和前几年不同,电子商务现在已经算是一个传统行业了,大部分上网人群早已习惯了网购,而整个行业的体量也已经大到一个惊人的地步。不过进入移动互联网时代后,移动购物又发生了很多的变化,而其中最明显的一点就是用户开始从追求价格便宜到追求产品品质,形成了新一轮电商的消费升级。
移动互联网带来品质电商发展契机
移动互联网时代的到来,给品质电商带来了一片新天地。移动互联网时代,传统的电商模式开始逐渐被颠覆,PC电商基于一个重要的理论就是长尾理论,因为网站上几乎可以无限的摆放产品,所以很多小众品类也可以通过聚合来卖出大量的销售额。而移动电商时代,手机屏幕太小了,用户一屏可以看到的信息也比较少,手机带来的时间碎片化让人们的注意力很难集中,不会再像之前逛淘宝一样长时间在电脑前坐着筛选,所以就出现了新的特征,那就是爆款和精品,品质追求开始成为主流。
艾媒2017上半年中国品质电商专题研究报告表明,品质电商的兴起源于消费升级,而最受用户认可的品质电商前三名是京东、唯品会和天猫。可以看出,这种B2C模式下消费的品质和体验确实得到了更高程度的保障。京东作为B2C平台领军人物,获得用户好评并不奇怪。作为品质电商的典型代表之一,唯品会同样得到用户认可,并力压天猫,这从另一方面也说明,用户对平台的评判标准已经不是大、货多或者便宜了,产品质量如何,消费者心中都有一杆称。
为何唯品会正品印象力压京东天猫
艾媒咨询发布的中国品质电商白皮书的数据表明,在几个维度上,唯品会实现了对京东、天猫等电商平台的超越。比如在用户感知的正品保障上,唯品会是排在京东和苏宁前面的。用户普遍认为,在唯品会上是肯定不会买到假货的。唯品会采用品牌授权和每件商品都投保的方式,保证了自身的产品渠道和口碑,没有出现过类似其他平台频发的假货事件。
同时在穿戴服饰领域,唯品会也超越了天猫,成为第一名。可以看出,唯品会凭借分布全球的时尚买手团进行的产地自采,在品牌精选和正品保证方面形成了独特的优势,依靠品牌品质优势,战胜了品类更多更强大的天猫,得到了女性消费者的认同。
而在配送方面,众所周知的京东快递和天猫的菜鸟物流竞争一直非常激烈,而事实上,唯品会在物流上也一直采用全自营的模式,从土地购置开始,到仓库设计都是自主投资和自主运营的。目前全国已经建成了五大物流中心和220万平米的仓储,27000名快递员都是唯品会的员工,保证了物流送货的体验。在这一点上,唯品会不输于京东,还略胜菜鸟一筹。
总体而言,三家品牌电商都从各自模式出发在推动整个行业的正品化,就好像三驾马车,虽然各自有不同方向,但都做出了非常巨大的贡献。
电商将进入品牌竞争时代
按照目前的趋势发展,电商行业会有越来越多的追求品质的电商出现,比如各种精选、优选、严选。如何更好的占据行业优势,获取更大的市场份额,是每个电商平台都在努力的方向。
最近兴起的严选类电商,把大牌代工打上自己的牌子做廉价化,事实上也是品质电商的一个方向,不过这种没有品牌的产品看上去更多还是一个权宜之计,随着用户的经济水平提升,品牌还是最终的落脚点。在这点上,唯品会就是一个很好的品质电商样板。
目前,唯品会累计合作品牌超过20000家,全网独家合作的品牌有2200多家,在行业内是遥遥领先。我们相信随着消费升级的大潮的持续推进,品牌消费的比重会越来越大,而品牌也正是唯品会的优势所在。同时在服务上,唯品会全球有九大仓储系统,12大海外仓和11个保税仓,全程自营保证正品直达。包括给产品上正品保险在内,这些举措都保证了用户体验的保持和持续提升。
在年初,唯品会也宣布了自己的新战略,将互联网金融业务和物流业务分拆重组,逐渐开放自己的物流能力给第三方,打造电商、金融、物流三大板块组成的战略矩阵。这会让唯品会保证自己的规模优势和企业活力,在竞争中持续保持领先。值得一提的是,唯品会独特的买手制度,不管是应对时尚变化还是品牌选择的水平上,都是非常专业的,这其实也是消费者为什么愿意在唯品会上购买品牌产品的重要原因。
碎片化的时代,品牌是最好的流量来源,谁掌握了品牌,谁就掌握了电商的未来。而电商的竞争,还会持续在品牌和服务方面进行不断的提升,在这个新的电商变革时代,谁能真的获胜,还要试目以待。
万能的大熊
微博2015年科技,电商十大最具影响力双料大V,2016年电商十大最有影响力大V
公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。
畅销书作者:中信出版社合作出版畅销书《格局逆袭》,销售近10万册。
微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。
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