众所周知,自去年爆发Galaxy Note 7手机电池爆炸事件风波以来,三星便遭受巨大非议,除了赔偿用户损失,三星甚至宣布该型号永久停产来平息众怒。最终,炸机事件使三星在全球召回了250万台设备,直接损失超过10亿美元,并且还面临着无法预计的企业声誉和品牌口碑的下降。
为了避免去年 Note 7 自燃爆炸的悲剧,今年8月推出的三星Note 8 缩减了电池容量,从上一代的 3500mAh 缩减到了 3300mAh,甚至比 S8+ 还少。然而事实上,三星Note 7自燃事件仍在发酵中。
10月26日,据媒体报道,广州一位Note7自燃机主回先生起诉三星要求道歉并赔偿一案,将于本月30日在广州市越秀区人民法院开庭。
据回先生介绍,该案于去年起诉,原本定于今年1月开庭,但因管辖权问题,案件从广州黄浦区人民法院移交至越秀区人民法院,近日他收到了越秀区人民法院的传票。
有相关媒体整理了该事件的时间表,如下:2016年9月26日,在广州工作的回先生购买了一款三星Note7手机,刚使用了13个小时,这款手机便发生自燃,并烧坏了他搁置在旁边的电脑。为此,回先生与辽宁购买Note7手机并同样发生自燃的“第5炸”机主张先生一道,前往北京,委托工信部下属的中国泰尔实验室对燃烧原因进行检测。
2016年10月18日,工信部下属的中国泰尔实验室出具了对这两部手机的检测结果:张先生的手机“因烧损严重,无法推定起火原因”;回先生的手机则为:“样品未发现外部加热痕迹,样品的热损毁由电池自燃所致,电池由右下角的位置开始燃烧”。
2016年11月29日,在经历了检测手机、与三星协商,到中消协投诉等一系列“较真历程”后,辽宁张先生同意了三星方面退还手机原价5988元钱的处理方式,并接受了对方发放的200元退货红包。
但是,回先生并未接受类似处理方式,他将三星告上了广州市黄浦区人民法院。
回先生在接受媒体采访时说:“我要求三星方面首先承认对中国消费者存在欺诈行为,并为其欺诈行为作出道歉,其次是按照中国法律对我进行3倍赔偿,并依法一并赔偿我被Note7手机烧坏的电脑。”
目前,三星方面对此案暂无回应。
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