虽然华为Mate10还未确认上市,但市场热度丝毫不减,有任何风吹草动都备受关注。
这不,不久前华为消费者业务CEO余承东率华为高层集体秘访天猫总部,与阿里巴巴集团CEO张勇等高层进行了长达四个半小时的会晤就引起了一波骚动。在这一次会晤中,双方围绕新零售、大数据、全域运营、物联网、支付等方面展开诸多深入战略层面的探讨。并且余承东向张勇赠送了寓意华为人精神的书《枪林弹雨中成长》。
当然,相比起送书这个小彩蛋,更让人“八卦“的是,为何华为高层会选择造访天猫而不是京东等其他电商平台?
从价格战到服务战,再到商家的拉拢战,天猫与京东的“猫狗大战”从来就没有停歇过。尤其是对商家的拉拢,双方的交涉并不少。而此次华为选择拜访天猫,并且如此深入沟通,可见在这一个回合中,天猫更胜一筹。究其原因,长庚君认为主要有以下几点:
华为天猫合作渊源深厚 历史战绩显赫
早在5年前,华为就入驻了天猫旗舰店,并在16年3月底将华为、荣耀拆店。2016年4月1日,华为官方旗舰店正式上线。
在过去这一年多的时间里,华为官方旗舰店的表现可谓节节攀升。比如2016年12月17日,第一次做超品日,就实现3秒钟订单量破618的销量,当天全天实际成交金额是618的三倍。到店人数也超过双十一。今年3月24日,p10新品天猫同步首发,两小时破亿。4月10日,开店一周年,华为再次开启天猫超品日。当天仅用14分钟,便超越了去年618战绩。如今,华为天猫旗舰店收获了超260万粉丝,仅2017年上半年,华为系手机在淘宝系销量就达到近百亿规模,增速达到110%。
天猫旗舰店交出了如此漂亮的成绩单,再加上下半年电商的火力主要集中在天猫(双十一)、苏宁(818店庆),对于即将发布新品Mate10的华为来说,选择将主战场放在天猫就显而易见了。
除此之外,天猫旗舰店属于品牌自营的官方店铺,店铺可控、数据开放、粉丝可沉淀。对于华为而言,这也意味着不仅能卖货,更能通过线上沉淀消费者数据资产,联动线上线下全渠道,布局新零售。
不止卖货 借助阿里生态圈打造品牌影响力
余承东此次拜访阿里,除了会见阿里巴巴集团CEO张勇外,还与天猫手机、阿里云、支付宝等部门负责人进行见面。可预见的是,此次华为将借助阿里巴巴丰富的生态圈,展开诸多合作。
实际上在此之前,华为就通过阿里生态圈尝试了不同玩法。比如,通过天猫大数据,首次实现了“千人千面”,即让不同性格的人群访问华为旗舰店看到不同颜色主题的手机。成熟稳重的用户看到的是黑色机型,而活泼型用户看到则是草木绿手机。
又比如,在上述提到的华为超级品牌日当天,华为携手天猫打通线上线下场景。当天,在全国的1500家华为线下门店,用户同样可以看到天猫超级品牌日活动,并且可以线下扫码购买,享受天猫店同期权益。
可以预见在此次会晤之后,华为手机、pad、笔记本电脑、智能硬件等各种智能产品将继续深入线上旗舰店与线下门店的联动。同时,通过支付宝的支付业务以及阿里云的物联网科技,驱动华为的数字化与国际化转型。
正如余承东在会晤中提到:阿里巴巴是一家伟大的公司,未来欧洲、日韩等发达国家是华为重点市场,华为将联手天猫共同打造双方品牌在世界的影响力。
天猫新零售已帮助众多品牌完成转型
2016年10月,马云第一次提出“新零售”的概念,即利用大数据和互联网重构“人、货、场”。通过新零售,目前天猫已经帮助众多品牌提供销量的同时实现品牌升级。这其中最典型的要数美的和海尔。
自2013年的快速市场增长之后,大家电的市场一直呈现疲软状态。家电厂商别说增加利润了,就连去库存的压力都与日俱增。但在大家电行业中,美的却通过天猫平台实现了增长——去年12月28日,美的发布电商年度成绩单,2016全年在天猫单渠道销售额突破100亿人民币。
这应该是家电类产品首次在电商平台上取得的新纪录。究其原因,除了因为天猫带来的用户流量,以及更符合年轻人网购习惯的营销方式外(从红包补贴到品牌日电商节等),更因为阿里天猫的“新零售”重塑了消费者与零售业、制造业的互动关系。
比如去年美的先后发布了智能电饭煲、洗碗机等53款天猫定制产品,在双11期间贡献了25%成交。这一数据很大部分原因要归功于天猫大数据。通过大数据,天猫收集用户的反馈,准确获知用户需求,美的通过这些数据有的放矢生产商品,从而催生了新的转化与商业模式。
同样的,海尔也通过天猫的大数据分析,发现洗衣机市场新的需求,从而不断打造爆款洗衣机。去年,通过天猫大数据分析,海尔在其平台率先推出10kg变频滚筒全自动洗衣机,双十一当天,几万台迅速抢购一空,成功打入双十一洗衣机行业TOP5单品。
今年,海尔又再一次借助天猫新零售的效用,在天猫独家首发一款“什么都能洗”的洗衣机。预计将成为下一个爆款。海尔连续多年与天猫签署战略合作协议。天猫不仅是海尔线上的销售渠道,同时也是品牌建设以及消费者数字化运营的平台。
正是因为这一个个成功鲜活的案例,让华为看到天猫新零售的效果。这也是华为牵手天猫强强联合的重要原因。
猫狗大战白热化 天猫靠与品牌联动突围
一直以来,品牌商和用户都是电商平台的必争之地,尤其是对于天猫和京东两家巨头来说,更是如此。双方都不惜通过降价或补贴的形式,来垄断市场。虽然短期内可能会吸引到一部分流量与商家,但长久却不利于平台甚至电商行业的发展。前不久618的争夺大战就是一个例子,不仅让平台与厂商看到恶性竞争带来的严重后果,更让大家看到树立品牌的重要性。
有分析认为,在品牌建造上,与京东相比天猫已经开始更多主导厂商的产品生产。通过大数据分析,天猫与厂商共同打造个性化“定制”商品,并实现线上线下的联动。一方面与厂商一起完成品牌转型,另一方面又能满足消费者的需求,为平台自身带来流量。从已有的合作案例数据来看,消费者也愿意买单。可以说在这一层面,天猫抢占了突破口,并逐渐打开局面。
从价格到品牌,随着天猫与京东的正面交锋,“猫狗大战”也进入白热化阶段。尤其是当电商进入到更加激烈的下半年,双方会交出一份怎样的成绩单,让人期待。
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