新商业风口下，提升精度或成家装行业致胜关键

文|孟永辉

新零售、新商业、新物流等商业模式的不断涌现让人们关注的焦点开始从传统的移动互联网转移到了一个全新的发展时代。如何借助新的发展逻辑破解互联网时代的发展难题成为很多行业都在思考的重要话题，家装行业也不例外。

“互联网+”浪潮的退却，特别是以消费升级为代表的全新家装时代的到来都让告诉我们，简单地依靠互联网与金融两种元素的相加无法给家装行业带来实质性的转变，只有从家装本身的改变着手，通过各种新的方式和手段来破解“互联网+”时代的痛点和问题，成为当下互联网家装行业呈现出的新情况和新问题。

大数据、智能科技、虚拟现实技术等新技术无疑是未来推动行业发展的全新动力，而国内以BAT为代表，国外以谷歌、苹果、Facebook为代表的互联网巨头的不断加持则让我们更多地将发展的目光转移到了这些新技术的身上。通过新的技术来破解家装行业面临的发展难题，成为互联网家装行业发展的关键所在。

牛刀初试，家装行业开启与新技术融合的序幕

对于很多熟悉互联网家装的人来讲，装修设计的线上沟通、装修过程的线上查看、装修建材的线上购买已经成为司空见惯的事情。然而，经历过一段时间的发展之后，人们发现，简单地依靠线上与线下沟通方式的转变，而不从家装本身上着手很难起到实质性的效果。用户的装修痛点依然存在，装修过程依然漫长，装修效果依然较差成为这些现象最直接的体现。

在以“互联网+”为代表的互联网家装无法给家装带来实质性进展的时候，人们开始寻找新的方式和方法来破解当下互联网家装依然存在的痛点和问题，通过借助新的方式和方法来找到更加适合家装行业的发展方式。于是，一场以新技术在家装行业的全新应用为代表的全新家装时代开会到来。

以体验为突破口，家装行业开始与新技术产生融合。互联网家装之所以饱受诟病，其中一个很重要的原因就在于用户的装修体验并没有得到实质性的体验。家装流程漫长、材料以次充好、施工不科学等诸多家装行业的问题依然是困扰用户体验改善的主要原因。如何借助新的技术来提升互联网家装无法提升的体验成为很多家装行业都会尝试的主要课题。

借助VR技术实现用户家装消费的场景化，减少非沉浸式消费带来的不真实、不合适等难题，成为当下家装行业应用较多的一种模式。家装建材可以借助VR设备进行查看，家装效果可以借助VR设备进行预览，家装过程可以借助VR设备进行实时查看……以VR为代表的新技术在家装行业的应用，显然已经成为家装行业与新技术进行融合的突破口。

无论如何，以VR科技给用户带来的最为直接的感受就是体验的改善。通过新的技术来提升用户体验俨然已经成为家装行业与新技术融合的突破口，因为这样带给用户的改善最为直接和易于感知。未来，以智能科技、大数据为代表的新技术将会在装修的流程标准化、装修过程控制的数据化等诸多方面与家装行业产生联系，从而为家装行业的发展带来全新的发展气象。

对于家装过程与环节的重塑，是家装行业与新技术融合能否成功的关键所在。尽管新技术能够较为直接地对用户的家装体验带来实质性的改善，但是家装行业毕竟是一个以效果为主要考量标准的存在，如果我们仅仅只是改善用户的体验，而不从家装本身着手。那么，新技术对于家装行业的改善又将会陷入到互联网家装的怪圈之中。

众多周知，家装行业的效率之所以如此低下，其中一个很重要的原因就在于家装行业的流程与环节之间的沟通和协调不够顺畅，很多时候在流程衔接上面会浪费很多时间和精力。因此，借助新的技术对家装行业的流程和环节进行重塑成为家装行业与新技术融合的关键所在。

