今天，随着联想2017/18财年第二季度财报的发布，可以看出联想告别了上个财季运营亏损局面，实现快速扭亏为盈，税前利润达到3500万美元，净利润达到1.53亿美元。营收恢复增长，同比增长5%。
联想坚定实施三波战略终获成效。PC实现全球市场全面盈利，个人电脑业务在保持业界领先利润水平的前提下，实现了超过大市的增长。通过增强销售能力、组建新的全球销售渠道架构、推出强有力新产品等举措，数据中心业务调整逐步见到成效。移动业务继续按计划推进业务扭转，在大多数市场实现了超过大市的增长。
与此同时，财报中值得关注的是，作为联想传统业务的大本营，中国市场正在成为联想创新的大本营和新增长的基石，并为联想持续稳健发展贡献力量。而这在很大程度上源于联想中国的战略与业务变革。
具体来看，今年上半年刘军王者归来，从企业文化与业务战略两手抓，中国区业务企稳回升，联想中国业务转型初步见到成效。不仅PC业务恢复了超过大市的增长，而且数据中心业务持续向好。数据中心业务中国市场营收环比增长7%——非超大规模市场营收环比增长16%，超大规模市场营收同比增长达10%，价值产品（存储、网络和服务）均实现同比增长20%以上；中国客户群数量稳步上涨，环比增长达62%，在存储、超融合市场增速第一。
虽然自回归以来，刘军始终在公众媒体面前保持低调，但却在联想内部推动了深刻的变革。
变革之一，刘军提出“新创业文化”，认为联想要：回归原点、回归初心，并突出“两手粘泥”的作风与“客户比老板重要的文化”，让联想回归创业者文化，回归客户导向。变革之二，是在战略与业务上，作为PC领域的龙头，联想不得不面临PC市场持续下滑的窘境，刘军提出“要再次引领零售渠道变革”。
近段时间，刘军马不停蹄地出现在各种场合，为联想新零售战略传道解惑。10月30日，刘军现身联想标杆性零售店——北京清河五彩城联想4S店；10月31日，刘军带着团队来到战略合作伙伴京东总部，与京东3C事业部总裁胡胜利洽谈两小时，并进行了一场1小时的对话直播；当天下午，刘军还接受了五大门户的联合专访，向外界全面解读联想新零售生态战略以及“新文化”。
在笔者看来，作为在联想奋斗了20余年的“老人”、“功臣”，刘军对于联想、对于PC都是最有发言权的。此番，刘军不仅在内部掀起文化整风，更是大刀阔斧给联想零售渠道“做手术”，确定了联想新零售转型的路线图，让人不由得充满期待。
变与不变：联想吹响新零售号角
从PC互联网到移动互联网，联想不仅是一家科技公司，也是一家零售企业，一直走在零售变革的最前沿。
90年代，联想开创性地建立了代理分销体系，中国的IT厂商跟随效仿。1998年，联想又开启了PC在专卖店销售的先河，并在随后的十年里将专卖店开遍大江南北，从大城市到了乡村，联想建立了规模最大的终端销售体系。
从2001年到2003年，刘军亲自操刀，将联想过去的分销模式向零售连锁转变，在顶峰时期，联想PC专卖店达30000家，在乡镇市场，联想专卖店随处可见。虽然14年过去了，联想线下渠道优势依然存在。电商兴起后，联想快速拥抱开启了线上的销售，和京东，天猫等线上销售平台合作，取得了骄人的成绩。今年京东6.18，联想依旧保持着PC销量的冠军位置。
但整个PC大环境在经历了早期的繁荣后，在最近几年陷入了冬天。“过去5年，整个中国消费PC市场市场容量跌了将近一半，这将导致大批线下店不赚钱而面临关闭，因此，我们要建立一个新的模式才能支撑起联想庞大的PC体量。”刘军表示。
零售也成为了刘军回归联想后的第一道难题。在8、9月份两个月的时间里，刘军将整个消费业务渠道、运营模式做了巨大调整。
“过去我们是线下线上是两个分开的渠道，彼此之间都有专属的产品线，实际上互相是一个竞争的关系，现在我们把它完全打通，现在我们建立了新的模式是线上线下一体化，全网的模式，客户根据他的体验愿意去网上查询线下去体验或者购买。”
这不正是新零售的雏形么？当线下零售遇到瓶颈，于是就有了电子商务；而当纯粹的电商不能满足消费升级的需求，电商与实体的融合也就水到渠成。
