一篇文章读懂阿里与万豪的合作：飞猪将重塑全球游的体验

2017年8月7日，阿里巴巴集团与万豪国际酒店集团宣布达成全面战略合作：双方将集合优势力量成立合资公司，通过技术体系和优势资源的对接，运营飞猪万豪旗舰店、万豪中文官网、万豪无线端中文App，实现“三网合一”，最终为消费者创造最佳的全球旅行体验。

这是阿里在全球范围内的又一重大动作，也是第一次在旅游酒店行业的国际合作。

第一，成立合资公司。

该合资公司将全面接管并运营万豪集团旗下所有线上中文官方渠道，这意味着，万豪面向中文消费者进行房间预订和服务衔接的三个官方渠道，将全部由这家合资公司承接，来自三个官方直销渠道的预订者，将享受万豪旗下30个酒店品牌、全球6000多家酒店的会员价。

事实上，万豪与飞猪的合作早在两年多前就开始了。最早只是在飞猪上预订万豪的酒店与餐饮。开始直销渠道的打造后，万豪在飞猪上开设了旗舰店。较大的一步在去年双11，万豪与飞猪的会员体系互通，一定级别的飞猪会员，可以成为万豪酒店金/银卡会员。

第二，会员体系互通。

在此前万豪会员和飞猪会员互通的基础上，万豪礼赏/SPG会员将和阿里巴巴“88会员”权益互通，并引入高端会员匹配机制。

此次联手，万豪旗下“万豪礼赏奖励计划”、丽思卡尔顿奖赏计划、SPG（喜达屋优先顾客计划）将与阿里巴巴“88会员”体系实现全面互通。淘气值分别大于2500或1000的阿里巴巴“88会员”或飞猪F3会员可以直接申请成为万豪金卡会员或银卡会员。

以后，消费者通过飞猪、淘宝或天猫进入万豪旗舰店预订酒店，享有和万豪官网一致的权益，并获得双向积分，并且，未来积分还可互换以及有更多定向权益对等。

目前，淘气值≥2500的88会员或飞猪F3会员，可对应至万豪金卡；淘气值2500-1000的88会员或飞猪F2会员，可对应至万豪银卡。当然，不是天然默认对应，会通过不定期的活动或邀请进行。

此外，在这次合资公司宣布成立时，双方还推出了很具吸引力的“两次升金”活动。淘宝超级会员或飞猪F2会员新领到万豪银卡的，三个月内住满2次万豪酒店，即可升为金卡。

通常万豪银卡要一年内住满50晚才可以升级成金卡，而金卡可以获得的福利也最为丰厚。

同时，获取万豪金卡后即可同步开通喜达屋（SPG）与丽思卡尔顿两大酒店集团金卡。

一个是中国目前市值最高的互联网公司，一个是全球最大的酒店集团，仔细分析不难发现，两位大佬的跨界联姻，其实基于对“数据和人”的共同关注与聚焦。

毫无疑问，互联网将深刻改变各个行业，全球范围内原有商业模式因为互联网和数据的广泛运用，将会彻底重构升级。

阿里巴巴集团CEO张勇就表示，“在数据驱动创新下，新零售的未来必定是打通线上线下，让消费者在任何地方都能拥有一体化的完整体验。这次和万豪集团共同成立的合资公司正是关于未来生活的一个实例。”

酒店作为服务行业，经营的重点其实不在于把房间卖出去，而在于入住者体验的不断提升。

在对“未来”的判断上，万豪国际总裁兼CEO Arne Sorenson在采访中说到“此次合作兑现了我们对未来旅行的承诺：以旅行者身份考虑整个旅行计划”。阿里巴巴生态中超过5亿的庞大活跃用户基础及大数据能力，将使这一进程获得巨大的聚合力。

这次跨界合作的三赢局面不言而喻。

对旅行者来说，在出境游日益普及的当下，可以在自己最熟悉的本土平台上，用自己最熟悉的流程和方式，取得“官网同价、会员同权”的预订结果。通过熟悉的渠道，中国消费者还可以第一时间了解到万豪在全球范围内推出的特惠、权益、新体验等。

这无疑将提升国人的出境游体验，让出境游逐渐变得像国内游那样简单。

对万豪来说，战略合作建立了与最具潜力的中国消费者的直线连接。

更为重要的是，在通过品牌拓展、资本并购等方式成为全球最大的酒店集团后，万豪无疑开始从“经营物”开始转变为“经营人”，借助互联网的力量，率先进入数据驱动的酒店管理3.0时代。

之于阿里，此次合作是一枚意味深远的落子。

在7月份举办的网商大会上，马云提出“全球买、全球卖、全球付、全球运、全球游”五个小目标，首次把全球游加入到“五新”战略的阐述中。

与万豪的合作，是阿里落地全球游战略的一记重拳。

作为全球游战略承接者的飞猪，将成为这一合作的直接受益者。

据公开数据，飞猪2016年的出境游服务人次已经达到2800万人次，成为出境游市场的领导者。

阿里集团层面的资本合作加持，无疑让飞猪的羽翼更为坚实丰满，也让飞猪提升目的地服务内容与体验的策略，获得了得天独厚的通道与场景。

另一方面，飞猪一直在通过互联网创新的方式向酒店行业渗透，“未来酒店”系列功能已经在国内超过10万家酒店上线，并升级至以酒店为目的地的全场景信用消费，成为飞猪对抗竞品的利器。全球最大酒店集团的深入合作，也给“未来酒店”的技术升级和场景落地，带来了更为广泛的想象空间。

可以预见，阿里的数据和互联网技术能力与万豪的酒店专业管理能力，将产生多轮丰富的“化学反应”，为中国消费者的全球游，以及全球旅游酒店行业的全面升级带来标杆意义。

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