开放平台模式 京东家电联合400家厂商要重构整个行业

双十一大战已经全面打响。各大电商平台开始了新一轮的争夺。而在家电市场领域，京东家电最近频频出招。

在一个多月前，京东家电就召开“2017京东家电11.11营销发布会”，计划拿出12亿营销资源，联合400多家中国家电行业的主流厂商代表一起“搞事情”。不久前，京东家电又汇集了美的、海尔、TCL、海信等15位中国家电行业领军企业的大佬，与刘强东进行深入交流。这15位大佬除了集体备战即将到来的双十一外，还准备与京东家电一起下一盘融合线上线下零售创新的大棋。

在家电领域，京东家电早已稳居行业第一的位置。根据工信部数据显示，2017年上半年京东家电占据家电行业线上份额的61.3%，超出排名第二的天猫2倍多。现在看来，京东家电不只要做这个行业的第一，更要重构整个行业。

直指家电行业痛点 成就市场份额第一

纵观中国家电行业的发展，从早年的产品竞争，到后来的产业链竞争和渠道竞争，再到服务和体验层面的竞争。京东家电在这中间扮演的角色都不仅仅只是一个渠道这么简单。

早期，大部分用户购买家电产品还是选择实体卖场，电商渠道只是作为家电渠道的补充。为了能与线下实体店抗衡，电商渠道更多依靠低价补贴来吸引用户。虽然短时间内的确能吸引到部分用户，但对于家电企业来说，无异于杀鸡取卵。

京东家电是最早看到用户购买家电产品，在物流与售后服务上痛点的平台。在价格战之外，京东家电更是通过自建仓储物流和远高于行业标准的退换货政策，解决用户运输、安装、售后等一系列问题。在用户购买和服务体验不断提升同时，也自然而然地带动了家电企业的销售数字。根据中国电子信息产业发展研究院数据显示，在2013年京东在家电和3C数码网购领域的市场份额就已达到55.6%，顶起了家电网购的“半边天”。

加速渠道下沉 智能技术赋能企业

随着中国居民消费观念和习惯的变化，家电的线上销售情况已经远远超越线下。根据国家统计局公布的数字显示，2017年上半年我国家电网购 (不含移动终端) 的渗透率已达 24.88%，比实物商品平均网购渗透率 (13.8%) 高出10个百分点。家电网络交易额占整体家电零售总额的比重超过20%，达到一个新的台阶。家电行业的竞争除了进一步在服务上、创新上做优化外，还在积极寻求新的增长渠道，将目光瞄准线上线下的结合，以及更广阔的农村家电市场。

在这些方面，京东家电已经走在了整个行业的前面。比如在技术手段上，京东家电倚靠大数据，一方面通过基于位置信息的智能流量分配和定向广告投放，帮助企业更精准地触达当地消费者。另一方面，又让品牌商能通过数据及时准确了解消费者喜好，有针对性地进行产品和营销创新，反哺产品设计，提高效能。

以往家电企业的生产模式是生产什么，消费者就只能买什么。通过京东家电的大数据，现在转变成消费者需求什么，企业再去生产什么。这一定制化模式，能很大程度也是在帮助企业进行产能结构升级，获取更多利润。

同时，在线上市场份额不断扩大的同时，京东家电也早早地瞄准线下县乡镇地区家电卖场的缺口，快速切入。京东家电以“京东帮”的加盟模式，实现乡村级城市的全面覆盖，这是国美、苏宁以传统全品类卖场根本无法打开的市场。据了解，2016年底，京东帮已经有1700多家，在此基础上京东家电又在全国县村镇市场开设了超过5000家京东家电专卖店，两者一共覆盖2.5万个乡镇，45万个行政村。对于家电企业来说，借助京东家电渠道，进一步深入乡镇农村的各级市场，在提升销售的同时，更重要的是提升品牌形象、体验和服务价值。

可以说，京东家电已经远远超越了线上售卖的范围，不再只是一个交易平台了，它对企业的影响延伸到仓储、配送、售后、营销等各个环节。

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东曾表示，“如果只是帮家电品牌多卖货，这远远不能体现京东的真正价值。”而为企业赋能，让整个行业良性发展似乎就是京东家电想要体现的价值。

重构行业生态 引领家电行业良性发展

除了让企业能享受到新的技术、打开新的市场之外，京东家电还在不断提高整个行业的服务标准。在8月29日的京东家电年中媒体沟通会上，家电事业部掌门人闫小兵就针对平台强制定价、强制引流、刷单售假等乱象立下“12条军规”。其中一条是，承诺所有平台商家可以自由定价，京东不会干涉产品价格，更不会发券变相动价。京东作为平台服务商，不仅将不断提高后台效率，降低成本，为商家“减负”。同时，允许商家在物流与广告投放上自由选择，绝不强迫，彻底颠覆了整个平台电商的传统“玩法”。

刘强东的“第四次零售革命”理念有这样一句话：零售业的本质万变不离其宗是成本、效率和体验。技术的手段能让零售的成本降低，效率提升。但一定程度来说，技术也是容易被复制和模仿的。只有服务体验，才是核心竞争力的关键。可以说，京东家电无论是面对用户还是企业，都做到了“极致体验”。而这个“体验”背后能带来的不仅是销售数字的提升，更是企业品牌价值的释放。

良性的行业生态发展，促使家电企业在可期的未来中给到京东家电最大的配合。例如海尔就宣布旗下洗衣机业务为京东家电单独分出数条生产线开足马力生产。格力除了推出空调爆品外，还联合京东家电推出智能冰箱等项目拓展业务线。

相信，以这个双十一作为起点，京东家电将为品牌商与渠道的关系提供新的行业典范。京东家电事业部掌门人闫小兵曾表示，“要3年再造一个京东家电”。随着京东家电品牌的深入人心，3年后的这个“京东家电”十分值得期待。

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