通过我们将家装每一个环节和流程进行数字化的表达，传统的以不同工种为主要表达方式的家装流程和环节开始被数据所取代。不同的工种之间的呈现方式主要是数据的形式，这样家装各个流程与环节将不会存在沟通壁垒，只需要借助数据手段就能够轻松实现。

以设计环节和建材环节为例，传统逻辑下，我们需要设计师根据自己的设计风格提前对使用的建材进行预判，但是很多设计师对于建材并不了解，仅仅会根据色彩、规格等外部形式进行粗略地搭配。这就导致了很多建材在使用的过程当中无法与用户需求、装修实际进行密切结合，将会导致装修效果不对等、装修施工不科学等一系列问题的发生。

如果我们能够将设计与建材环节通过数据化的形式进行表达，那么，设计师在设计环节接触到的是一个由数据聚合所组成的建材系统，这些数据系统能够与设计师业已完成的设计方案的设计系统能够产生直接联系。借此，我们能够实现设计师与建材的无缝对接，设计师只需要看一下设计方案数据与建材的对等情况数据、用户的要求情况数据，就能够轻松实现对接。

这种以数据为主导的新技术与家装行业的融合无疑将会从本质上给家装行业的改善提供全新动力，借助这些技术，家装行业能够实现全新表达，从根本上减少流程与环节的沟通不畅，从而将家装行业的发展带入到一个全新的发展阶段。

以智能科技的应用为代表的全新家装新方式，将会实现家装标准化与需求个性化的统一。家装行业存在的一个突出问题是家装标准化与用户需求个性化之间的矛盾。用户需求的个性化导致了家装施工过程当中必须根据用户需求进行分门别类的施工，这将会大大减缓家装的效率。另外，由于施工过程当中会出现各种问题，以满足用户需求为出发点的施工个性化可能会由于施工效果不对等的问题，造成用户更大的痛点。因此，如何破解施工效率与施工效果之间的矛盾成为提升家装行业效率的关键。

以智能科技为代表的新技术的应用能够将家装过程当中一些标准化程度较高的环节和流程让机器人去完成，只需要在机器人的程序当中输入相关的程序和数据即可，而对于一些个性化较强的环节，我们能够用人工去操作，这样我们既可以借助智能机器人来提升家装效率，又可以借助人工因素来满足用户的个性化需求。

智能科技再通过与大数据的融合，我们能够提前知晓用户到底需要什么样的设计效果和设计方案，将这些数据输入到智能机器人的当中，就能够让智能机器人去完成标准化的步骤，而让人工去做需要个性化的工作。

通过借助智能科技，不仅能够减少一些标准化步骤当中有关人工的应用，而且能够从根本上提升家装效率，最终能哦故实现家装标准化与需求个性化之间的统一，实现真正意义上的家装流程的智能化与个性化兼备。

家装行业已经开启了与新技术融合的序幕，由此所带来的家装行业的全新发展思路、模式、体验都将开始出现。家装行业之所以会从互联网时代进入到新技术时代，其中一个很重要的原因就在于家装行业一直以来的精度无法得到本质改善的问题。因此，破解家装行业的精度问题是解决当下很多家装行业痛点和问题的关键所在。

全新发展时代，家装行业最需要解决的是“精度”问题

装修行业的“精度”问题主要体现在设计与施工不对等、施工环节沟通不通畅、信息不对等等诸多方面的问题，正是“精度”问题的存在，才最终导致了家装行业诸多问题和痛点的产生。因此，在新的发展阶段，家装行业最需要解决的是“精度”问题。那么，究竟如何解决“精度”的问题呢？

以新技术的应用来提升信息沟通的“精度”。当前在家装行业应用已经相当广泛的VR技术解决的就是装修效果、装修建材、装修设计与实际装修之间“精度”的问题。以家装建材的导购环节为例，通过VR技术，我们能够破解传统线上购物对于建材的查看不精准，颜色有偏差等诸多问题，通过这种沉浸式的体验让用户能够更加清晰地了解建材的实际情况，解决建材与装修效果无法对等的问题。