当移动互联网、移动支付成为最常规的生活手段，时代赋予了传统零售新的活力，也让过去的“人、货、场”发生了本质的改变。但归根结底，线上、线下、货品、场景的最终的导向都是落在客户的消费选择。随着消费的不断升级，只有在更高层次虏获消费者芳心，想客户所想、提升服务质量、提升客户体验，进而才能促进客户转化，甚至与客户形成长期的关系纽带，促进多次消费。这就是零售的变与不变。
零售从过去的离线模式通过链接互联网、大数据、智能终端成为了线上线下相融合的在线模式，通过客户的数据收集、智能分析与精准推送，以及更便捷的互动和购买方式跨入了新的时代，而联想本身具有的零售变革经验和强大的数据、终端基础将发挥至关重要的作用。
在我看来，在各行各业的互联网公司、传统厂商高喊新零售、零售革命的概念之际，30多年始终伫立在零售与科技交汇口的联想，提出了最为接地气的的新零售思想，也更接近零售的本质。
“智能IOT引领者”：从标杆零售店管窥见豹
对于深谙零售之道的联想而言，拥抱新零售不仅意味着渠道的再造，更意味着公司将把核心资源和技术力量投入在此。过去，联想在线下开设了上万家门店，这些门店不仅成为联想触达消费者的关键链接点，也成为新零售时代联想变革到的重要优势。
刘军提出的渠道变革，首要改变就是赋能线下门店，改变以往专卖店单一、死板的形象，让门店不仅是联想产品的销售中心，还是展示中心以及客户中心。这一点，大有向苹果Store看齐之意。但事实上，联想的目标是打造出具有中国IT特色的智能化零售店模式，成为智能IOT引领者。
联想4S店涵盖了精品智能设备销售（Sales）、亲民IT服务（Service）、黑科技产品展示（Show）、更开放的社群化体验（Social）四大S级服务。与以往人们对IT品牌零售店的印象不同，联想4S店不只销售联想品牌的产品，零售店里除了联想旗下全线产品，还有品种繁多的各类智能设备，如Kindle电子书，万魔耳机，Bose音箱等，一次性满足消费者对智能设备的选购需求。在服务上，联想4S店会为客户进行多品牌设备维修，未来会提供更多泛IT周边服务。
在销售管理上，4S店销售情况、销售业绩、爆款产品销售数量等，联想已经可以实时动态了解全国4S店销售情况。未来，在仓储物流上，门店将有在线实时物流监测系统，可全盘动态了解各店库存情况，实时调货。
目前，联想在北京清河五彩城打造了首个标杆性的联想4S店，值得一提的是，这儿也是小米自营的小米之家的所在地。自十一重装开业以来，这家联想4S店短短一个月的时间坪效已经是之前的2.9倍，达到了22.6万，直逼小米之家的27万，成为IT新零售的又一标杆。
门店最大的痛点就是提升坪效，只有做过的同行才知道一个月提升2.9倍已经算一个奇迹。究其快速蜕变的原因，刘军认为无论是从产品展陈，仓储物流，销售管理，营销服务，联想正向线上线下全渠道一体化、数字化、智能化方向进行变革，可以提供给消费者全新的购物体验，并极大提升了销售效率。
这次试点成功也给了联想大刀阔斧加速线下变革的信心，刘军透露，目前有几十家新型4S门店的设计接近完成，明年会开始更大规模拓展。联想希望围绕智能生活，打造一系列的生态。“未来联想4S不是一个想买PC就去逛的店，而是周末想去转转就可以去的地方，你想要的我们都会有。”
还记得，刘军在与胡胜利的对话直播中透露，联想计划联合京东推出 “联想京东之家”，并逐步打造一批双品牌融合店。未来，除了3C产品，客户在联想门店可购买到来自京东的更丰富的商品，为客户提供更便利的体验。
一手是自营的联想4S店，一手是和产业伙伴打造的多品牌融合店，联想以赋能零售门店为突破口，打造智能IOT新零售的生态布局已经跃然纸上。新零售讲究人货场的重构，联想要打造的线上线下融合，不仅是从自身角度出发，更是希望联合最优秀的产业伙伴，以消费者为中心，共同为产业赋能。
笔者认为，作为一家浸淫中国IT产业30年，也一路伴随中国互联网走向顶峰的民族品牌，联想深刻的零售变革经验和强大的数据、终端基础，将为中国新零售的变革带来积极的推动力量，也为更多的产业伙伴提供可贵的借鉴。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
