文/钱皓
国庆长假间,皓哥的朋友圈如期被海外旅行团刷屏。佛罗伦萨看落日,卢浮宫见蒙娜丽莎,斯里兰卡潜水……每张都看得人心痒痒。
更有趣的是,不少好友分享了海外买单用支付宝打85折优惠的图片。看来中国新四大发明之一“移动支付”,已横扫海外市场了。今天皓哥就和大家聊聊,除了海外优惠,最近支付宝还有哪些动作,它究竟在打什么算盘?
营销背后是支付宝新战略,多维打高频,迂回包抄
支付宝最近上线了一段颇为有趣的广告视频,广告口号看上去有些简单粗暴——支付就用支付宝。广告意图不言而喻,展现支付宝丰富的线下消费场景,同时还强调了支付宝是满足用户支付需求的第一选择。
据皓哥所知,在启动这轮营销的时候,支付宝内部也同时提出了其接下去的战略重心——多维战略。当中包含三层主要内涵:
一、线下消费场景的全覆盖,衣食住行、“四海八荒”,无所不在
支付宝由于有阿里电商的加持,线上支付优势可以说是铁锁横江。而在线下,支付宝也试图拉起一张密不透风的线下场景大网。不仅包括超市、餐厅、商圈,还几乎覆盖了本地生活服务的所有领域,地铁出租、水电缴费、甚至是租房医疗等场景。
一台商朋友也曾提过,在内地一个月都花不了一百块现金,每次回台湾都很不适应。支付宝在中国大陆的渗透程度可见一斑。
二、多元化产品矩阵形成合力,为用户提供更丰富的金融价值
身后站着整个蚂蚁金服集团,支付宝相比竞品而言,不仅是支付,还有花呗、芝麻信用、理财、保险等一系列功能的加持。不同的业务捏成了一个拳头,在为用户提供更丰富价值的同时,也为自身创造了更多的支付场景。
比如支付宝最新上线了信用租房平台,只要芝麻分超过650分,用户即可免押金,房租月付。不仅避免了黑中介和假房源,也减少了以往租客押一付三的经济压力。利用芝麻信用这一利器,解决了租客痛点,也为支付宝带来了缴纳房租这一支付大头,着实一石二鸟。
三、围绕国人出境全场景,完善全球化布局网络
目前,支付宝全球已经接入了数十万家海外线下商户,覆盖了欧美、澳新、日韩、东南亚以及港澳台等地的超市、百货商场、免税店、退税等消费场景。
一般来说,国人出境旅游,除了机票酒店,很大一部分的开支都是用于“买买买”。支付宝接入大量海外商户,尤其是各城市地标性的免税店,也就卡住了出境游最大额的消费场景。
如引言中提到的,皓哥一同学在纽约肯尼迪机场免税购物,老美店员竟主动询问他“Do you have Alipay?”并且拿出了支付宝支付打85折的牌子,鼓励他刷支付宝。估计同样的戏码也在全球各地同步上演,支付宝这波全球的线下推广力度,大家自行感受下吧。
支付宝的“多维”战略,说到底是基于让其支付之外的业务能力,反哺支付场景,加强支付宝对人们线下生活场景的渗透,以抗衡高频应用微信。
支付宝面对高频、高渗透率的微信,一度非常焦虑,也试图通过“集五福”、口令红包等尝试社交、降低工具属性的策略,以提高用户使用频次,可惜并未奏效。
现在支付宝缓过神来了:支付脱离不了场景,要做深支付,就要掌握更多的场景。由此,支付宝不再拘泥于社交这一场景,而是借助自己信用、花呗等其他能力,扩大并加深对人们日常生活场景的渗透,扬长避短,聚焦支付本质的方式,来对抗微信的高频。
PC时代,网购是支付的最大场景,而在移动支付时代,新的战场不在于网购,而在海量生活服务的消费场景。谁占据了更多的生活场景,谁就把握住了移动支付更多的入口,对于手握支付、信用、花呗借呗、保险等多张牌的蚂蚁金服来说,如何发挥多维优势,让这些多维能力真正产生协同力,在更多场景展现出更深的渗透力和影响力,很可能是影响其移动支付战局的关键。
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