借助VR技术无疑能够大大提升传统家装以及互联网家装过程当中，展示效果与实际效果之间存在的巨大偏差，不仅能够满足用户在消费升级下的场景购物需求，而且能够让家装效果与建材、设计等环节之间实现打通，真正改善家装行业的痛点和问题。

而借助大数据的技术，我们能够解决的则是家装过程当中各个工种之间的行业壁垒，让家装的各个流程与环节都处于一个相同的条件之下。设计方案的展示不再仅仅局限在设计图纸上的宏观展示，而是有深层次的数据与施工、建材、监督等各个环节实现连接。这无疑能够减少各个工种之间的衔接不够精准，真正让家装过程的每一个环节都全部置于同一种表达方式当中，减少障碍和壁垒，真正实现家装效率的提升。

解决“精度”问题关键在于家装流程的再造与重塑。正如前文所提到的那样，家装行业之所以存在诸多问题，一个很大的问题就在于家装行业的“精度”不够，那么，解决“精度”问题的关键在于家装流程的再造和重塑。

无论是沟通不畅还是工种不同，它们存在的一个主要原因就在于他们之间的联系不够紧密，表达方式不够统一，而如果我们能够通过对家装流程进行再造和重塑，那么，家装行业将会发生本质性的变化，真正实现家装流程的统一和顺畅。

通过对家装流程的再造和重塑，我们打破了家装环节表达方式的不同，家装流程铁板一块的印象，真正将家装行业带入到了一个可以自由流动，自主交流，自我约束的新阶段。由此，我们能够找到更多家装行业发展的全新突破口，从而为家装行业的新发展找到了全新的破解手段。

比如，我们能够将设计与建材生产、建材运输、建材使用等环节结合在一起，通过大数据的方式来进行新的表达，增加设计与建材生产、建材运输、建材使用等诸多环节之间沟通的精度，从而减少沟通上浪费的时间和精力，从而将家装行业的运转带入到一个全新的发展阶段。

以增加家装“精度”为突破口的家装流程的再造和重塑将会真正从本质上破解家装行业发展的诸多问题和痛点，实现真正意义上的统一，从而将家装的发展带入到一个全新的发展时代，一个以家装流程和环节的重塑为代表的新时代正在来临。

家装参与者的素质决定着家装行业“精度”的落地和执行。无论是在传统家装时代还是互联网家装时代，家装行业从业者的素质低下、缺少规范科学管理、缺少产业化的熏陶都成为困扰家装行业发展的根本所在。而解决家装行业的“精度”问题同样需要家装参与者的素质不断提升以及家装参与者所组成的行业的不断优化。

提升家装参与者的整体素质成为家装行业能够落地执行的关键所在。其中，对于家装参与者进行统一的培训和管理，建立一整套科学规范的培训、薪酬和晋升系统，成为制约“精度”思维能够顺利落地的关键所在。

通过对家装工人进行及时的培训，能够让他们及时了解家装新技术，实现家装技术的不断提升；通过对家装工人进行晋升和薪酬的考核，能够将这方面的数据与设计、建材等相关环节的数据实现打通，真正实现家装流程的一以贯之；通过家装工人的年轻化、现代化，能够将先进的新技术应用到家装的过程当中，实现家装行业从内里到实际操作的变化，真正让家装落地。

进入新阶段，家装行业的发展同样需要新的发展思路来面对消费升级下用户的新需求。纵观家装行业的发展，我们不难看出，精度问题始终是困扰着行业发展的关键所在。只有通过新技术的应用、家装流程的再造和重塑、家装工人的产业化才能让“精度”思维真正落地，从而将家装行业发展带入到一个全新的发展阶段。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号：menglaoshi007。个人微信号：ka_ou110。

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