家合作,最核心品牌有800多家。范思哲、耐克、阿迪达斯、Olay、欧莱雅、百雀羚、SKII、膜法世家、CROCS、Lee、Aee、ELLE、i.T、GXG、ochirly等国内外知名品牌都在其内,为全球品牌的海外直采奠定了基础。

同时,唯品会在全球范围内甄选1600名专业买手,与大数据及智能分析相结合,成立独立自营物流品牌“品骏快递”,加上2000名自有客服专人专线,都为用户创造了售前、售中、售后的全方位优质体验。

除了在两大寡头之外成功站稳脚跟,且份额稳健增长之外,唯品会的商品复购率高达80%以上,建立了高粘度的用户群体,这一点更让业界称赞,让其他电商平台羡慕。

2017年第二季度,唯品会净营收增至175.2亿元,同比增长30.3%;活跃用户总数增至2810万,同比增长22%;总订单量增至8480万,同比增长23%。

“重”在责任:唯品会对正品承诺偏执的坚持

从成立之初,唯品会就坚持把正品作为最基础的承诺。今年6月其品牌升级以来,“正品”二字更是成为其当仁不让的战略关键词和杀手锏。

唯品会是自建物流的第二大B2C电商,有24000多仓储物流人员,全国自建仓储220万平米,在全球布局10家海外公司,拥有5大物流仓储中心,9大自营海外仓和5大国内保税仓。

在物流建设上,唯品会自主购买土地、自主设计和投资,同时在物流上采取自主运营的方式配送到户。为实现自营仓储的目标,唯品会还与多家航空公司达成战略合作,建立航空货运的专属舱位。

在已有的物流资源基础上,2013年12月9日,唯品会成立了独立的自营物流品牌——品骏快递。2017年第二季度,唯品会实现95%的订单由自有品骏快递配送,由唯品会终端配送人员直接上门退货的比例也达到了68%,物流服务的延误投诉率由原来的1.4‰,降低至7-8‱。

近期,唯品会在杭州研讨会和广州发布会推出多重举措,相继发布“正品十重保障”、“品控九条”,公布“正品鉴定天团”名单,以更严苛的标准来深化品牌定位,让消费者零距离体验唯品会正品保障。

电商模式始终有资产轻、重之分,有以阿里为代表,坚持做中介和服务商,本身不做自营的,也有以京东、唯品会等为代表,从进货,仓储,销售到配送独立构建完整产业链的。

不论轻重,B2C电商平台都要解决顾客的信任问题,让用户买到货真价实的产品。而重模式在兑现保障商品品质这一“硬指标”方面,日益显示出后劲更足的特点。

B2C电商最开始多采取轻资产中间商的模式。近来,以唯品会等为代表,重资产类呈现出逐渐占据上风的态势。有能力,有底气做自营的电商平台,付出更多的仓储和物流成本,就能增强正品保障的底气,赢得消费者更多的信任。


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2017-11-09
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